Подрядчиком по договору бытового подряда могут быть. Бытовой подряд. Юридические нюансы заключения договора

Бытовым подрядом называется выполнение работ бытового плана, например, пошив или ремонт одежды, установка замков, изготовление каких-либо вещей на заказ в интересах гражданина - физического лица, для личного применения, не подразумевающего коммерческое использование.

Договор бытового подряда - соглашение, в том числе в виде публичной оферты, по которому подрядчик обязуется эти работы выполнить, а заказчик - принять и оплатить.

Характеристика

Основная характеристика договоров бытового подряда:

Предметом договора является результат выполнения некоторых работ - изготовление вещи, установка дверей или окон, ремонт обуви и тому подобное. Результат не предназначается для коммерческого использования.

Особенности заключения

Основной особенностью данного договора, помимо строгого установления статуса обеих сторон, является публичность . Это означает, что для всех клиентов юридического лица или ИП, оказывающего услуги по договору подряда, устанавливаются одинаковые условия на одинаковый объем работ, и изменять их подрядчик не имеет права, за исключением изменения характера работы по желанию заказчика, которое автоматически повлекло изменение стоимости.

Кроме того, публично, например на сайте или в объявлении, публикуя предложение выполнить определенную работу (которое подпадает под определение оферты), подрядчик лишается возможности отказаться от выполнения, если имеет фактическую возможность ее сделать.

Договор на бытовой подряд заключается в свободной письменной или устной форме. Специальных требований к ней не установлено, но есть ряд данных, которые договор обязан содержать.

В случае устного заключения договора работа выполняется незамедлительно, в присутствии клиента, а в качестве подтверждения выдается или чек. Выданная квитанция также считается подтверждением факта существования договора.

Публичность договора выражается в том, что условия выполнения работы публикуются публично - либо в средствах массовой информации, либо в виде прейскуранта в офисе исполнителя, либо иным способом.

• дату и место заключения;
• полное наименование исполнителя;
• точное описание предмета договора, включая материал, цвет, совокупность иных характеристик;
• дополнительные условия — «из материала заказчика», «из материала подрядчика»;
• сроки исполнения;
• порядок приемки результата и перечисления платы (в т.ч. с авансом);
• ответственность и обязательства сторон;
• реквизиты предпринимателя, ФИО и подпись гражданина.

Следует отметить, что эти отношения подпадают под Закон о защите прав потребителя и в большей мере направлены на защиту интересов заказчика, как зависимой от исполнителя стороны. Так, подрядчик не вправе навязывать заказчику никакие дополнительные условия, а также включать в договор условие о запрете заказчику в любой момент расторгнуть договор, уплатив лишь часть денег за фактически выполненную работу (это условие признается ничтожным).

Исполнение договора должно быть завершено в оговоренные сроки, их несоблюдение считается грубым нарушением условий. Во время исполнения подрядчик не вправе завысить цену, даже если возросла стоимость материалов - начальная цена является фиксированной .

После исполнения заказчик обязан принять и оплатить результат работы . Если заказчик в течение двух месяцев уклоняется от приемки изделия соответствующего качества, то подрядчик имеет право его продать, оставить себе сумму, равную стоимости заказа, а излишки внести на депозит нотариуса (порядок установлен ст. 327 Гражданского кодекса РФ). После этого он теряет права на остаток денег, их приобретает заказчик, которого нотариус обязан своевременно известить.

Существенными условиями договора подряда признаются предмет, сроки и цена договора. Письменное соглашение, не содержащее какого-либо из трех этих условий, считается недействительным.

Под предметом понимается конкретный объем работы - пошив изделия из ткани оговоренного цвета и фасона, изготовление окон из оговоренных материалов - дерево, пластик, композит, с определенными характеристиками - двухслойный или трехслойный стеклопакет. В понятие предмета может включаться условие дополнительной работы, например, по установке тех же окон.

В каждом договоре указывается конкретный срок окончания работы. Несоблюдение сроков исполнения в большую сторону является грубым нарушением договора. Существенным признается нарушение сроков, которое повлекло лишение контрагента благ, которые он должен был получить по исполнении договора. Это закреплено в ст. 450 ГК РФ . При этом ст. 451 ГК РФ допускает нарушение сроков по вине форс-мажорных, т.е. независимых от обеих сторон обстоятельств, спрогнозировать наступление которых они не могли.

Цена - последнее существенное условие договора. Основное требование к ней - неизменность. После того, как она была заявлена, изменение ее недопустимо, даже несмотря на изменение цен на сырье (к примеру).

Если предметом договора является работа, цена которой регулируется государственными органами, то подрядчик не вправе заявлять цену выше положенной, иначе его ждет штраф в размере удвоенной излишне полученной выручки (ст. 14.6 КоАП).

Договор бытового подряда в большей мере ориентирован в сторону заказчика. К исполнителю предъявляются строгие требования по обязательствам. Так, например, он обязан:

• предоставить заказчику всю информацию о себе, об условиях (до заключения) и о правилах пользования изделием после сдачи;
• в случае, если характер работы предполагает, что для заказчика важна личность исполнителя, необходимо уведомить его, кто конкретно из сотрудников будет выполнять работу;
• описать и зафиксировать цену на материал, предоставляемый заказчиком;
• выполнить работу в оговоренный срок;
• выполнить работу качественно;
• после окончания работы предоставить заказчику отчет об использованных материалах и вернуть излишки.

По договоренности с заказчиком, при доплате за срочность, исполнитель вправе выполнить работу ранее установленного срока.

Если заказчику не была выдана информация об условиях договора во всей ее полноте, что привлекло убытки для него, то он вправе требовать с подрядчика их возмещения. При этом если работа, не удовлетворяющая требованиям заказчика из-за недостоверности или неполноценности полученной от подрядчика информации, была фактически выполнена, договор с исполнителем может быть расторгнут без оплаты этой работы.

При нарушении сроков выполнения работы (даже во время действия договора, если становится понятно, что работа в срок выполнена не будет) заказчик вправе перепоручить заказ другим лицам или выполнить необходимые действия лично.

При этом исполнитель обязан возместить ему убыток, вызванный просрочкой и/или дополнительными расходами на найм третьих лиц, либо, возможно, исполнителю придется уменьшить размер платы за работу. Также заказчик имеет полное право полностью отказаться от услуг подрядчика.

Образец

Данный договор можно составить в свободной форме, самое главное, чтобы он содержал следующие пункты :

• дату, место заключения, сведения о заказчике и подрядчике;
• предмет договора (подробное описание);
• стоимость;
• сроки исполнения;
• обязанности подрядчика и заказчика;
• сведения об ответственности при форс-мажоре (действии обстоятельств непреодолимой силы);
• общая ответственность сторон (сведения о размерах пени);
• реквизиты сторон.

Под реквизитами имеются в виду банковские и юридические реквизиты исполнителя (юридического лица или ИП) и фамилия, имя, отчество при наличии и роспись заказчика.

В договоре могут быть прописаны обязательства как исполнителя, так и заказчика, но в отношении заказчика они обычно сводятся к тому, что он обязан предоставить исполнителю условия (например, допуск в помещение) для работы, в некоторых случаях - материал и/или инструменты. За просрочку предоставления необходимых средств может быть назначена пеня.

Главным действующим лицом в договоре бытового подряда, по сути, является исполнитель, который обязан выполнить некую работу, тогда как заказчик вынужден занимать выжидательную позицию. Поэтому чаще всего понятие последствий нарушения договора применимо к подрядчику. Так, например, за просрочку по своей вине подрядчик должен уплатить пеню, размер которой либо устанавливается договором, либо применяется фиксированная ставка по закону - в размере 3% от цены контракта за каждый день просрочки.

Испорченный материал заказчика он обязан заменить аналогичным и однородным, при отсутствии такого суд может обязать его выплатить заказчику стоимость испорченного материала в двукратном размере. Также исполнитель несет ответственность за качество своей работы. При обнаружении недостатков он должен их устранить в течение гарантийного срока, если таковой не установлен - в течение разумного срока.

Заказчик может предъявить претензии исполнителю в течение двух (для недвижимости - пяти) лет, если докажет, что дефект возник не из-за его, заказчика, неправильной эксплуатации предмета контракта. В этом случае заказчик вправе требовать возврата всей цены либо ее части, а также компенсации средств, истраченных на устранение недостатков третьими лицами. Также он вправе потребовать от исполнителя безвозмездно повторить работу и отдельно возместить ему убытки, вызванные просрочкой.

Советы адвоката по поводу договора бытового подряда представлены ниже.

На основании и во исполнение Закона о ЗПП были приняты Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Кроме того, ряд норм, применимых к регулированию отношений, возникающих из договора бытового подряда, содержится в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам.

Субсидиарно к договору бытового подряда применяются общие положения о подряде, содержащиеся в § 1 главы 37 ГК РФ, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ о договоре бытового подряда.

Важное значение для правоприменительной практики имеют правовые позиции, выраженные в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.94 № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», а также рекомендации, содержащиеся в приказе Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.98 № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Правовая характеристика договора бытового подряда . Договор бытового подряда является консенсуальным, возмездным, взаимным.

Кроме того, договор является публичным (п. 2 ст. 730, ст. 426 ГК РФ), а в ряде случаев - договором присоединения (если заказчик лишен возможности участвовать в определении условий договора, которые изложены в стандартных формах).

Существенные условия договора бытового подряда. К условиям, при отсутствии которых договор бытового подряда признается незаключенным, относятся положения о его предмете, сроке и цене.

Предмет договора бытового подряда . Предметом договора бытового подряда являются:

1. определенная работа;
2. результат работы.

Работа должна удовлетворять бытовые или другие личные потребности граждан (т.е. иметь потребительский характер).

Материальный результат работы выражается:

• в создании новой вещи ;
• в иных результатах, связанных с существующими вещами (изменение качества, восстановление, обработка, переработка, переделка, ремонт и т.д.).

Срок договора бытового подряда . Срок в договоре бытового подряда относится к существенным условиям и определяется (ст. 27 Закона о ЗПП):

• правилами выполнения отдельных видов работ;
• сторонами самостоятельно календарной датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (срок окончания выполнения работы) или (и) датой (периодом), к которой подрядчик должен приступить к выполнению работы (срок начала выполнения работы).

В договоре бытового подряда могут предусматриваться срок выполнения работы, если правилами выполнения отдельных видов работ он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В случае если выполнение работы осуществляется по частям в течение срока действия договора бытового подряда, должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (сроки выполнения частей работы).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Указанные в договоре бытового подряда начальный, конечный, промежуточные сроки выполнения работы и сроки выполнения частей работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Цена договора бытового подряда . Цена в договоре бытового подряда понимается как денежная сумма, которую заказчик обязуется уплатить подрядчику за выполнение работы, и является существенным условием.

Поэтому в случае отсутствия в договоре бытового подряда условия о цене договор признается незаключенным и п. 3 ст. 424 ГК РФ не применяется.

Спецификой договора бытового подряда как публичного договора является то, что цена должна устанавливаться одинаковой для всех заказчиков (п. 2 ст. 426 ГК РФ). Заказчик, которому работа выполнена по более высокой цене, чем другим, вправе на основании п. 5 ст. 426 ГК РФ требовать признания договора недействительным (точнее, требовать применения последствий недействительности ничтожной сделки) и восстановления сторон в первоначальное положение. Если же результат работы потреблен, заказчик вправе требовать возмещения разницы между уплаченной ценой и ценой, по которой продавец выполнял работы для других подрядчиков.

Согласно ст. 735 ГК РФ цена работы в договоре бытового подряда не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами.

Как правило, работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. Однако с согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Цена в договоре бытового подряда включает:

• компенсацию издержек подрядчика (поскольку согласно п. 1 ст. 704 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами);
• вознаграждение подрядчика.

При этом, согласно п. 1 ст. 733 ГК РФ, если работа по договору бытового подряда выполняется из материала подрядчика, материал оплачивается заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком работы.

В соответствии с договором материал может быть предоставлен подрядчиком в кредит , в том числе с условием оплаты заказчиком материала в рассрочку.

Следует отметить, что изменение после заключения договора бытового подряда цены предоставленного подрядчиком материала не влечет перерасчета.

Кроме того, материал может быть предоставлен и заказчиком. В этом случае в квитанции или ином документе , выдаваемых подрядчиком заказчику при заключении договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Поскольку договор бытового подряда, как правило, является договором присоединения и подрядчик выступает в нем как более сильная и профессионально подготовленная сторона, заказчик имеет право впоследствии оспаривать зафиксированную в квитанции или аналогичном документе цену материала в судебном порядке (ст. 734 ГК РФ).

Согласно ст. 33 Закона о ЗПП на выполнение работы, предусмотренной договором бытового подряда, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию заказчика или подрядчика обязательно.

Подрядчик не вправе требовать увеличения твердой сметы, а заказчик - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ или необходимых для этого расходов.

Подрядчик имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых подрядчиком, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе заказчика выполнить это требование подрядчик вправе расторгнуть договор в судебном порядке.

Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Если заказчик не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае подрядчик может требовать от заказчика уплаты цены за выполненную работу.

Подрядчик, своевременно не предупредивший заказчика о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы в пределах приблизительной сметы.

Стороны договора бытового подряда . Сторонами договора являются заказчик и подрядчик.

Заказчиком выступают физические лица (с учетом положений статей 26, 28-30 ГК РФ), заказывающие определенные работы для удовлетворения бытовых или других личных потребностей.

Подрядчиком по договору могут быть только предприниматели, осуществляющие выполнение работ по заказам граждан, т.е. осуществляющие деятельность по обслуживанию населения. Если предприниматель не осуществляет систематическую деятельность в сфере производства работ по заказам граждан, а выполнил разовую работу по заказу гражданина для удовлетворения бытовых или других личных потребностей последнего, то такой договор не является договором бытового подряда. В данном случае к отношениям сторон будут применяться общие положения о подряде.

Для производства отдельных видов работ подрядчику необходимо получить лицензию.

Форма договора бытового подряда .

К форме договора подряда применяются общие положения ГК РФ о форме сделок (статьи 158-164 ГК РФ).

Поскольку подрядчиком выступает юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), согласно п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации договор о выполнении работы оформляется в письменной форме (квитанция или иной документ).

Договор о выполнении работы, исполняемой в присутствии заказчика, может оформляться также путем выдачи кассового чека , билета и т.п.

Обязанности подрядчика по договору бытового подряда .

Подрядчик по договору бытового подряда обязан:

1. До заключения договора предоставить необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты.

Согласно п. 1 ст. 732 ГК РФ подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.

Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, он вправе (п. 2 ст. 732 ГК РФ):

а) если договор не заключен:

• требовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора;

б) если заключен договор на выполнение работы, не обладающей вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации свойствами, которые имел в виду заказчик:

• требовать расторжения договора без оплаты выполненной работы;
• требовать применения меры ответственности (возмещение убытков).

Кроме того, подрядчик, не предоставивший заказчику информацию о работе, несет ответственность и за те недостатки работы, которые возникли после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации.

Говоря об ответственности подрядчика, следует выделить ряд особенностей ответственности, которые в равной степени распространяются на подрядчика по договору бытового подряда и при нарушении любой другой обязанности.

1. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные заказчику-потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2 ст. 13 Закона о ЗПП). В большинстве других договоров неустойка носит зачетный характер, и убытки возмещаются только в части, не покрытой неустойкой (ст. 394 ГК РФ).

2. В случае неисполнения подрядчиком обязательства по договору бытового подряда возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают подрядчика от исполнения обязательства в натуре (ст. 505 ГК РФ, п. 3 ст. 13 Закона о ЗПП). По общему правилу, закрепленному в п. 2 ст. 396 ГК РФ, в случае неисполнения обязательства возмещение убытков и уплата неустойки за неисполнение освобождают должника от исполнения в натуре.

3. Подрядчик освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4 ст. 13 Закона о ЗПП), т.е. несет ответственность независимо от вины. Данное положение соответствует общему правилу об ответственности предпринимателей без вины, предусмотренному п. 3 ст. 401 ГК РФ.

4. При удовлетворении судом требований заказчика-потребителя суд взыскивает с подрядчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований заказчика-потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу заказчика. Если с заявлением в защиту прав заказчика-потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления , пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП).

2. Заключить договор с каждым заказчиком, кто к нему обратится.

Данную обязанность, вытекающую из публичного характера договора бытового подряда, подрядчик несет при наличии возможности выполнить соответствующие работы.

Бремя доказывания отсутствия возможности выполнить соответствующие работы возложено на коммерческую организацию.

При уклонении подрядчика от заключения договора заказчик вправе (ст. 426 ГК РФ):

• требовать в судебном порядке понуждения к заключению договора;
• требовать применения меры ответственности (возмещение убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора).

3. Не навязывать заказчику включение в договор дополнительной работы или услуги.

Неисполнение подрядчиком данной обязанности, предусмотренной п. 1 ст. 731 ГК РФ, дает заказчику право отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.

4. Своевременно приступить к исполнению договора.

Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора бытового подряда, заказчик вправе по выбору (ст. 28 Закона о ЗПП):

• отказаться от исполнения договора. При этом подрядчик не вправе требовать возмещения своих затрат , произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если заказчик принял выполненную работу;
• требовать применения мер ответственности (возмещение убытков; уплата неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ между заказчиком и подрядчиком может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы, ее этапа или предъявления заказчиком вышеуказанных требований.

Сумма взысканной заказчиком неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы).

• непреодолимой силы;
• или по вине заказчика (например, если заказчик не передал предусмотренные договором материалы, оборудование, техническую документацию).

5. Выполнять работу в соответствии с условиями договора.

Подрядчик должен соблюдать промежуточные сроки, сроки выполнения отдельных этапов работы, иные условия, предусмотренные договором.

Пунктом 1 ст. 715 заказчику предоставляется право во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком.

Если подрядчик нарушил промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, заказчик вправе предъявить те же требования, что и при нарушении срока начала работы (см. предыдущую обязанность подрядчика).

Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе (п. 3 ст. 715 ГК РФ) назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков.

Если подрядчик не исполнит в назначенный срок это требование, заказчик вправе:

• отказаться от договора подряда. При этом подрядчик обязан возвратить предоставленные заказчиком материалы, оборудование, переданную для переработки (обработки) вещь и иное имущество либо передать их указанному заказчиком лицу, а если это оказалось невозможным, - возместить стоимость материалов, оборудования и иного имущества (ст. 728 ГК РФ);
• либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика;
• требовать применения мер ответственности (возмещение убытков; уплата неустойки, определяемой по правилам, рассмотренным в рамках предыдущей обязанности подрядчика).

6. Обеспечивать сохранность предоставленного заказчиком имущества, использовать его разумно и экономно.

По общему правилу, предусмотренному в п. 1 ст. 704 ГК РФ, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами. Однако данная норма является диспозитивной, и в договоре можно предусмотреть использование подрядчиком материалов заказчика.

В этом случае в силу п. 1 ст. 713 ГК РФ подрядчик обязан использовать предоставленный заказчиком материал экономно и расчетливо, после окончания работы представить заказчику отчет об израсходовании материала. Кроме того, подрядчик обязан обеспечивать сохранность переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося в его владении в связи с исполнением договора подряда (ст. 714 ГК РФ).

Согласно п. 12 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от заказчика, заказчик вправе требовать:

• замены в трехдневный срок его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию заказчика изготовления изделия из однородного материала (вещи) в разумный срок;
• при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возмещения двукратной цены утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также понесенных расходов.

Подрядчик освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от заказчика, если заказчик предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Незнание подрядчиком особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.

7. Предупредить заказчика об обстоятельствах, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок, и до получения от него указаний приостановить работу.

Согласно ст. 716 ГК РФ, ст. 36 Закона о ЗПП, п. 11 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить выполнение работы при обнаружении:

• непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;
• возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
• иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Если подрядчик не известил заказчика об указанных обстоятельствах либо продолжил работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии - разумного срока для ответа на предупреждение, или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, то подрядчик не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

8. Выполнить работу без недостатков (дефектов).

Понятие надлежащего качества работы рассматривалось в рамках анализа общих положений о договоре подряда в главе 20.

При обнаружении недостатков выполненной работы заказчик вправе по выбору требовать (ст. 737 ГК, ст. 29 Закона о ЗПП):

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы. При этом в расчет принимается цена работы на момент предъявления заказчиком требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены;
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом заказчик обязан возвратить ранее переданную ему подрядчиком вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами (при этом в отличие от общих положений о подряде не требуется, чтобы право заказчика устранять недостатки было закреплено в договоре, см. ст. 397 ГК РФ);
• применения мер ответственности (полное возмещение убытков; уплата неустойки. Удовлетворение требований заказчика о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает подрядчика от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы);
• компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона о ЗПП;
• отказаться от договора (если в установленный договором срок недостатки выполненной работы не устранены подрядчиком). При возврате результата работы ненадлежащего качества заказчик вправе требовать возмещения разницы между ценой работы, установленной договором, и ценой соответствующего результата работы на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.

В случае выявления существенных недостатков работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента (п. 2 ст. 737 ГК РФ, п. 6 ст. 29 Закона о ЗПП).

В случаях если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления заказчиком или обнаруженный им недостаток является неустранимым, заказчик по своему выбору вправе требовать:

• соответствующего уменьшения цены за выполненную работу;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
• отказа от исполнения договора о выполнении работы;
• применения меры ответственности (возмещение убытков).

Для удовлетворения каждого требования заказчика-потребителя законодательством установлены сроки, а для некоторых - и порядок совершения действий.

а) Требование о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы должно быть удовлетворено в разумный срок, назначенный заказчиком (ст. 30 Закона о ЗПП).

Назначенный заказчиком срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами.

б) Требования заказчика:

• об уменьшении цены за выполненную работу;
• о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
• об отказе от договора;
• о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 31 Закона о ЗПП).

в) Требования заказчика:

• о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества;
• о повторном выполнении работы подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы, а в случае если этот срок не установлен - в срок, предусмотренный договором о выполнении работы, который был ненадлежаще исполнен (п. 2 ст. 31 Закона о ЗПП).

За нарушение данных сроков удовлетворения требований заказчика подрядчик уплачивает заказчику за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа (п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП). Договором о выполнении работ (оказании услуг) между заказчиком и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Кроме того, в случае невыполнения требований заказчика в предусмотренные законодательством сроки он вправе заменить требование на другое (при этом начисление неустойки приостанавливается на срок, предназначенный для удовлетворения этого требования).

Заказчик вправе предъявить рассмотренные выше требования, связанные с недостатками выполненной работы, только при условии, что недостатки обнаружены в определенные сроки (ст. 737 ГК РФ). Здесь возможно несколько вариантов.

Первый вариант. На результат работы установлен гарантийный срок.

Гарантийный срок - это время, в течение которого подрядчик гарантирует, что результат работы будет соответствовать требованиям к качеству.

Если гарантийный срок менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), то:

а) заказчик вправе предъявить требования, если недостатки обнаружены в пределах гарантийного срока. При этом в случае спора на подрядчика возлагается обязанность доказывать, что недостатки возникли после принятия работы заказчиком вследствие: 1) нарушения заказчиком правил использования результата работы; 2) либо действий третьих лиц; 3) либо непреодолимой силы (абз. 2 п. 4 ст. 29 Закона о ЗПП). Если подрядчик докажет одно из этих обстоятельств, заказчик не вправе предъявлять требования, связанные с качеством результата работы;

б) заказчик вправе предъявить требования и по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) (п. 5 ст. 29 Закона о ЗПП). Однако в случае спора бремя доказывания причин недостатков ложится уже на заказчика. Заказчик должен доказать, что: 1) недостатки возникли до принятия им результата работы; 2) или по причинам, возникшим до этого момента. Только если заказчик докажет одно из этих обстоятельств, он может предъявить подрядчику требования, связанные с качеством работы.

Таким образом, требования заказчиком могут быть предъявлены как в случае обнаружения недостатков в пределах гарантийного срока, так и по его истечении (но в пределах двух лет или пяти лет для недвижимости). Гарантийный срок здесь имеет юридическое значение для распределения бремени доказывания. В первом случае обязанность по доказыванию ложится на подрядчика, во втором - на заказчика.

Если гарантийный срок более двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) или равен двум (пяти для недвижимости) годам, то заказчик вправе предъявить требования, только если недостатки обнаружены в пределах гарантийного срока. При этом на подрядчика возлагается обязанность доказывать, что недостатки возникли после принятия работы заказчиком вследствие: 1) нарушения заказчиком правил использования результата работы; 2) либо действий третьих лиц; 3) либо непреодолимой силы. Если подрядчик докажет любое из этих обстоятельств, заказчик не вправе предъявлять требования, связанные с недостатками результата работы.

Второй вариант. На результат работы не установлен гарантийный срок.

В этом случае заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками, при условии их обнаружения в разумный срок, но в пределах двух лет (пяти лет для недвижимости) со дня принятия результата работы (п. 1 ст. 737 ГК РФ).

Заказчик должен будет доказать, что: 1) недостатки возникли до принятия им результата работы; 2) или по причинам, возникшим до этого момента. Только если заказчик докажет одно из этих обстоятельств, он может предъявить подрядчику требования, связанные с качеством результата работы, на который не установлен гарантийный срок.

Третий вариант. Особый срок установлен для обнаружения существенных недостатков.

Требование о безвозмездном устранении существенных недостатков может быть предъявлено, если недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы, но в пределах установленного на результат работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком в случае неустановления срока службы (п. 2 ст. 737 ГК РФ, п. 6 ст. 29 Закона о ЗПП).

При этом заказчик должен доказать, что недостатки: 1) возникли до принятия результата работы заказчиком; 2) или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок службы результата работы - это период, в течение которого подрядчик обязуется обеспечивать заказчику возможность использования результата работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки (п. 1 ст. 5 Закона о ЗПП).

Подрядчик обязан устанавливать срок службы результатов работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Перечень таких вещей установлен постановлением Правительства РФ от 16.06.97 № 7201.

Срок службы исчисляется со дня принятия результата работы заказчиком, если иное не предусмотрено договором.

Таким образом, подрядчик заинтересован в установлении срока службы на изделие, поскольку иначе недостатки могут быть обнаружены в течение 10 лет со дня передачи результата работы.

9. Передать заказчику вместе с результатом работы информацию, касающуюся его использования.

Согласно ст. 736 ГК РФ при сдаче работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных для самого заказчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований.

Подрядчик, не предоставивший заказчику полной и достоверной информации о работе, несет ответственность за недостатки результата работы, возникшие после его передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации (ответственность и ее особенности рассмотрены в рамках предыдущей обязанности подрядчика).

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу заказчика вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о работе заказчик вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности заказчика (п. 3 ст. 12 Закона о ЗПП).

При рассмотрении требований заказчика действует презумпция отсутствия у него специальных познаний о свойствах и характеристиках работы.

10. Передать заказчику результат работы в срок.

Как уже отмечалось, в договоре подряда указывается срок окончания выполнения работы.

Если подрядчик нарушил срок окончания выполнения работы, подрядчик вправе (ст. 28 Закона о ЗПП):

• назначить подрядчику новый срок. Назначенный заказчиком новый срок выполнения работы указывается в договоре. В случае просрочки нового срока заказчик вправе предъявить подрядчику иные нижеуказанные требования;
• поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от подрядчика возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы. При этом в расчет принимается цена работы на момент предъявления заказчиком требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены;
• отказаться от исполнения договора. При этом подрядчик не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если заказчик принял выполненную работу;
• требовать применения мер ответственности (возмещение убытков; уплата неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ между заказчиком и подрядчиком может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы, ее этапа или предъявления заказчиком вышеуказанных требований. Сумма взысканной заказчиком неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы).

Необходимо иметь в виду, что согласно п. 6 ст. 28 Закона о ЗПП требования заказчика не подлежат удовлетворению, если подрядчик докажет, что нарушение сроков выполнения работы произошло вследствие:

• непреодолимой силы;
• или по вине заказчика.

Пункт 2 ст. 731 ГК РФ, ст. 32 Закона о ЗПП, п. 13 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации устанавливают специальное право заказчика, не связанное с неисполнением или ненадлежащим исполнением какой-либо из обязанностей подрядчиком.

Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда. При этом заказчик обязан:

• уплатить подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора;
• возместить подрядчику расходы , произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы.

Обязанности заказчика по договору бытового подряда .

Заказчик по договору бытового подряда обязан:

1. Предоставить подрядчику материал без недостатков.

2. В разумный срок заменить непригодные либо недоброкачественные материалы, имущество.

Данная обязанность и правовые последствия ее неисполнения также были рассмотрены в рамках общих положений о договоре подряда (глава 20).

3. Принять результат работы, выполненной подрядчиком, в сроки и в порядке, предусмотренные договором.

В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев (а не одного месяца, как по общим положениям о подряде) со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном ст. 327 ГК РФ.

При уклонении заказчика от принятия выполненной работы риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.

4. Осмотреть выполненную работу (ее результат) и при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Целью осмотра результата работы при ее приемке является выявление недостатков. Согласно п. 2 ст. 720 ГК РФ заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе приемки (явные недостатки). Данная норма (п. 3 ст. 720 ГК РФ) является диспозитивной и может быть изменена в договоре.

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами - обе стороны поровну.

6. Уплатить обусловленную цену.

Порядок оплаты выполненных работ был рассмотрен при характеристике цены договора бытового подряда.

При неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора бытового подряда, подрядчик вправе:

• удерживать результат работы, а также принадлежащие заказчику оборудование, переданную для переработки (обработки) вещь, остаток неиспользованного материала и другое оказавшееся у него имущество заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм (ст. 712 ГК РФ);
• требовать применения мер ответственности (уплата процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ; возмещение убытков в части, превышающей сумму процентов);
• приостановить начатую работу, если в договоре предусмотрено, что заказчик оплачивает отдельные этапы работы, и отдельный этап не будет оплачен (ст. 719 ГК РФ).

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (ст. 730 ГК РФ).

К отношениям, возникающим из бытового подряда, применяются общие положения ГК РФ о сделках, если они не противоречат специальным правилам, установленным для бытового подряда (п. 3 ст. 730) Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним, применяются лишь к отношениям, не урегулированным Кодексом. В числе подзаконных правовых актов следует назвать Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации .

Поскольку работа, выполненная по бытовому подряду, предназначена удовлетворять личные потребности гражданина (заказчика), правовое регулирование бытового подряда во многом совпадает с правовым регулированием розничной купли- продажи. Более того, в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со ст. 503- 505 ГК РФ.

Как уже отмечалось, наряду с бытовым подрядом к отдельным видам договора подряда отнесены строительный подряд и подряд на выполнение проектных и изыскательских работ. В случае, когда по названным договорам выполняются работы, предназначенные удовлетворять личные потребности граждан (заказчиков), к отношениям сторон нормы о бытовом подряде не применяются. Исключение составляет правило п. 3 ст. 740 ГК РФ, в соответствии с которым, если по договору строительного подряда выполняются работы для удовлетворения личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно применяются правила о правах заказчика по договору бытового подряда. Например, при строительстве предпринимателем дачи для удовлетворения бытовых потребностей заказчика-гражданина заключается договор строительного (а не бытового) подряда. Но при этом права гражданина (заказчика) определяются правилами ГК РФ о бытовом подряде.

Договор бытового подряда консенсуальный , возмездный , взаимный , публичный.

Сторонами договора являются заказчик - гражданин, заказывающий определенную работу, предназначенную удовлетворять его бытовые или другие личные потребности, и подрядчик - физическое или юридическое лицо, осуществляющее соответствующую предпринимательскую деятельность, т. е. лицо, основным видом предпринимательской деятельности которого является выполнение работы по заданию граждан.

В § 2 гл. 37 ГК РФ отсутствуют специальные указания относительно формы договора бытового подряда. Следовательно, необходимо руководствоваться общими правилами Кодекса о форме сделки с участием граждан (ст. 158-162). Согласно п. 4 Правил бытового обслуживания договор о выполнении работ оформляется в письменной форме путем составления заказа или иного аналогичного документа, один экземпляр которого выдается заказчику. Договор о выполнении работы, исполняемой в присутствии заказчика, может быть заключен устно и удостоверен выдачей чека, билета и т. д.

В том случае, когда условия договора определены подрядчиком в формулярах или иных стандартных формах и принимаются заказчиком путем присоединения к предложенному договору в целом, договор бытового подряда приобретает черты договора присоединения (ст. 428 ГК РФ). Отказ предпринимателя от заключения договора бытового подряда при наличии возможности выполнить для него работы, учитывая публичность договора, не допускается. При необоснованном уклонении подрядчика от заключения договора заказчик вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор (п. 4 ст. 445 ГК РФ). Специальной гарантией прав заказчика при заключении договора служит и правило п. 1 ст. 731 ГК РФ о недопустимости навязывания подрядчиком включения в договор дополнительной работы или услуги.

К существенным условиям договора относятся предмет договора и его цена. Предмет договора - работы и их результат, предназначенный удовлетворять бытовые или другие личные потребности гражданина (семейные, домашние и т. д.): изготовление мебели, пошив одежды, ремонт бытовой техники, ремонт обуви. Это могут быть работы по какому-либо воздействию на вещь и их результат (химическая чистка одежды, ковров, уборка квартиры и др.). Цена работы определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами (ст. 735 ГК РФ). Определение цены путем составления сметы не является обязательным. Вместе с тем в соответствии со ст. 33 Закона

РФ «О защите прав потребителей» составление сметы по требованию заказчика или подрядчика обязательно.

Если при заключении договора не предусмотрена предварительная оплата (аванс), то работы оплачиваются заказчиком после окончательной сдачи подрядчиком. При выполнении работ из материала подрядчика материал оплачивается при заключении договора полностью или в части, если договором не предусмотрена отсрочка (рассрочка) платежа. Изменение цены предоставленного подрядчиком материала после заключения договора не влечет перерасчета (п. 2 ст. 733 ГК РФ). Срок договора чаще исчисляется в днях, реже - в часах или месяцах.

Подрядчик обязан исполнить работу из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором (ст. 704 ГК РФ, ст. 34 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если работа выполняется из материала заказчика или с его вещью, то цена материала определяется по соглашению сторон (а не в одностороннем порядке подрядчиком или заказчиком) и указывается в квитанции или ином аналогичном документе и впоследствии может быть оспорена в суде (ст. 734 ГК РФ). При утрате или повреждении материала или вещи заказчика подрядчик обязан заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию заказчика изготовить изделие, а при отсутствии подобного материала (вещи) возместить ему двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные заказчиком (ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Стороны договора бытового подряда имеют права и обязанности, характерные для любой разновидности договора подряда. Кроме того, в соответствии со ст. 732 ГК РФ, ст. 8, 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» подрядчик обязан: до заключения договора бытового подряда представить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и особенностях, о цене и форме оплаты; сообщить заказчику по его просьбе относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. При рассмотрении требований заказчика о возмещении убытков, причиненных недостоверной либо недостаточно полной информацией о работе, необходимо исходить из предположения об отсутствии у заказчика специальных познаний о характере работы. Если работа выполняется из материала заказчика, то подрядчик отвечает за сохранность этого материала и правильное его использование, а при сдаче работы должен представить отчет об израсходовании материала и вернуть остаток (ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При сдаче работы подрядчик обязан предупредить заказчика об условиях использования выполненной работы (ст. 736 ГК РФ). Статья 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность подрядчика обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания результата работы. Работа и ее результат в течение определенных сроков должны быть безопасны для жизни и здоровья заказчика, для окружающей среды, обеспечивать предотвращение причинения вреда имуществу заказчика (ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Подрядчик вправе требовать своевременной приемки результата работы, своевременной и полной оплаты работ и материала, если работа выполняется из его материала. В случае неявки заказчика за получением результата работы подрядчик имеет право его продать (ст. 738 ГК РФ).

Заказчик обязан дать задание подрядчику (ст. 740 ГК РФ), своевременно принять результат работы и оплатить его (ст. 735, 738 ГК РФ), своевременно сообщить об обнаружении недостатков в выполненной работе (ст. 737 ГК РФ). Заказчик, в частности, имеет право на получение необходимой и достоверной информации (ст. 732 ГК РФ, ст. 8, 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»), на безопасность работы и ее результата (ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Он вправе также в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы воспользоваться правами покупателя, предоставленными ему в аналогичной ситуации в соответствии со ст. 503- 505 ГК РФ.

Гражданско-правовая ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора бытового подряда регулируется общими положениями об ответственности за нарушение обязательств (гл. 25 ГК РФ), положениями Кодекса об ответственности за нарушение договора подряда и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». Особенности ответственности по договору бытового подряда характерны для ответственности подрядчика. Так, возможно повышение ответственности подрядчика. Например, в случае повреждения (утраты) подрядчиком материала (вещи), принятого от заказчика, последнему в соответствии со ст. 35 указанного Закона возмещается двукратная цена поврежденного (утраченного) материала (вещи). В отличие от общего правила, установленного в п. 2 ст. 396 ГК РФ, при неисполнении обязательства подрядчиком возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают его от исполнения обязательства в натуре (ст. 739 ГК РФ, п. 3 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Важно отметить также, что за нарушение прав заказчика подрядчик несет не только имущественную ответственность в форме возмещения убытков и уплаты неустойки (штрафа, пени), но и компенсирует причиненный по его вине моральный вред (ст. 15 Закона). Если иное не предусмотрено законом, неустойка, уплаченная подрядчиком, носит штрафной характер (п. 2 ст. 13 Закона) в отличие от общего правила ст. 394 ГК РФ о зачетном характере неустойки. Особенностью ответственности подрядчика в договоре бытового подряда является и установление законной неустойки за нарушение ряда обязанностей. Так, законная неустойка предусмотрена за нарушение установленных сроков выполнения работы, сроков устранения недостатков выполненной работы, сроков удовлетворения отдельных требований заказчика (об уменьшении цены работы, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами, о возврате уплаченной за работу денежной суммы и др.). Размер неустойки (пени) и порядок ее исчисления устанавливаются п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому сумма взысканной заказчиком неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполненной работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором.

Следует отметить, что Закон РФ «О защите прав потребителей» стимулирует удовлетворение требований заказчика в добровольном порядке. Так, при удовлетворении судом требований потребителя (в том числе заказчика по договору бытового подряда), которые не были добровольно удовлетворены исполнителем, суд взыскивает с ответчика штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя 1 .

Подсудность исков потребителей о защите своих прав устанавливается по их выбору: по месту жительства истца, или по месту нахождения или жительства ответчика, или по месту заключения или исполнения договора. При этом потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины полностью или в части (если сумма иска превышает 1 млн руб.) согласно ст. ЗЗЗ 36 НК РФ.

• Утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г.№ 1025 (СЗ РФ. 1997. № 34. Ст. 3979). Далее - Правила бытовогообслуживания.
• 1 См. также п. 29 постановления Пленума Верховного Суда РФ от
• сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».

Сурков Д. , эксперт, ЗАО "Бухгалтерско-аудиторская фирма "Символ Прогресс"

Организация оказывает ремонтно-строительные услуги физическим лицам. Какой договор необходимо заключить в этом случае с заказчиком? Какие особенности следует учитывать при выполнении и приемке работ? Давайте разбираться.

Юридические нюансы заключения договора

Организация может оказывать ремонтно-строительные услуги физическим лицам в рамках заключенных договоров бытового или строительного подряда.

При этом в случаях, когда по договору строительного подряда выполняются работы для удовлетворения бытовых или других личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно применяются правила параграфа 2 «Бытовой подряд» главы 37 Гражданского кодекса РФ.

Такое требование содержит пункт 3 статьи 740 Гражданского кодекса РФ.

В статье 730 Гражданского кодекса РФ определены признаки договора бытового подряда, которые позволяют выделить его среди других разновидностей договора подряда. К таким признакам относятся субъектный состав отношений и цель использования результата выполненной работы.

В частности, подрядчиком по данному договору могут выступать только организации и граждане, осуществляющие предпринимательскую деятельность, а заказчиком - только граждане. При этом результат работы предназначен для удовлетворения бытовых или иных личных потребностей заказчика.

Договор бытового подряда является публичным, в этой связи на него распространяются правила статьи 426 Гражданского кодекса РФ.

Имеется в виду право потребителя требовать заключения с подрядчиком договора, притом на тех же условиях (включая условие о цене), что и для всех других потребителей. Условия договора, противоречащие этим требованиям, ничтожны.

Дополнительные гарантии

Параграф 2 главы 37 «Бытовой подряд» Гражданского кодекса РФ создает заказчику дополнительные гарантии по отношению к тем общим, которые предусмотрены для всех видов подряда. Рассмотрим их подробнее.

Заключение и расторжение договора

К числу специально выделенных гарантий заказчика относится, в частности, недопустимость навязывания подрядчиком включения в договор бытового подряда не предусмотренной им работы или услуги. За заказчиком закреплено право отказаться от оплаты работ или услуг, не указанных договором (п. 1 ст. 731 Гражданского кодекса РФ).

Подобная гарантия действует в момент не только оплаты работ, но и в момент заключения договора. Это означает, что если подрядчик отказывается заключить договор без включения в него работ, не нужных по мнению заказчика, то заказчик может требовать возложения на подрядчика обязанности заключить договор без введения дополнительных работ.

В пункте 2 статьи 731 Гражданского кодекса РФ определено, что ничтожны условия договора, которые лишают заказчика возможности в любое время до сдачи ему работ отказаться от исполнения договора бытового подряда в предусмотренном этой статьей порядке. Имеется в виду, что заказчик в такой ситуации обязан уплатить подрядчику часть установленной цены. Она должна быть пропорциональна доле работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора. Кроме того, заказчик также должен возместить подрядчику не входящие в эту часть цены расходы, произведенные им до указанного момента.

Какие нормы регулируют договор бытового подряда?

Данный договор регулируется, помимо норм Гражданского кодекса РФ, также законами о защите прав потребителей и иными изданными в соответствии с ним правовыми актами. Все они применяются лишь в случаях, когда в статьях Гражданского кодекса РФ не установлено иное. Под законами, о которых идет речь, подразумевается прежде всего Закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Данный Закон и иные правовые акты в одних случаях конкретизируют и детализируют положения Гражданского кодекса РФ о бытовом подряде (например, об информации о результатах работ и способах ее доведения до заказчика). В других случаях устанавливают правила, не предусмотренные им (например, последствия нарушения сроков начала и окончания выполнения работ, взыскание неустойки за их нарушение, а также за просрочку выполнения требований заказчика по поводу недостатков работ и сроки исполнения этих требований).

Порядок предоставления информации

Подрядчик должен предоставить заказчику обязательный минимум информации (сведения о предлагаемой работе, ее видах и особенностях, цене и форме оплаты). Одновременно на подрядчика возлагается обязанность сообщать заказчику по его просьбе и другую информацию, которая относится не только к самому результату работ, но и к договору. Такая информация включает сведения о том, кто будет выполнять работу (п. 1 ст. 732 Гражданского кодекса РФ). При этом, однако, следует иметь в виду, что , в том числе и бытового, не предполагает личного исполнения, и поэтому подрядчик не лишен права заменить исполнителя, если иное не указано в договоре.

Риск, связанный с непредоставлением информации, ее неполнотой и недостоверностью, лежит на подрядчике. Аналогичным образом должен решаться вопрос о нарушении подрядчиком обязанности сообщать заказчику при сдаче работы о тех требованиях, которые он должен соблюдать, и возможных для него последствиях их несоблюдения.

Вместе с тем заказчик имеет право не оплачивать выполненную работу и сверх того взыскать причиненные убытки, если вследствие неполноты или недостоверности полученной информации был заключен договор на выполнение не тех работ, которые подразумевал заказчик. Естественно, что это последнее обстоятельство заказчик должен доказать.

Особо выделена обязанность подрядчика предоставлять определенную информацию при сдаче результата работ. В эту информацию входят требования, которые нужно соблюдать в целях эффективного и безопасного использования результата работ, а также возможные для заказчика и других лиц последствия несоблюдения указанных требований.

Цена и оплата договора

В интересах заказчика включена норма, в силу которой договорное условие о цене не может быть выше устанавливаемой или регулируемой государственными органами.

Даже если заказчик согласится на введение в договор условия о повышенной цене, оно будет считаться ничтожным (ст. 735 Гражданского кодекса РФ).

Еще одной гарантией заказчика может служить правило, по которому изменение после заключения договора цены предоставленных подрядчиком материалов не влечет ее перерасчета.

Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. В виде исключения оплата может быть осуществлена при заключении договора или путем выдачи аванса и только с согласия заказчика.

Если обнаружены недостатки...

Для бытового подряда предусмотрен более широкий, чем для остальных видов подряда, набор последствий обнаружения недостатков в выполненной работе (ст. 737 Гражданского кодекса РФ). Подразумевается право заказчика выбрать среди прочего безвозмездное повторное исполнение работ, которое должно рассматриваться как требование о реальном исполнении договора.

Заказчик может также потребовать возмещения понесенных расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами. Кроме того, он вправе потребовать расторжения договора и полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не будут устранены, а также в случаях, когда им обнаружены недостатки выполненной работы, которые являются неустранимыми.

В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование об их безвозмездном устранении. Правда, при условии доказательства, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком. Однако они не могут превышать установленного для результата работы срока службы. Если срок службы не установлен, то претензии могут быть предъявлены в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком.

Каков размер санкций?

Размер неустойки составляет 3 процента цены выполнения работ, а если в договоре такой цены нет - 3 процента общей цены заказа за каждый день (либо, если договором условие о сроке выражено в часах, за каждый час). Ее размер в договоре может быть только увеличен по отношению к указанным выше. При этом общий размер неустойки не может превышать стоимости работ (п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).

Административная ответственность

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет наложение административного штрафа:

На должностных лиц - от 500 руб. до 1000 руб.;

На юридических лиц - от 5000 руб. до 10 000 руб.

Если в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, то это приведет к наложению административного штрафа на должностных лиц в размере от 1000 до 2000 руб., а на юридических лиц - от 10 000 до 20 000 руб. Пример тому - постановление ФАС Уральского округа от 7 ноября 2007 г. № Ф09-9160/07-С1.

В частности, в суд обратился гражданин с жалобой на введение в заключенный с ООО «Окна» договор подряда от 26 декабря 2006 г. № 871 условий, ущемляющих права потребителей. Арбитрами на основании материалов дела установлено, что пункт 2.2.4 договора подряда содержал условия о том, что заказчик не вправе отказаться от приема выполненных подрядчиком работ при их соответствии требованиям действующих нормативных документов. Кроме того, пункт 9.5.1 договора предусматривал невозможность отказа заказчика от приемки и оплаты работ по договору, выполненных в соответствии со спецификацией, но с определенными недостатками, вызванными невыполнением дополнительных работ, от оплаты которых заказчик отказался.

Указанные условия противоречат статье 32 Федерального закона «О защите прав потребителей» и пункту 2 статьи 731, а также статье 738 Гражданского кодекса РФ.

В результате по данному факту был составлен протокол об административном правонарушении, на основании которого вынесено постановление о привлечении организации к административной ответственности в виде взыскания штрафа в сумме 10 000 руб.

Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, влечет наложение административного штрафа:

На должностных лиц - от 500 до 1000 руб.;

На юридических лиц - от 5000 до 10 000 руб.

Переход на уплату единого налога

Организациям, оказывающим подобные услуги физическим лицам, следует иметь в виду, что данный вид деятельности может подпадать под ЕНВД.

Согласно статье 346.26 Налогового кодекса РФ, система налогообложения в виде ЕНВД может применяться по решениям представительных органов местной государственной власти в отношении, в частности, оказания бытовых услуг, их групп, подгрупп, видов и отдельных бытовых услуг, классифицируемых в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению ОК 002-93 (далее - ОКУН).

Статьей 346.27 Налогового кодекса РФ определено понятие бытовых услуг - это платные услуги, оказываемые физическим лицам, предусмотренные ОКУН, то есть классифицируемые по коду 010000 «Бытовые услуги».

В соответствии с ОКУН к бытовым услугам относятся услуги по ремонту и строительству жилья и других построек (код ОКУН 016100). В частности, к таким услугам относятся:

Комплексный ремонт домов и квартир по заказам населения;

Ремонт садовых домиков;

Ремонт кровель;

Ремонт и перекладка печей, дымоходов и газоходов;

Строительство индивидуальных домов;

Строительство садовых домиков;

Пристройка к домам дополнительных помещений, например веранд;

Облицовка наружных стен кирпичом, декоративной бетонной плиткой.

Обратите внимание: деятельность организации по демонтажу и установке пластиковых окон по договорам бытового подряда, заключенным с физическими лицами, подпадает под обложение ЕНВД (см. постановление ФАС Московского округа от 27 февраля 2008 г. № КА-А41/469-08).

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Подрядчик », с одной стороны, и гражданин , паспорт (серия, номер, выдан) , проживающий по адресу , именуемый в дальнейшем «Заказчик », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны », заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему договору Подрядчик обязуется осуществить по заданию Заказчика строительство нежилого хозяйственного строения (именуемого в дальнейшем строение), сдать результат работы Заказчику, а Заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

1.2. Работа выполняется Подрядчиком из его материалов его силами и средствами. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц.

1.3. Срок действия настоящего договора:

• начальный срок «» года;
• срок окончания работ «» года.

Действие настоящего договора прекращается при условии выполнения Подрядчиком и Заказчиком всех условий настоящего договора.

2. ЦЕНА РАБОТЫ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПО ДОГОВОРУ

2.1. Цена подлежащей выполнению работы по настоящему договору и составляет:

• рублей – оплата за материал Подрядчика;
• рублей – оплата за выполнение работ.

2.2. Заказчик оплачивает Подрядчику стоимость материала, указанного в п.2.1 и аванс в размере % от суммы, установленной п.2.1. за выполнение работ в течение дней после подписания настоящего Договора. Окончательный расчет производится после сдачи работ Подрядчиком Заказчику при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованные сроки, установленные настоящим договором или досрочно с согласия Заказчика.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Подрядчик:

• несет риск случайной гибели или случайного повреждения материалов и оборудования;
• несет риск случайной гибели или случайного повреждения результата выполненной работы до ее приемки Заказчиком.

3.2. Подрядчик вправе самостоятельно определять способы выполнения задания Заказчика.

3.3. Подрядчик обязан немедленно предупредить Заказчика по не зависящих от Подрядчика обстоятельств, которые грозят качеству результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

3.4. Если возникнет необходимость в проведении дополнительных работ, и в связи с этим в существенном повышении цены работы на определенном этапе выполнения работ по настоящему договору, Подрядчик обязан своевременно предупредить об этом Заказчика. Если Заказчик не согласен на превышение согласованной первоначально по смете цены работы, он вправе отказаться от договора. Подрядчик, своевременно не предупредивший Заказчика о необходимости превышения указанной в п.2.1. настоящего договора цены работы, обязан выполнить договор по цене, определенной в настоящем договоре подряда.

3.5. При сдаче работы Подрядчик обязан сообщить Заказчику о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования строения, а также о возможных для Заказчика других лиц последствиях несоблюдения этих требований.

3.5. Заказчик вправе:

• во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой Подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность;
• отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать возмещения убытков, если Подрядчик не приступает своевременно к исполнению настоящего договора или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку, указанному в договоре становится явно невозможным;
• в любое время до сдачи работы отказаться от исполнения настоящего договора. При этом заказчик обязан оплатить Подрядчику работу, выполненную им до отказа Заказчика от исполнения договора.

4. ПРИЕМКА ЗАКАЗЧИКОМ РАБОТЫ, ВЫПОЛНЕННОЙ ПОДРЯДЧИКОМ

4.1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим договором подряда, с участием Подрядчика осмотреть и принять результат работ (строение) по акту сдачи-приемки, а при обнаружении недостатков немедленно заявить об этом Подрядчику.

4.2. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления от настоящего договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты Подрядчиком, обязан известить об этом Подрядчика в течение дней по их обнаружении.

5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

5.1. Ни одна из сторон настоящего Договора не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

5.2. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

5.3. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. В случае не выполнения Подрядчиком условий п.1.1 настоящего договора Подрядчик возвращает Заказчику стоимость оплаченного материала, а также уплаченный Заказчиком аванс, а также выплачивает неустойку в размере % от суммы, предусмотренной п.2.1. настоящего договора.

6.2. В случае неявки Заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения Заказчика от его приемки в течение дней Подрядчик вправе, письменно предупредив Заказчика, по истечении дней со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся Подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном законодательством.

6.3. При неисполнении Заказчиком обязанности уплатить Подрядчику выполнение работ Подрядчик имеет право на удержание результата работ до уплаты Заказчиком соответствующих сумм.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Во всем ином, не урегулированном в настоящем договоре, применяются нормы действующего гражданского законодательства России. Гарантийный срок на результат работы (строение) устанавливается Подрядчиком в года.

7.2. Договор вступает в силу с момента его подписания, составлен в 2 экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И ПЛАТЁЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Подрядчик

• Юридический адрес:
• Почтовый адрес:
• Телефон/факс:
• ИНН/КПП:
• Расчетный счет:
• Банк:
• Корреспондентский счет:
• БИК:
• Подпись:

Заказчик

• Адрес регистрации:
• Почтовый адрес:
• Телефон/факс:
• Паспорт серия, номер:
• Кем выдан:
• Когда выдан:
• Подпись: