Главная Штрафы Основания для применения административно предупредительных мер. Предупредительные меры. Виды административного принуждения

Основания для применения административно предупредительных мер. Предупредительные меры. Виды административного принуждения

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК РФ).

Розничная купля-продажа - наиболее распространенная разновидность договора купли-продажи - играет первостепенную роль в удовлетворении потребностей граждан. В отличие от оптовой продажи товаров крупными партиями купля-продажа товаров в розницу означает продажу отдельных экземпляров товара и в небольшом количестве, необходимом для удовлетворения повседневных нужд. Приобретаемые изделия предназначены для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Покупателями по этому договору являются в основном граждане, однако ими могут быть и юридические лица, в том числе коммерческие организации, при условии, что они приобретают товар не для извлечения прибыли.

Договор розничной купли-продажи относится к числу публичных договоров. Это значит, что он должен заключаться с каждым, кто обратится в предприятие розничной торговли, на одинаковых условиях.

Розничная торговля регулируется не только ГК РФ, но и другими законами, а также подзаконными актами. В частности, на розничную куплю-продажу распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей» 1 .

В числе подзаконных актов можно назвать утвержденные Правительством РФ Правила продажи отдельных видов товаров 1 ; Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами ; Правила продажи меховых товаров ; Правила продажи товаров по заказам и на дому у покупателей ; Правила продажи товаров по образцам .

Следует отметить, что Закон РФ «О защите прав потребителей» и принятые в соответствии с ним подзаконные правовые акты либо конкретизируют положения ГК РФ (например, об информации, предоставляемой покупателю), либо содержат нормы, которых нет в Кодексе (например, сроки, в течение которых должны быть удовлетворены требования покупателя), либо предусматривают иные по сравнению с ГК РФ правила, елей это предусмотрено иными законами (например, о взыскании неустойки сверх убытков).

Особенностью данного договора является то, что он заключается с помощью публичной оферты. В частности, к публичной оферте относится выставление товаров в месте продажи, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков и т. п.). Эти действия признаются публичной офертой независимо от того, указана ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи. Исключение составляют случаи, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи (например, на товарах, выставленных в витрине магазина, указано, что они являются образцами и продаже не подлежат).

Из ст. 493 ГК РФ следует, что договор розничной купли- продажи, как правило, считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Однако это не означает, что упомянутые документы можно рассматривать в качестве разновидности письменной формы договора - они лишь подтверждают факт заключения договора в устной форме.

Поскольку в большинстве случаев договор розничной купли- продажи заключается и исполняется одновременно, то обычно применяется устная форма. При этом отсутствие у покупателя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, само по себе не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Свидетельские показания оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

Особенность заключения договора купли-продажи состоит в том, что он может быть заключен путем совершения конклюдентных действий, т. е. поведения, из которого явствует воля лица совершить сделку (п. 2 ст. 158 ГК РФ). Речь, в частности, идет о продаже товаров с использованием автоматов. При совершении таких сделок владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара. Договор считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара (например, опускание жетона или монеты в автомат).

Основная обязанность продавца по договору розничной купли- продажи - передать покупателю товар непосредственно после его оплаты в торговом зале. Однако возможно заключение договора с условием о доставке товара. В этом случае продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если оно не указано - в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющегося покупателем. В подобных случаях договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства (ст. 499 ГК РФ).

По договору розничной купли-продажи на продавца возлагается обязанность предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже (п. 1 ст. 495 ГК РФ). Это положение конкретизируется в Законе РФ «О защите прав потребителей», согласно ст. 8-10 которого продавец, а также изготовитель соответствующего товара обязаны предоставлять необходимую и достоверную информацию о наименовании и принадлежности своего предприятия, цене, потребительских свойствах товара, условиях его приобретения, правилах и способах использования и хранения, гарантийных обязательствах и порядке предъявления претензий. На продавца возлагается также обязанность информировать потребителя о режиме работы и правилах торговли товарами, которые он реализует.

Существенным условием розничной купли-продажи является одинаковая для всех покупателей цена. Она должна быть объявлена продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.

В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (ст. 487 ГК РФ), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается его отказом от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон (п. 2 ст. 500 ГК РФ).

Поскольку договор розничной купли-продажи обычно заключается и исполняется одновременно, основная обязанность покупателя по оплате товара исполняется непосредственно при заключении договора. Однако в отдельных разновидностях договора купли-продажи моменты заключения и исполнения договора не совпадают (договоры с условием предварительной оплаты, купли-продажи в кредит). В таких договорах обязанность покупателя по оплате купленного товара приобретает существенное значение.

В договорах с условием предварительной оплаты неоплата покупателем товара расценивается как его отказ от исполнения договора без применения последствий в виде возмещения убытков.

При неоплате покупателем товаров, проданных ему в кредит, не возникает обязанности покупателя уплачивать проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами.

По договору розничной купли-продажи покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом (п. 1 ст. 502 ГК РФ). При этом речь идет о товаре надлежащего качества. При отсутствии у продавца товара, необходимого для обмена, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Особым образом регулируется продажа товаров по образцам. Под образцами понимаются не только эталоны изделий, определяющие требования к их качеству, но и сами изделия, выставленные в месте продажи, но не предназначенные для передачи покупателю. Кроме того, в качестве образца рассматривается описание товара посредством каталога, буклета и т. д. (п. 2 ст. 497 ГК РФ).

В отличие от других договоров розничной купли-продажи в данном случае момент заключения и момент исполнения договора не совпадают, а передача товара осуществляется не в месте продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, моментом исполнения данного договора считается момент доставки товара в место, указанное в договоре, а если оно в договоре не определено, - в место жительства покупателя-гражданина или в место нахождения юридического лица - покупателя.

Покупатель имеет право расторгнуть уже заключенный договор в одностороннем порядке без обращения в суд при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действия по выполнению договора.

Правила продажи товаров по образцам конкретизируют порядок их продажи. В частности, в организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.

Образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются в присутствии продавца-консультанта в собранном, технически исправном состоянии, без наружных повреждений. Изделия аудио- и видеотехники, музыкальные товары, фото- и киноаппаратура, часы, бытовая техника и другие товары, не требующие специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоянии.

В отношении товаров, опасных для жизни и здоровья граждан, Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 7) предусматривает применение ряда специальных мер, направленных на предупреждение причинения вреда.

Требования, обеспечивающие безопасность для жизни и здоровья, обязательны и должны устанавливаться в стандартах, а по отдельным видам товаров - в законодательных актах. Изготовитель обязан разработать, а продавец - информировать потребителя о специальных правилах использования, транспортировки или хранения товаров, если это необходимо для его безопасности.

Товары, в стандартах на которые установлены требования по безопасности, подлежат обязательной сертификации. Их реализация и импорт без сертификата запрещены. Если в процессе эксплуатации или хранения товаров будет установлено, что они причиняют или могут причинить вред жизни, здоровью или имуществу граждан, изготовитель обязан приостановить их производство, а продавец - реализацию до устранения причин, вызывающих вред, а в необходимых случаях принять меры к изъятию их из оборота и отзыву от потребителей.

Нарушение прав покупателя влечет не только имущественную ответственность, но и компенсацию морального вреда, который выражается в физических и (или) нравственных страданиях, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением договора розничной купли-продажи.

Согласно ст. 15 указанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Рекомендации по рассмотрению дел, связанных с защитой прав потребителей, дал Пленум Верховного Суда РФ в постановлении от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», где указал, что, «поскольку моральный вред возмещается в денежной или иной материальной форме и в размере, определяемых судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размер иска, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае».

СЗ РФ. 1997. № 30. Ст. 3657

С розничной торговлей мы сталкиваемся ежедневно, причем, приобретая продукты или другие товары в магазине, мы зачастую не задумываемся о том, что совершаем с продавцом гражданско-правовую сделку, именуемую договором розничной купли-продажи.

Договор розничной купли-продажи представляет собой один из разновидностей договора купли-продажи, регулируемого гл. 30 "Купля-продажа" Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

Наличие специфических норм, присущих только договору розничной купли-продажи, выделяет этот договор в самостоятельную гражданско-правовую сделку, правовые основы которой установлены параграфом 2 "Розничная купля-продажа" гл. 30 "Купля-продажа" ГК РФ.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ "по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью". То есть сторонами данного договора являются продавец - организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность, и покупатель, приобретающий товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования.

Пунктом 2 ст. 492 ГК РФ указано, что договор розничной купли-продажи является публичным договором. Напомним читателю, что понятие публичного договора раскрыто в ст. 426 ГК РФ. Анализ положений указанной статьи позволяет сделать вывод, что розничный продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи на одинаковых условиях с любым желающим. Отказ продавца в заключении договора возможен только по причине отсутствия в продаже товара, необходимого покупателю.

Так как розничный товар, приобретается для конечного потребления, то чаще всего покупателями выступают физические лица (граждане). Вследствие этого особенностью розничного договора купли-продажи является то, что к нему помимо специальных норм параграфа 2 гл. 30 ГК РФ, общих норм о договоре купли-продажи (параграф 1 гл. 30 ГК РФ) применяются положения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1), а также иных правовых актов, принятых в соответствии с ним.

Договор розничной купли-продажи заключается в основном в устной форме, исключение составляют лишь случаи, когда момент заключения договора и момент его исполнения не совпадают, например такое возможно при продаже товаров в кредит или при розничной торговле по образцам, для которых письменная форма считается обязательной.

Следует сказать, что по общему правилу, установленному ст. 493 ГК РФ, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. При этом законодательно определено, что отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Кроме того, особенностью заключения договора розничной купли-продажи является то, что он может заключаться путем публичной оферты.

Напомним, что в соответствии с нормами гражданского законодательства оферта представляет собой первую стадию заключения договора.

Понятие публичной оферты раскрыто в ст. 437 ГК РФ, причем из нее вытекает, что следует различать приглашение к оферте и саму публичную оферту. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются именно как приглашение делать оферты. Однако если реклама, адресованная неопределенному кругу лиц, будет содержать все существенные условия договора, предлагаемого к заключению, она может быть признана публичной офертой.

Как следует из п. 2 ст. 437 ГК РФ, публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего это предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Особенности использования публичной оферты в рознице установлены в ст. 494 ГК РФ, причем они касаются как торговли в месте нахождения товара, так и торговли вне места их нахождения.

Пункт 1 ст. 494 ГК РФ устанавливает особенности заключения договора розничной купли-продажи на условиях публичной оферты вне места нахождения товара. Согласно указанной норме предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Таким образом, если предложение товара в рекламе, каталоге и так далее признается публичной офертой, то розничный продавец обязан заключить договор с любым отозвавшимся на данное предложение лицом.

Несколько иные условия заключения договора розничной купли-продажи установлены в отношении публичной оферты в месте нахождения товара (п. 2 ст. 494 ГК РФ).

Выставление товаров в месте их продажи (на прилавках, в витринах и т.п.), демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи.

Следовательно, в месте продажи товара покупатель вправе требовать от розничного продавца исполнения обязанностей по договору, даже если на выставленный, демонстрируемый товар отсутствует цена или не указаны другие существенные условия договора.

Исключением являются лишь товары, из которых явно следует, что они не предназначены для продажи (оформление торгового зала, торговое оборудование и тому подобное).

В ст. 495 ГК РФ законодательно закреплена обязанность розничного продавца по предоставлению покупателю всей информации о товаре, предлагаемом к продаже. Однако, вводя такую обязанность, ГК РФ указывает лишь на то, что информация должна быть необходимой, достоверной, соответствующей действующему законодательству России и отвечающей требованиям о ее предоставлении.

Более подробно о том, какая информация должна быть предоставлена покупателю перед заключением розничного договора купли-продажи, сказано в ст. 10 Закона N 2300-1.

Так, в п. 2 ст. 10 Закона N 2300-1 определено, что информация о товаре в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством России о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров. Если товаром являются продукты питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
цену в рублях и условия приобретения товаров;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом N 2300-1, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров;
информацию о правилах продажи товаров.

Кроме того, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупатель также должен быть поставлен в известность об этом.

В силу п. 3 ст. 10 Закона N 2300-1 перечисленная информация о товаре может отражаться в технической документации, прилагаемой к товару, размещаться на этикетках, наноситься на товар путем маркировки либо доводиться до покупателя иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Гражданским законодательством (п. 2 ст. 495 ГК РФ) определено, что покупатель вправе до момента заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар и потребовать проведения в его присутствии проверки свойств товара.

Помимо этого, если это отвечает характеру товара и не противоречит правилам розничной торговли, покупатель вправе потребовать от продавца продемонстрировать и использование товара.

Если в нарушение своих обязанностей продавец уклоняется от предоставления всей необходимой информации покупателю, то такие действия продавца рассматриваются как уклонение от заключения договора розничной купли-продажи. В этом случае покупатель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор (п. 4 ст. 445 ГК РФ), а также требовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора.

Следует иметь в виду, что продавец, не предоставивший покупателю необходимую информацию о товаре до момента заключения договора, отвечает за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю. Правда, если недостатки товара возникли вследствие его неправильной эксплуатации, то покупатель должен доказать, что причиной поломки стало отсутствие у него информации об использовании товара (п. 4 ст. 495 ГК РФ).

Специальным нормам в отношении продажи товара с условием о его принятии покупателем в определенный договором срок посвящена ст. 496 ГК РФ.

Как уже было отмечено, по договору розничной купли-продажи момент заключения договора и момент его исполнения не всегда совпадают. Так, ст. 496 ГК РФ дает возможность продавать товар в розницу с условием о том, что покупатель принимает и оплачивает товар не сразу, а в срок, определенный договором.

Если розничный договор купли-продажи содержит такое условие, то в течение этого срока продавец не вправе продать отложенный товар другому лицу. Если же в нарушение этого правила товар продан другому лицу, то покупатель вправе требовать от розничного продавца возмещения убытков на основании ст. 398 ГК РФ.

По общему правилу, вытекающему из ст. 496 ГК РФ, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в срок, определенный договором, рассматриваются продавцом как отказ покупателя от заключения договора.

Следует иметь в виду, что дополнительные расходы продавца на обеспечение передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, в связи с чем продавец не вправе требовать от покупателя помимо оплаты товара возмещения дополнительных расходов. Однако в силу того, что данная норма ГК РФ является диспозитивной, то договором стороны могут предусмотреть и иное.

Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи товаров представляют собой разновидности розничной продажи товаров.

Если договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров, то имеет место продажа товара по образцам (п. 1 ст. 497 ГК РФ).

Если договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора, то в этом случае речь идет о дистанционном способе продажи товаров (п. 2 ст. 497 ГК РФ).

Кстати, аналогичное определение дистанционного способа продажи товара приведено и в ст. 26.1 Закона N 2300-1.

По общему правилу, установленному п. 3 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи по образцам или договор, заключенный дистанционным способом, считается исполненным:

с момента доставки товара в место, указанное в договоре;
с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица, в случае если договором место передачи товара не определено.

Однако, так как данная норма не является императивной, стороны могут предусмотреть в договоре и иной порядок исполнения розничного договора купли-продажи по образцам или при дистанционном способе продаже товаров.

Пункт 4 ст. 497 ГК РФ закрепляет возможность отказа покупателя от договора розничной купли-продажи товара по образцам и при дистанционной продаже товара. Однако такой отказ возможен только при условии возмещения продавцу необходимых расходов, осуществленных продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора.

Специальные нормы установлены параграфом 2 гл. 30 ГК РФ и для торговли с использованием торговых автоматов.

Пунктом 1 ст. 498 ГК РФ определено, что при продаже товаров с использованием торговых автоматов их владелец (продавец) обязан довести до сведения покупателей всю необходимую информацию о себе, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара. В качестве сведений о продавце товара в обязательном порядке указываются:

наименование (фирменное наименование) продавца;
место его нахождения;
режим работы.

Заметим, что гражданское законодательство не ограничивает продавца каким-то одним способом доведения указанной информации до покупателя. Перечисленные сведения о продавце могут располагаться как на самом торговом автомате, так и доводиться до покупателя иным способом.

Специфика продажи товаров через торговые автоматы заключается в том, что товар вручается не продавцом (физическим лицом) товара, а торговым автоматом, однако, для того чтобы получить товар, покупатель должен совершить определенные действия.

С момента их совершения договор розничной купли-продажи через торговый автомат считается заключенным (п. 2 ст. 498 ГК РФ).

Если по какой-то причине оплаченный товар не выдан автоматом, то покупатель вправе требовать от продавца предоставления товара или возврата уплаченной суммы (п. 3 ст. 498 ГК РФ).

Заметим, что аналогичные правила предусмотрены не только в отношении торговли товарами через автомат, но и в случае использования автомата для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты (п. 4 ст. 498 ГК РФ).

Помимо собственно торговой услуги розничный продавец товара может оказывать покупателю и дополнительные услуги, например осуществлять доставку товара. Если розничный договор купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, то продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями, на это указано в п. 1 ст. 499 ГК РФ.

По общему правилу, вытекающему из п. 2 ст. 499 ГК РФ, такой договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а в его отсутствие - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара. Однако при желании стороны розничного договора купли-продажи могут предусмотреть и иное.

Следует иметь в виду, что в случае отсутствия в договоре конкретного времени доставки товара покупателю продавец обязан доставить товар в разумный срок после получения требования покупателя о доставке товара.

Статья 500 ГК РФ устанавливает специальные правила о цене товара в условиях розничного договора купли-продажи. Во-первых, отметим, что цена признается существенным условием договора розничной купли-продажи, признаваемого в то же время в силу ст. 493 ГК РФ договором присоединения, по которому, как известно, условия определяются одной из сторон. Поэтому п. 1 ст. 500 ГК РФ устанавливает обязанность покупателя оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Иное может быть предусмотрено только законом, иными правовыми актами или вытекать из существа обязательства.

Пункт 2 ст. 500 ГК РФ допускает возможность розничной продажи товара на условиях предварительной оплаты. По общему правилу неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора.

Приобретать товар в розницу покупатель может в кредит, в том числе с условием оплаты в рассрочку.

Однако если по договору купли-продажи при нарушении покупателем сроков оплаты на просроченную сумму начисляются проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ, то в отношении розничного договора купли-продажи данные правила не применяются. Об этом сказано в п. 3 ст. 500 ГК РФ. Следует отметить, что по розничному договору купли-продажи покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.

Если товар приобретается с отсрочкой или в рассрочку, то в силу ст. 501 ГК РФ в розничном договоре купли-продажи предусматривается условие, что до перехода права собственности на товар покупатель выступает нанимателем товара. Такой договор представляет собой, по сути, договор найма-продажи. По общему правилу покупатель становится собственником товара с момента оплаты товара, хотя договором может быть предусмотрено и иное, например, что право собственности на товар переходит к покупателю с момента оплаты части цены товара.

Включение такого условия в договор розничной купли-продажи выгодно и продавцу, и покупателю: первый имеет возможность безболезненно вернуть товар при нарушении покупателем договорных обязательств, покупатель, в свою очередь, получает возможность оплаты товара с отсрочкой либо в рассрочку.

В отличие от общих правил, регулирующих правоотношения по купле-продаже имущества, по договору розничной купли-продажи у покупателя имеется возможность обмена качественного (непродовольственного) товара.

Так, в соответствии с п. 1 ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента покупки обратиться к продавцу с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Если аналогичного товара нет в продаже, то покупатель вправе возвратить товар и получить за него уплаченную денежную сумму.

Если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, у покупателя имеются доказательства, что товар был приобретен именно у этого продавца, то требование покупателя об обмене подлежит удовлетворению. Аналогичные правила установлены и ст. 25 Закона N 2300-1.

Исключением из данной нормы являются только лишь товары, не подлежащие обмену. Их Перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (далее - Перечень N 55).

Как следует из Перечня N 55, обмену и возврату не подлежат:

товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
парфюмерно-косметические товары;
текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
животные и растения;
непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Объем прав покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества установлен ст. 503 ГК РФ.

В соответствии с п. 1 указанной статьи покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе требовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать:

замены такого товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены.

Если недостатки выявлены в технически сложном товаре, то покупатель вправе требовать либо замены товара, либо вообще отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

Под существенными недостатками товара в соответствии с п. 2 ст. 475 ГК РФ понимаются:

неустранимые недостатки товара;
недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени;
неоднократно выявляемые недостатки либо проявляющиеся вновь после их устранения;
другие подобные недостатки.

Согласно п. 4 ст. 503 ГК РФ вместо предъявления перечисленных выше требований покупатель имеет право отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. В свою очередь, продавец обязан вернуть покупателю денежную сумму, уплаченную за товар. Следует иметь в виду, что при возврате денег продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, на это указано в п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Обращаем Ваше внимание на то, что в п. 6 ст. 503 ГК РФ отмечено, что правила ст. 503 ГК РФ применяются, если Законом N 2300-1 не установлено иное. В Законе N 2300-1 правам потребителя при обнаружении недостатков товаров посвящена ст. 18. Следует иметь в виду, что в отношении технически сложных товаров Закон N 2300-1 устанавливает, что в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков покупатель в течение пятнадцати дней со дня передачи товара вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

По истечении пятнадцати дней с момента покупки указанные требования покупателя подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных Законом N 2300-1 сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обратите внимание!

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков". Согласно указанному Перечню к технически сложным товарам относятся:

автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
мотоциклы, мотороллеры;
снегоходы;
катера, яхты, лодочные моторы;
холодильники и морозильники;
стиральные машины автоматические;
персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Если продавец производит замену некачественного товара, то цена товара, предоставленного взамен, может отличаться от той, по которой был приобретен не качественный товар. Вопросы возмещения разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной стоимости и возврате товара ненадлежащего качества регулируются нормами ст. 504 ГК РФ, из которой следует, что возмещение разницы в ценах зависит от того, полностью ли соответствует замененный товар ранее приобретенному или отличается по размеру, фасону, сорту или другим признакам.

Если замененный товар полностью соответствует ранее приобретенному товару, то продавец не имеет права требовать от покупателя доплаты, в случае если замененный товар стоит дороже.

Во втором случае покупатель должен возместить продавцу разницу между ценой заменяемого товара в момент замены и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества.

Следует отметить, что если обмен производится продавцом в добровольном порядке, то цена определяется на момент замены товара, в том случае, если требование покупателя о замене не удовлетворено продавцом в добровольном порядке, - на момент вынесения судом решения о замене товара.

Следует отметить, что по сравнению с общими нормами о договоре купли-продажи в отношении договора розничной купли-продажи ГК РФ устанавливает специальную норму об ответственности продавца за нарушение договорных обязательств - возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре (ст. 505 ГК РФ).

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК).

В этом случае розничная купля-продажа всегда используется для непосредственного потребления. В этом договоре особый субъектный состав. В качестве продавца выступает профессиональный предприниматель, а вторая сторона – это потребитель, который покупает товары для непосредственного потребления. Потребитель чаще всего это гражданин, но может быть и юридическое лицо, если они приобретают товары не для производственных нужд, а для того, чтобы удовлетворять потребности своих работников, например.

Розничная купля-продажа не зависит от количества товара. Основополагающим является цель приобретения.

Розничная купля-продажа приобретает характер публичного договора . Предприниматель не имеет права отказаться от заключения договора, если другая сторона предлагает ему заключить договор. Публичный договор заключается на одинаковых условиях и в розничной купле-продаже продавец не может продать товар по разной цене.

Этот договор носит массовый характер, закон устанавливает, что такой договор является договором присоединения . Продавец разрабатывает условия продажи и устанавливает цену, покупателю можно лишь согласиться с требованиями, либо отказаться от заключения такой сделки.

Необходимость защиты интересов покупателя. Встречаются в этом договоре «разновесные» субъекты. С одной стороны это специалист, профессионал, а потребители – это экономически более слабая сторона, которые в большинстве случаев неосведомлены. Кроме того, они потребители, им надо удовлетворять потребность. Другая сторона может повышать цены, снижать качество продукции. ФЗ «О защите прав потребителя» от 13 декабря 1995 года (ред. 2007 года) развивает многие положения ГК. Этот закон вносит изменения в ГК, многие отношения урегулированы не ГК, а этим специальным законом.

Цель этого законодательства: защитить интересы более слабой стороны – потребителя. На продавца как специалиста возлагаются дополнительные обязанности по сравнению с ГК. Наложение одной из обязанности на одну из сторон, у другой стороны появляется соответствующее право и наоборот. Эти дополнительные обязанности продавца приводят к тому, что такой договор обладает особым режимом, который для других разновидностей договора купли-продажи не требуется:

1. Продавец обязан информировать покупателя. Еще до заключения договора или в процессе должен предоставить покупателю правдивую (достоверную) и полную информацию в первую очередь о самом продавце, о товаре. Если эта информация будет не полной, не достоверной, то продавец должен будет возместить убытки, которые возникнут у покупателя из-за отсутствия такой информации, даже если договор не был заключен. Чаще всего из-за отсутствия информации товар используется неправильно и этот товар приносит убытки. Убытки возмещаются продавцом.

2. Предоставление товара надлежащего качества. Значительно повышена ответственность продавца за качество продаваемых товаров. Товар может быть только новым. В розничной купле-продаже при обнаружении дефектов ответственность наступает не зависимо от того существенный этот дефект или не существенный. Покупатель имеет право или отказаться от договора, уменьшения покупной цены, устранения дефекта, покупатель может сам устранить дефекты с возмещением расходов, связанных с ремонтом. Для технически сложных товаров законодательство устанавливает особые правила. Перечень технически сложных товаров устанавливается Постановлением Правительства РФ. Если в технически сложном товаре оказались дефекты, то покупатель имеет право заявить требование только в 15-дневный срок после передачи товара, если этот срок пропущен, то покупатель может требовать замены товара только в случае существенных дефектов.

Эти требования к продавцу о ненадлежащем качестве товара покупатель может предъявить в течение 2-х лет (в разумные сроки после обнаружения).

Однако это правило может быть изменено, если на товар установлен гарантийный срок . Гарантийный срок чаще всего встречается в розничной купле-продаже. Или изготовитель или продавец может установить гарантийные сроки на определенные виды товара.

Гарантийный срок – это обещание продавца, что в течение этого срока товар будет работать бесперебойно.

Гарантийный срок не обязательно может быть установлен на товар, но чтобы привлечь покупателя, продавец может его установить. Продавец может увеличить гарантийный срок по сравнению с гарантией производителя, но не уменьшить.

Если в течение гарантийного срока обнаружиться дефект, покупатель может обратиться с требованием в течение всего этого гарантийного срока.

По общему правилу, если требование предъявлено в течение гарантийного срока покупатель освобождается от бремени доказанности.

Если гарантийный срок менее 2-х лет и он истек, но два года с момента передачи не прошло, покупатель имеет право заявить требования к изготовителю товара и потребовать от него либо устранения дефекта, либо замены его на качественный товар. Также может предъявить иск к продавцу, но бремя доказывания будет лежать на покупателе. Если товар во время гарантийного срока вышел из строя, бремя доказанности в этом случае лежит на покупателе.

Существует также гарантийный срок для сезонных вещей, который начинает течь с момента начала сезона. Начало сезона определяется органами местного самоуправления.

Срок годности. На некоторые виды товаров устанавливаются сроки годности. Эти сроки устанавливаются на те товары, которые по внутренним свойствам начинают портиться с момента изготовления (напр., продукты питания). Срок годности начинает течь с момента изготовления товара, в отличие от гарантийных сроков. Если истекает срок годности, а товар не продан, он должен был снят с продажи. Если покупатель обнаружил, что срок годности истек, то покупатель имеет право на возврат товара, либо возмещения денежной суммы и потребовать возмещения убытков.

Срок службы. Срок службы – это такой срок, по истечению которого товар становится опасным, и покупателю не рекомендуется им пользоваться. Сроки службы устанавливаются на такие товары, которые по истечении определенного времени пользования становятся опасными для жизни и здоровья потребителя. Если на товар установлен срок службы, то покупатель, купивший этот товар, должен был предупрежден, что этим товаром безопасно пользоваться только в течение этого срока. Если же человек пользуется этим товаром по истечении срока службы и вред был причинен таким товаром, то никаких претензий покупатель к продавцу предъявить не может. Срок службы, как правило, достаточно длительный. Эти виды товара, на который устанавливается сроки службы, содержится в перечне товаров, утвержденных Правительством РФ.

3. Покупатель имеет право обменять товар, если он не подошел покупателю по расцветке, фасону, размеру и т.д.

· Требование может заявить только тот покупатель, который купил данный товар у конкретного продавца. Установлен ограниченный срок для обмена – 14 дней. Если этот срок пропущен, то право у покупателя исчезает. Никаких восстановлений, продлений или переносов этого срока закон не предусматривает (это пресекательный срок).

· Этот товар не должен находиться в употреблении.

· Обмену подлежат не всякие товары. Есть товары, которые обмену не подлежат (нижнее белье, ювелирные изделия, животные и т.д.).

Договор розничной купли-продажи имеет разновидность: дистанционный договор розничной купли-продажи. Особенность заключается в том, что этого товара еще в натуре нет. Покупатель заказывает данный товар. Указывается срок, в течение которого данный товар должен быть изготовлен и товар доставляется по месту жителя покупателя.

В этом договоре покупатель имеет право отказаться от приема этого товара. Это право сохраняется до того момента, когда товар ему не доставлен. Покупатель обязан в этом случае возместить расходы, которые понес продавец в связи с заключением договора. Покупатель имеет право отказаться от товара в 7-дневный срок. В ГК это право не указано, оно указано в ФЗ «О защите прав потребителя».

Если возник спор относительно качества товара или относительно срока возникновения дефекта, обычно назначается экспертиза. Экспертиза назначается за счет продавца, если покупатель проиграет процесс, тогда покупатель возмещает данные расходы.

Договор поставки.

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Комментарий к Ст. 493 ГК РФ

1. В комментируемой статье устанавливаются требования к форме договора розничной купли-продажи, а также момент заключения договора в надлежащей форме.

В науке существуют разные подходы к определению формы договора розничной купли-продажи. По мнению В.В. Витрянского, «устная форма договора розничной купли-продажи скорее является исключением из общего правила о письменной форме данного договора. Об этом свидетельствуют нормы ГК о публичной оферте, об обязанности продавца предоставить покупателю информацию о товаре. Кроме того, отнесение договора розничной купли-продажи к договорам присоединения (ст. 428 ГК) практически исключает устную форму договора, поскольку предполагает использование стандартных форм, формуляров, наличие у продавца письменных документов о товаре, его цене и других существенных условиях договора розничной купли-продажи» . А.Е. Шерстобитов отмечает, что «по общему правилу такой договор заключается в устной форме. В том случае, когда момент совершения и момент исполнения сделки не совпадают, необходимо руководствоваться требованием ст. 161 ГК РФ, согласно которой сделки должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения, сделок юридических лиц между собой и с гражданами. Возникает вопрос о соотношении рассматриваемых норм и ст. 493 ГК РФ. Исходя из необходимости учета как общих положений, так и специальной нормы, следует считать, что кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара, выданный продавцом покупателю по договору розничной купли-продажи, когда момент его заключения и момент исполнения не совпадают, представляют собой письменную форму договора» .

———————————
Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга вторая: Договоры о передаче имущества. 4-е изд., стереотип. М.: Статут, 2002; СПС «КонсультантПлюс».

КонсультантПлюс: примечание.

Учебник «Гражданское право: В 4 т. Том 3: Обязательственное право» (под ред. Е.А. Суханова) включен в информационный банк согласно публикации — Волтерс Клувер, 2008 (издание третье, переработанное и дополненное).

Гражданское право: Учебник. В 4 т. / Под ред. Е.А. Суханова. М.: Статут, 2010. Т. 3: Обязательственное право; СПС «КонсультантПлюс» (автор главы — А.Е. Шерстобитов).

Ю.С. Харитонова высказывает мнение о том, что «выдача документа об оплате (кассового или товарного чека, иного документа) не определяет форму рассматриваемого договора. Форма договора розничной купли-продажи подчиняется нормам ст. ст. 159 — 161 ГК РФ. Форма договора признается надлежащей для конкретного договора розничной купли-продажи в зависимости от того, в какой момент исполнен данный договор» .

———————————
Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации: В 3 т. / Под ред. Т.Е. Абовой, А.Ю. Кабалкина. Т. 2: Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). 3-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт-Издат, 2006; СПС «КонсультантПлюс».

Форма договора розничной купли-продажи определяется следующими обстоятельствами:

— субъектным составом договора. В качестве продавца выступает субъект предпринимательской деятельности — юридическое лицо (с учетом того, что договор розничной купли-продажи является публичным, — коммерческая организация) или индивидуальный предприниматель;

— моментом исполнения договора. Договор розничной купли-продажи, как правило, исполняется в момент его совершения. Согласно п. 2 ст. 159 ГК РФ, если иное не установлено соглашением сторон, то могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.

В связи с этим момент заключения договора связан с выдачей покупателю письменного доказательства заключения договора. Однако отсутствие такого доказательства не ограничивает возможность заключения договора в устной форме и соответственно ссылки на свидетельские показания.

Иные положения о моменте заключения договора розничной купли-продажи могут быть предусмотрены как законодательством, так и договором. Так, согласно п. 2 ст. 498 ГК РФ договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара.

В том случае, если условия договора розничной купли-продажи определены продавцом в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом, такой договор является договором присоединения и совершается в письменной форме.

Товарный, кассовый чеки, иные документы являются письменными доказательствами заключения договора розничной купли-продажи. Так, например, в соответствии с п. 20 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, при разносной торговле вместе с товаром (за исключением продовольственных товаров, указанных в абз. 2 п. 4 настоящих Правил) покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.

Нормы комментируемой статьи являются специальными по отношению к общим нормам о форме сделки и подлежат применению ко всем договорам розничной купли-продажи (в том числе возможность покупателя ссылаться на свидетельские показания), если иное не предусмотрено законом или договором к отдельным видам договоров розничной купли-продажи. Это касается и таких договоров розничной купли-продажи, для которых совершение и исполнение разделены во времени. Так, например, в соответствии с п. 31 Постановления Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам», в случае если доставленный товар передается покупателю или получателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, товар принимается покупателем или получателем в соответствии с данными сопроводительного документа (извещение, квитанция) на товар.

В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, договор розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в том числе требований о замене товара, устранения его недостатков и т.д. Так, при возврате товара покупатель должен подтвердить, что возвращаемый товар был приобретен именно у этого продавца. В случае возникновения спора покупатель при отсутствии кассового, товарного чека или иного документа вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

2. Кассовый чек представляет собой первичный учетный документ, отпечатанный контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, подтверждающий факт осуществления между пользователем и покупателем (клиентом) наличного денежного расчета и (или) расчета с использованием платежных карт, содержащий сведения об этих расчетах, зарегистрированных программно-аппаратными средствами контрольно-кассовой техники, обеспечивающими надлежащий учет денежных средств при проведении расчетов, согласно Постановлению Правительства РФ от 23 июля 2007 г. N 470 «Об утверждении Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями» . В товарном чеке в отличие от кассового указывается не только цена, но также вид и количество проданного товара.

———————————
Собрание законодательства РФ. 2007. N 31. Ст. 4089.

Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливаются Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2008 г. N 359 «О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» .

———————————
Собрание законодательства РФ. 2008. N 19. Ст. 2191.

Форма товарного чека не содержится в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации. В связи с этим в письме Минфина России от 11 февраля 2009 г. N 03-11-06/3/28 разъясняется, что налогоплательщики вправе самостоятельно утверждать форму товарного чека, соблюдая при этом положения Федерального закона от 21 ноября 1996 г. N 129-ФЗ «О бухгалтерском учете». Согласно ст. 9 названного Закона все хозяйственные операции, проводимые организацией, должны оформляться оправдательными документами. Эти документы служат первичными учетными документами, на основании которых ведется бухгалтерский учет.

———————————
Постановление Госкомстата России от 25 декабря 1998 г. N 132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций» // Бухгалтерский учет. 1999. N 3.

Первичные учетные документы принимаются к учету, если они составлены по форме, содержащейся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации, а документы, форма которых не предусмотрена в этих альбомах, должны содержать следующие обязательные реквизиты:

а) наименование документа;

б) дата составления документа;

в) наименование организации, от имени которой составлен документ;

д) измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении;

е) наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления;

ж) личные подписи указанных лиц.

Оформление товарного чека может иметь некоторые различия в зависимости от вида товара. Отражение в товарном чеке дополнительных сведений, в том числе наименования покупателя, возможно только по согласованию с продавцом товара.

Выдача кассового, а в некоторых случаях товарного чека является обязанностью продавца по договору розничной купли-продажи, которая обеспечивается нормами публичного права. Использование контрольно-кассовых аппаратов определяется Федеральным законом от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» , в соответствии со ст. 2 которого контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Из общего правила имеются исключения, установленные законом. Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности:

———————————
Собрание законодательства РФ. 2003. N 21. Ст. 1957.

— продажа газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50% и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации;

— торговля на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением торговли в находящихся в этих местах магазинах, павильонах, киосках, палатках, автолавках, автомагазинах, автофургонах, помещениях контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых местах, открытых прилавках внутри крытых рыночных помещений при реализации непродовольственных товаров;

— разносная мелкорозничная торговля продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков;

— продажа в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта;

— продажа в сельской местности (за исключением районных центров и поселков городского типа) лекарственных препаратов в аптечных пунктах, расположенных в фельдшерско-акушерских пунктах;

— торговля в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив;

— торговля из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, а также вразвал овощами и бахчевыми культурами;

В письме Роскомторга от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» отмечается, что предприятие обязано выдавать покупателю вместе с покупкой отпечатанный контрольно-кассовой машиной чек за покупку, подтверждающий исполнение обязательств по договору купли-продажи между покупателем и данным предприятием. При продаже технически сложных товаров и других непродовольственных товаров, которые в случае выхода из строя в период гарантийного срока могут быть возвращены в магазин, покупателю выписывается товарный чек с указанием в нем названия (номера) магазина, наименования и сорта (артикула) изделия, цены, даты продажи и фамилии продавца. Товарный чек выписывается в двух экземплярах, один из которых передается покупателю. В техническом паспорте на изделие также проставляются дата и год продажи, штамп магазина, фамилия продавца.

В обязанность покупателя входит сохранение кассового чека до выхода из торгового зала самообслуживания.

Правоприменительная практика использования кассовых чеков в качестве доказательства заключения договора купли-продажи и его условий неоднозначна. Так, Постановлениями ФАС Центрального округа от 4 августа 2009 г. N А23-1880/08Г-19-117, ФАС Северо-Западного округа от 8 октября 2009 г. N А56-58546/2008 был признан в качестве ненадлежащего доказательства кассовый чек, в котором не указаны сведения о приобретаемом товаре. Постановлениями ФАС Московского округа от 26 августа 2009 г. N КГ-А40/7959-09 и Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 18 февраля 2009 г. N А60-25777/2008 свидетельские показания были признаны надлежащими доказательствами заключения договора купли-продажи контрафактной продукции и, следовательно, нарушения исключительного права правообладателя. ФАС Московского округа в Постановлении от 26 июня 2008 г. N КГ-А41/5437-08 указал, что по смыслу ст. 493 ГК РФ кассовый чек является документом, подтверждающим факт заключения договора розничной купли-продажи.

3. Для подтверждения факта заключения договора розничной купли-продажи в качестве иных документов могут использоваться эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате, и контрольная лента к кассовому аппарату. В соответствии с п. 14 Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23 июля 2007 г. N 470, контрольная лента должна быть у всех кассовых аппаратов и должна храниться не менее пяти лет (письмо УФНС России по г. Москве от 2 ноября 2005 г. N 22-12/80195).

2. Договор розничной купли-продажи

Договор розничной купли-продажи - это соглашение, в силу которого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор регламентируют:

ст. 492-505 ГК;

общие нормы о договоре купли-продажи ст. 454-491 ГК;

Закон РФ "О защите прав потребителей", если в роли покупателя выступает гражданин;

правила отдельных видов розничной купли-продажи и правила продажи отдельных видов товаров, которые утверждает Правительство РФ (например, Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами от 26 сентября 1994 г., Правила продажи товаров по образцам от 21 июля 1997 г. (см. прилаг. диск), Правила продажи меховых изделий от 26 сентября 1994 г.).

Особенности договора розничной купли-продажи

Договор является публичным, реальным, взаимным, возмездным. Сторонами договора являются:

продавец - субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий продажу товаров в розницу с целью получения прибыли. Некоторые виды товаров могут продаваться только при наличии у продавца специальной лицензии (например, алкоголь, бензин, ювелирные изделия и др.);

покупатель - юридическое или физическое лицо, приобретающее товар для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Государство, муниципальные образования не могут участвовать в договоре розничной купли-продажи, так как не являются ни потребителями, ни предпринимателями.

Существенными условиями договора розничной купли-продажи являются условия о предмете и цене.

Условие о предмете считается согласованным, если определены наименование и количество товара.

Цена является существенным условием договора, поскольку покупатель не может участвовать в ее определении. В силу п. 1 ст. 500 ГК он обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Остальные условия: качество, ассортимент и др. определяются по общим правилам купли-продажи с учетом особенностей, установленных ГК для розничной купли-продажи.

Срок договора розничной купли-продажи не является существенным условием. Исключение составляет договор купли-продажи в кредит с рассрочкой платежа.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен в устной либо письменной форме. Письменная форма договора обязательна при продаже товаров, когда момент заключения договора и момент его исполнения не совпадают (например, продажа товаров по образцам или в кредит).*(9) Договор розничной купли-продажи может быть заключен и путем совершения конклюдентных действий (например, продажа товаров с использованием автоматов). Как правило, договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК).*(10) Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Необходимость предварительной уплаты цены товара делает договор розничной купли-продажи реальным в отличие от обычного договора купли-продажи.

Порядок заключения договора розничной купли-продажи

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, откликнувшимся на публичную оферту.*(11)

Продавец обязан заключить договор со всеми покупателями на равных условиях.

Покупатель может принять условия договора не иначе как путем присоединения к договору в целом (договор присоединения).

ГК предусмотрены следующие способы продажи товара и определены условия договора розничной купли-продажи при том или ином способе продажи:

1. Договор с условием о принятии товара покупателем в определенный срок, в течение которого товар не может быть продан другому покупателю (ст. 496 ГК). Договор считается исполненным с момента принятия и оплаты товара.

2. Договор на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Договор считается исполненным с момента доставки товара покупателю по месту его нахождения или в указанное им другое место (ст. 497 ГК).

3. Продажа товара с использованием автоматов (ст. 498 ГК). В этом случае владелец автомата обязан довести до покупателей сведения о продавце, а также о действиях для получения товара. Правила о розничной купле-продаже применяются и к случаям использования автомата для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты.

4. Договор с условием о доставке товара покупателю (ст. 499 ГК). Покупатель становится собственником товара с момента его передачи (ст. 223 ГК), если иное не оговорено в договоре.

5. Договор найма-продажи (ст. 501 ГК). Суть договора состоит в том, что до перехода права собственности на товар к покупателю (если это связано с оплатой товара)*(12) покупатель является нанимателем (арендатором) переданного ему товара.

Обязанности продавца

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже (ст. 495 ГК).

2. При замене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены или вынесения судом решения о замене товара (п. 2 ст. 504 ГК).

3. При соразмерном уменьшении покупной цены товара продавец обязан принять в расчет цену товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворяется - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены (п. 2 ст. 504 ГК).

4. Если покупатель отказался от исполнения договора и потребовал возврата уплаченной за товар цены, она определяется продавцом исходя из цены на товар, существующей на момент удовлетворения требования покупателя, а если оно добровольно удовлетворено не было - на момент вынесения решения судом (п. 4 ст. 504 ГК). Как при повышении цены на товар, так и при ее снижении продавец должен выплатить разницу в цене.

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств (ст. 503 ГК).

5. При ненадлежащем исполнении продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи уплата неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, иными правовыми актами или договором, не освобождает продавца от исполнения обязательства в натуре.

Неустойка уплачивается в размере одного процента стоимости товара за каждый день просрочки в выполнении требований покупателя. Покупатель может потребовать возмещения убытков, причем сверх неустойки, а также морального вреда. В исключение из общего правила (ст. 396 ГК), при неисполнении продавцом своих обязанностей он, возместив убытки, также не освобождается от исполнения обязательства в натуре (ст. 505 ГК).

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения законных требований покупателя, если ему пришлось обратиться в суд за защитой своих прав, суд взыскивает с продавца штраф в федеральный бюджет в размере 50% от суммы, взысканной в пользу покупателя, а по искам организаций потребителей - 50% от этого штрафа этим организациям.

Особенности исполнения обязанностей продавца по договору розничной купли-продажи, предусмотренные правилами о продаже отдельных видов товаров:

продавец обязан производить проверку качества продовольственных товаров до их отправки в торговый зал;

продавец обязан осуществить проверку технически сложных товаров;

продавец обязан обеспечить доставку покупателю крупногабаритных товаров, а в случае доставки последних силами покупателя - бесплатно обеспечить их погрузку на транспортное средство покупателя;

продавец обязан безвозмездно своими силами (или силами изготовителя) обеспечить доставку крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг для ремонта, замены и возврат их;

продавец обязан по требованию покупателя предоставлять на время ремонта товара длительного пользования аналогичный товар;

продавец обязан осуществить установку, подключение, наладку и пуск в эксплуатацию технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем.

Права покупателя

1. До заключения договора розничной купли-продажи покупатель вправе осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду свойств товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле (ст. 495 ГК).

2. При отказе продавца предоставить информацию о товаре покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, и обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор (ст. 495 ГК).

3. Покупатель вправе отказаться от принятия товара до передачи его продавцом.

4. Если договор был заключен, а информация о товаре продавцом не предоставлена, покупатель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

5. Покупатель вправе в течение 14 дней заменить товар на товар другой марки, цвета, фасона (ст. 502 ГК)*(13). При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

6. В случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, покупатель вправе потребовать по своему выбору:

а) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

г) возмещения собственных расходов на устранение недостатков товара;

д) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (ст. 503 ГК).

7. Покупатель вправе предъявить требования к качеству товара в течение гарантийных сроков, а также сроков годности. Для сезонных товаров эти сроки исчисляются не со дня продажи, а с момента наступления соответствующего сезона. Если обнаружились существенные недостатки товара, то требования покупателя об их безвозмездном устранении возможны и после истечения гарантийных сроков - в течение срока службы, а если этот срок не установлен - в течение десяти лет.

8. В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставления ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по перечню, утвержденному Правительством РФ, на которые это требование не распространяется.

Другие права и обязанности сторон определяются в соответствии с общими нормами о договоре купли-продажи.