О выдаче справок о праве граждан на жилищные льготы по состоянию здоровья. Должностная инструкция дежурного по выдаче справок на железнодорожных вокзалах

Должностная инструкция дежурного по выдаче справок на железнодорожных вокзалах [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.2. На должность дежурного по выдаче справок на железнодорожных вокзалах назначается лицо, имеющее в зависимости от разряда оплаты:

Среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе;

Среднее (полное) общее образование и стаж работы дежурным по выдаче справок не менее 1-2 лет.

1.3. Дежурный по выдаче справок назначается и освобождается от должности руководителем предприятия по представлению [вписать нужное] и непосредственно подчиняется [вписать нужное].

1.4. Дежурный по выдаче справок должен знать:

Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;

Приказы, инструкции, методические, нормативные и другие руководящие материалы, касающиеся административно-хозяйственного обслуживания пассажирских перевозок;

Организацию информационно-справочной работы;

Порядок пользования справочными книгами, картотеками и другими материалами;

Правила пользования средствами связи;

Правила и порядок выдачи справок и оперативной информации;

Правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа;

Основы трудового законодательства;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;

Расписание движения пассажирских поездов;

Этику общения с клиентурой (пассажирами);

- [вписать нужное].

1.5. На время отсутствия дежурного по выдаче справок (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

1.6. [Вписать нужное].

2. Должностные обязанности

Дежурный по выдаче справок:

2.1. Выдает запрашивающим непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов необходимые справки и оперативную информацию о движении поездов, правилах провоза багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом и по другим вопросам, связанным с транспортным обслуживанием пассажиров.

2.2. Собирает необходимые для выдачи справок оперативные сведения.

2.3. Своевременно пополняет применяемые справочные материалы и вносит в них изменения на основании соответствующих решений или указаний; полученную информацию записывает в книгу дежурств.

2.4. Выдает по требованию пассажиров письменные справки о прибытии и опоздании пассажирского транспорта.

2.5. Получает деньги за оказанные услуги и сдает выручку в установленные сроки.

2.6. Составляет отчет о выданных справках и принятых заказах от населения.

2.7. Анализирует характер выдаваемых справок и вносит предложения по совершенствованию работы справочной службы и улучшению культуры обслуживания пассажиров.

2.8. Следит за правильностью информации, помещенной в автоматических справочных установках и вносит необходимые изменения.

2.9. [Вписать нужное].

3. Права

Дежурный по выдаче справок имеет право:

3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по вопросам своей деятельности.

3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.

3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.5. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Дежурный по выдаче справок несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. [Вписать нужное].

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Сведения о доходах и расходах 2013 Сведения о доходах и расходах 2012 Сведения о доходах 2011 Нормативно-правовые акты Планы мероприятий Совет депутатов
    График приёма Депутаты Повестка дня Online-видеотрансляция Заседания Совета депутатов Архив Бюллетень Совета депутатов Противодействие коррупции Отчеты
Публичные слушания
    Оповещение о проведении публичных слушаний Материалы публичных слушаний
Капитальный ремонт
    Инфографика
      Все услуги ЖКХ Кто имеет право на льготы по капремонту Капитальный ремонт по-новому Льготы и субсидии с последними правками Все о региональной программе (последние правки) Региональная программа капремонта: мифы и реальность
    Полезная информация
      Адресный перечень домов Краткосрочного плана на 2015-2016 годы Бесплатное обучении по курсу «Основы управления многоквартирным домом» Государственная жилищная инспекция города Москвы сообщает Уважаемые жители! важная информация Перечень категорий граждан, имеющих право на льготы по оплате взносов за капитальный ремонт Информационные комнаты п. Марушкинское
    Новости Вопрос ответ График работ в 2015 году
Калькулятор коммунальных платежей Прокурор разъясняет Вопросы безопасности
    МВД
      Участковый уполномоченный полиции в п. Марушкинское График проведения отчетов участковых уполномоченных полиции города Москвы
    Противодействие идеологии терроризма Антинаркотическая комиссия Военный комиссариат Полезная Информация Информационные материалы Вопросы безопасности на дороге
МЧС
    Новости МЧС МЧС информирует
Парковки
    ГОРОДСКИЕ ПАРКОВКИ
      ПЛАТНЫЕ ГОРОДСКИЕ ПАРКОВКИ НА УЛИЦЕ
        ПАРКОВКИ В ОКРУГЕ/РАЙОНЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЛЬГОТЫ ШТРАФЫ УСТАНОВКА ШЛАГБАУМА ДОКУМЕНТЫ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ НОВОСТИ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
      ПЛАТНЫЕ ГОРОДСКИЕ ПАРКОВКИ СО ШЛАГБАУМОМ
        КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПАРКОВКАМИ ГДЕ РАСПОЛОЖЕНЫ ПАРКОВКИ
      ПЕРЕХВАТЫВАЮЩИЕ ПАРКОВКИ
        ГДЕ РАСПОЛОЖЕНЫ ПАРКОВКИ КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПАРКОВКАМИ ТАРИФЫ НА УСЛУГИ ПАРКОВОК
    БЛАГОУСТРОЙСТВО НА СРЕДСТВА ОТ ПЛАТНЫХ ПАРКОВОК
Бессмертный полк
    Видеоролики с участием В.С.Ланового Видеоролики "Я пойду" (телеканал "Москва 24") Видеоролики "Бессмертный полк"
Общественные советники
    Общественный советник в твоем доме Мероприятия с общественными советниками
Приемная депутата государственной думы РФ Приемная депутата МГД Виртуальный тур
    Марушкино Крекшино
Пресс-центр
    Официальная газета поселения Марушкинское Архив 2015 Архив 2014 Для СМИ
Активный гражданин Торги Военно-учетный стол
    Памятки
      Оформление приписного удостоверения Получение военного билета Утеря военного билета
    Новости ВУС
Брошенные разукомлектованные транспортные средства Полезная информация
    Реновация
Выборы 2018 Выборы 2016
    Границы избирательных участков Сведения о зарегистрированных кандидатах Перечень стендов для размещения печатных агитационных материалов График проведения встреч с избирателями партий и кандидатов в выделенных помещениях
Реновация ЖКХ
    Программы ЖКХ
      Благоустройство территории Вывоз мусора Дороги Капитальный ремонт
    Полезная информация Отчеты
        Документация и отчеты
Ветеринария
    Полезная Информация Новости

Подготовка и выдача справок населению Администрацией поселения Марушкинское в городе Москве

25.03.2014г. № 62

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Подготовка и выдача справок населению Администрацией поселения Марушкинское в городе Москве

В целях совершенствования организации работы, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрений обращений граждан РФ, Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», порядком разработки и утверждения стандартов муниципальных услуг, утвержденных постановлением администрации поселения Марушкинское от 30.12.2011г. № 703 и Уставом поселения Марушкинское в городе Москве

постановляю:

1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Подготовка и выдача справок населению администрацией поселения Марушкинское в городе Москве» (приложение 1).

2.Опубликовать Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Подготовка и выдача справок населению администрацией поселения Марушкинское в городе Москве» в Информационном бюллетене администрации поселения Марушкинское в городе Москве и разместить на официальном сайте администрации .

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить управляющего делами администрации Толочко И.А.

Глава администрации

поселения Марушкинское А.Б. Стиславский

Приложение

К постановлению администрации

поселения Марушкинское в г. Москве

От25.03.2014 г. № 62

Административный регламент предоставления муниципальной услуги

«Подготовка и выдача справок населению

администрацией поселения Марушкинское в городе Москве»

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Подготовка и выдача справок населению в администрации поселения Марушкинское в городе Москве в отделе по организационной работе администрации поселения Марушкинское в городе Москве, для предоставления в организации и учреждения по требованию (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества подготовки и выдачи справок населению администрацией поселения Марушкинское в городе Москве, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при подготовке и выдаче справок (выписок) населению (далее – Справок), правила ведения делопроизводства по подготовке и выдаче справок населению администрацией поселения Марушкинское в городе Москве.

1.2. Административный регламент подготовки и выдачи справок населению в отделе по организационной работе (далее – Отдел) администрации поселения Марушкинское в городе Москве разработан в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным Законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ;

Порядком разработки и утверждения стандартов муниципальных услуг, утвержденных постановлением администрации поселения Марушкинское от 30.12.2011 г. № 703 и иными муниципальными правовыми актами поселения Марушкинское в городе Москве и распорядительными актами органов местного самоуправления.

1.3. Муниципальная услуга по подготовке и выдаче справок населению администрацией поселения Марушкинское в городе Москве для предоставления по месту требования является деятельностью Отдела администрации поселения Марушкинское в городе Москве по реализации функций подготовки и выдачи справок населению в пределах его полномочий, осуществляемая по запросам заявителей.

1.4. Настоящий регламент является основанием предоставления муниципальной услуги по подготовке и выдаче справок населению администрацией поселения Марушкинское в городе Москве для предоставления по месту требования, и применяется при выдаче следующих видов справок по вопросам, находящимся в ведении администрации поселения Марушкинское в городе Москве:

Справки, необходимые для оформления прав на наследство;

Выписка из домовой книги,

Выписка из похозяйственной книги;

Справка о наличии подсобного хозяйства;

Справка о составе семьи;

Справка об отсутствии лиц, зарегистрированных по месту жительства в жилом доме (доле жилого дома);

Справка о регистрации по месту жительства;

Справка о сезонном проживании (для перерасчета за коммунальные услуги);

Справка о печном отоплении.

1.5. Выдача справок Заявителям осуществляется на бесплатной основе.

II. Стандарт предоставления услуги по подготовке и выдаче справок населению

2.1. Порядок информирования об услуге по подготовке и выдаче справок населению

2.1.1.Информация о порядке подготовки и выдаче справок населению предоставляется:

Непосредственно в структурных подразделениях администрации поселения Марушкинское в городе Москве;

С использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;

Посредством размещения в Информационном бюллетене администрации поселения Марушкинское в городе Москве.

2.1.2. Сведения о местонахождении Отдела администрации поселения Марушкинское в городе Москве, полный почтовый адрес администрации поселения Марушкинское в городе Москве, контактные телефоны, телефоны для справок, перечень документов и требования к заявлению о выдаче справок, режим работы Отдела по выдаче справок размещаются:

На официальном сайте администрации поселения Марушкинское в городе Москве:сайт;

На информационном стенде в администрации поселения Марушкинское в городе Москве.

2.2. Срок исполнения функции по подготовке и выдаче справок населению

2.2.1. Исполнение функции по подготовке и выдаче справок населению осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня подачи заявленияи предоставления необходимых документов, если не установлен более короткий контрольный срок для выдачи справки.

2.2.2. В исключительных случаях срок исполнения функции по подготовке и выдаче справок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением гражданина о продлении срока подготовки и выдачи справки и указанием причин такого продления.

2.2.3. Только по письменному указанию Заявителя или его законного представителя справка может быть направлена по почте в адрес, указанный Заявителем или его законным представителем по истечении 3(трех) рабочих дней со дня подготовки справки, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней после дня подготовки справки.

2.2.3. Подготовка и выдача справок, содержащих информацию, необходимую для защиты прав ребенка, предотвращения возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.

2.3. Требования к заявлению о выдаче справки

2.3.1. Заявление о выдаче справки предоставляется в администрации поселения Марушкинское в городе Москве в письменной форме: непосредственно гражданином либо его представителем, по почте, по факсу, по электронной почте. Заявитель обязан предоставить письменное заявление, копии и оригиналы документов, необходимых для подготовки справки.

2.3.2. Письменное заявление Заявителя о выдаче справки в обязательном порядке должно содержать:

Наименование исполнительно-распорядительного органа муниципального образования - администрации поселения Марушкинское в городе Москве, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица и (или) должность соответствующего должностного лица;

Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) Заявителя;

Почтовый адрес Заявителя;

Изложение сути заявления с указанием вида справки;

Личную подпись заявителя и дату.

2.3.3. В случае необходимости заявитель в письменном виде может указать просьбу о направлении справки по почте, почтовый адрес, по которому необходимо направить справку и контактный телефон.

2.3.2. Заявление о выдаче справки, поступившее в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты для связи, и почтовый адрес, если справка должна быть направлена по почте. Гражданин вправе приложить к такому заявлению необходимые документы и материалы в электронной форме и направить в администрацию указанные документы и материалы или их копии в письменной форме по почте или иным образом. В таком случае справка выдается только при поступлении в бумажном виде всех необходимых документов.

2.4. Условия и время выдачи справок в администрации поселения Марушкинское в городе Москве

2.4.1. Выдача справок производится:

Вторник, Среда, Четверг - с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 12.45, в предпраздничные дни с 8.00 до 16.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.45.

2.4.2. При получении справки Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а законный представитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность и доверенность или иной документ, подтверждающий его полномочия. Представители юридических лиц предъявляют учредительные документы (или заверенные в надлежащем порядке их копии) и документы, подтверждающие полномочия представителя действовать от имени гражданина или собственника. В случае отказа Заявителя или его законного представителя предоставить документы или в случае их отсутствия справка не выдается.

2.5. Требования к помещениям и местам, предназначенным для подготовки и выдачи справок

2.5.1.Помещения, выделенные для осуществления функции по подготовке и выдаче справок, должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

2.5.2.Рабочие места работников, осуществляющих подготовку и выдачу справок, оборудуются средствами вычислительной техники (как правило, один компьютер с установленными справочно-информационными системами на каждого работника) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции в полном объеме.

Структурным подразделениям, ответственным за исполнение функции по подготовке и выдаче справок, обеспечивается доступ в Интернет с учетом требований по информационной безопасности, выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения функции по подготовке и выдаче справок.

2.5.3.На входе в помещение, где осуществляется подготовка и выдача справок, на видном месте размещается вывеска, содержащая информацию о режиме работы.

2.5.4.Места для проведения приема Заявителей оборудуются:

Противопожарной системой и средствами пожаротушения;

Системой охраны.

2.5.5.Места ожидания приема Заявителей должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных заявлений, информационными стендами.

2.6. Результат исполнения функции по подготовке и выдаче справок

2.6.1. Результатом исполнения функции по подготовке и выдаче справок заявителю, является:

Выдача справки (выписки) лично;

Направление справки по почтовому адресу, указанному в заявлении (в том случае, если заявитель потребовал направить справку почтой);

Отказ в выдаче справки с указанием причин отказа.

2.7. Перечень оснований для отказа Заявителю в подготовке и выдаче справок

2.7.1. Отказ Заявителю в приеме заявлений о выдаче справки не производится.

2.7.2. Отказ Заявителю в выдаче справки производится, если:

1) Заявитель не предоставил необходимые для подготовки справки сведения и/или документы. В данном случае Заявителю, сообщается о необходимости предоставления сведений и документов с указанием их полного перечня;

2) Заявитель запросил справку, выдача которой не относится к ведению администрации поселения Марушкинское в городе Москве. Требование о выдаче справки подано лицом, не имеющим права на получение справки, либо представителем Заявителя не имеющим доверенности или иного документа удостоверяющего право на получение данной справки;

4) Заявитель отказался от получения справки;

5) Заявитель не предоставил документы, удостоверяющие личность;

6) Заявитель требует справку на будущий период или период неподтвержденный документами.

2.8. Ответственность работников при подготовке и выдаче справок

2.8.1. Работники администрации поселения Марушкинское в городе Москве, осуществляющие подготовку и выдачу справок, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении документов, связанных с подготовкой и выдачей справок. Персональная ответственность работников закрепляется в их должностных инструкциях.

2.8.2. Сведения, содержащиеся в заявлениях и иных документах, предоставляемых Заявителями, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с этими документами. Запрещается разглашение содержащейся в документах информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в документах, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

2.8.3. При утрате исполнителем письменных заявлений и/ или иных документов, переданных Заявителем для подготовки справки, назначается служебное расследование, о результатах которого информируется глава администрации поселения Марушкинское в городе Москве.

2.8.4. При уходе в отпуск ответственный исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные заявления о подготовке и выдаче справок другому работнику по поручению руководителя Отдела администрации поселения Марушкинское в городе Москве. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в администрации поселения Марушкинское в городе Москве ответственный исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним заявления о выдаче справок работнику, ответственному за делопроизводство в структурном подразделении.

III. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

3.1.1.Исполнение функции по подготовке и выдаче справок включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием, первичная обработка и регистрация заявлений о выдаче справок;

2) направление письменных заявлений о выдаче справок ответственному исполнителю;

3) порядок подготовки справок в структурных подразделениях администрации поселения Марушкинское в городе Москве;

4) продление срока подготовки и выдачи справки и информирование Заявителя об этом;

5) оформление справки (выписки);

6) предоставление справочной информации о ходе подготовки справки;

7) выдача справки;

8) порядок и формы контроля за исполнением функции по подготовке и выдаче справок.

3.2. Прием, первичная обработка и регистрация заявлений о выдаче справок

3.2.1. Основанием для начала исполнения функции по подготовке и выдаче справок является личное обращение Заявителя в администрацию поселения Марушкинское в городе Москве или поступление заявления о подготовке справки с сопроводительным документом из государственных и иных органов для рассмотрения по поручению.

3.2.2. Заявления о выдаче справок, присланные по почте, по телеграфу, по факсу, по электронной почте и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в отдел по организационной работе.

3.2.3. Рассмотрение заявлений о выдаче справок осуществляется ответственным исполнителем на основании настоящего регламента.

3.2.4. Результатом выполнения действий по приему, первичной обработке и регистрации письменных заявлений о выдаче справок является регистрация в установленном порядке в администрации заявления о выдаче справки и направление ответственному исполнителю либо отказ в выдаче справки.

3.3. Направление письменных заявлений о выдаче справок ответственному

исполнителю

3.3.1. Работник, ответственный за регистрацию заявлений после регистрации передает их ответственному исполнителю в соответствии с установленным в Отделе распределением обязанностей. Решение о направлении заявления о выдаче справки на рассмотрение принимается исходя исключительно из содержания заявления независимо от того, на чье имя оно адресовано.

3.3.2.Результатом выполнения действий по направлению письменных заявлений о выдаче справок является передача зарегистрированных письменных заявлений о выдаче справок и необходимых документов (или их копий) ответственному исполнителю для подготовки справки.

3.4. Порядок подготовки справок в структурных подразделениях администрации

поселения Марушкинское в городе Москве

3.4.1. Подготовка справки осуществляется на основании необходимых документов, перечень которых установлен настоящим Регламентом.

3.4.2. В случае если получение ответа на запрос информации составляет срок, более длительный чем предусмотрен пунктом 2.2.1. настоящего регламента для подготовки и выдачи справки, то ответственный исполнитель информирует об этом Заявителя с указанием продолжительности и причины продления срока подготовки и выдачи справки.

3.4.3. Должностные лица органов местного самоуправления поселения Марушкинское в городе Москве не позднее трех дней с момента поступления запроса информации, необходимой для подготовки справки обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для подготовки справки. Если для подготовки информации необходим более длительный срок, то незамедлительно информируют об этом ответственного исполнителя с указание такого срока и причин его продления.

3.4.4. В случае, если для выдачи справки требуется предоставление домовой (поквартирной) книги, а заявитель ее не предоставил по причине ее утраты или отсутствия (например, на новое жилое помещение) справка выдается с формулировкой, что сведений о зарегистрированных лицах не имеется. Если необходимые копии документов, предоставляемые Заявителем, не заверены, то для сверки могут быть затребованы оригиналы документов. Копии соответствующих документов могут подшиваться ко второму экземпляру справки в дело, в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в администрации поселения Марушкинское в городе Москве.

3.4.5.Порядок подготовки справок необходимых для оформления прав на наследство

1) Порядок подготовки справок необходимых для оформления права на наследство включает в себя порядок подготовки и выдачи справки о последнем постоянном месте жительства умершего и о проживающих совместно с ним на день смерти или о проживании наследника в наследуемом жилом помещении и справки о фактическом принятии наследства.

2) Справка о последнем постоянном месте жительства умершего и о проживающих совместно с ним на день смерти выдается (Приложение 1) для представления нотариусу для подтверждения места открытия наследства.

3) Справка о последнем постоянном месте жительства умершего и о проживающих совместно с ним на день смерти выдается по заявлению наследника по закону или по завещанию или его доверенных лиц при предъявлении надлежащим образом оформленной доверенности. При этом заявитель предоставляет:

Домовую (поквартирную) книгу для регистрации граждан в жилом помещении, в котором проживал наследодатель.

Свидетельство о смерти наследодателя (для представления) и его копию.

4) Дополнительно Заявитель может предоставить завещание, а также документы, которые могут подтвердить родство Заявителя с умершим.

5) Выдача справки о последнем постоянном месте жительства умершего и о проживающих совместно с ним на день смерти производится на основании записей в домовой книге.

3.4.6.Порядок подготовки выписки из домовой книги (Приложение 2), выписки из похозяйственной книги (Приложение 3), справки о составе семьи (Приложение 4), справки о наличии личного подсобного хозяйства (Приложение 5)

1) Справки и выписки выдаются по заявлениям граждан, временно или постоянно проживающих на территории поселения Марушкинское в городе Москве, для представления в организации и учреждения по запросам или по месту требования.

Документ, удостоверяющий его личность (дополнительно может быть затребована копия);

3.4.7. Порядок подготовки справки об отсутствии лиц, зарегистрированных по месту жительства в жилом доме (доле жилого дома) (Приложение 6)

1) Справки об отсутствии лиц, зарегистрированных по месту жительства в жилом доме (доле жилого дома), расположенных на территории поселения Марушкинское в городе Москве, выдаются по заявлениям собственников (правообладателей) жилого дома (доли жилого дома) или их законных представителей.

2) Для подготовки справки Заявитель предоставляет:

Документ, удостоверяющий его личность (дополнительно может быть затребована копия);

Домовую (поквартирную) книгу для регистрации граждан в жилом помещении.

3) Справка должна содержать ссылку на основание (документ, домовую книгу, постановление и т.п.) с указанием даты для подтверждения информации, содержащейся в справке или указание на непредоставление домовой книги.

3.4.8. Порядок подготовки справки о регистрации по месту жительства (Приложение 7).

4) Справки о регистрации по месту жительства в жилом доме (доле жилого дома) выдаются по заявлениям собственников или граждан, временно или постоянно проживающих в данном жилом доме на территории поселения Марушкинское в городе Москве или их законных представителей.

5) Для подготовки справки Заявитель предоставляет:

Документ, удостоверяющий его личность (дополнительно может быть затребована копия);

Домовую (поквартирную) книгу для регистрации граждан в жилом помещении.

3.4.9. Порядок подготовки справки о сезонном проживании для перерасчета за коммунальные услуги (Приложение 8).

1) Справки выдаются по заявлениям граждан, временно проживающих на территории поселения Марушкинское в городе Москве, для представления в организации и учреждения по запросам для перерасчета за коммунальные услуги.

2) Для подготовки справки Заявитель предоставляет:

Документ, удостоверяющий его личность (дополнительно может быть затребована копия);

Другие документы, подтверждающие факт проживания заявителя в течение определенного времени на территории поселения Марушкинское в городе Москве (справка, квитанции об оплате за услуги, подтверждение от старост населенных пунктов, договор, акт или другая документированная информация);

3.4.10. Порядок подготовки справки о печном отоплении (Приложение 9).

1) Справки о печном отоплении в жилом доме выдаются по заявлениям граждан, временно или постоянно проживающих на территории поселения Марушкинское в городе Москве, в случаях фактического наличия печного отопления в жилых домах на основании записей в похозяйственных книгах.

2) Для подготовки справки Заявитель предоставляет:

Документ, удостоверяющий его личность (дополнительно может быть затребована копия);

Домовую (поквартирную) книгу для регистрации граждан в жилом помещении.

3.4.12. В ходе подготовки справок ответственный исполнитель вправе направлять в уполномоченные государственные органы, органы местного самоуправления запросы с целью подготовки справки.

3.4.13. Справка (выписка) должна содержать ссылку на основание (документ) с указанием реквизитов документа или даты для подтверждения информации, содержащейся в справке.

3.5. Оформление справок

3.5.1. Подготовка и выдача Справок населению осуществляется ответственными исполнителями Отдела администрации поселения Марушкинское в городе Москве в соответствии с настоящим регламентом. Распределение обязанностей по подготовке и выдаче справок, предусмотренных настоящим регламентом, осуществляется начальником отдела по организационной работе.

3.5.2. Справки печатаются на бланках установленной формы в соответствии с настоящим Административным регламентом и Инструкцией по делопроизводству администрации поселения Марушкинское в городе Москве

3.5.3. Справки удостоверяются подписью уполномоченного должностного лица (или ответственного исполнителя) с расшифровкой его подписи (фамилия и инициалы должностного лица) и печатью администрации поселения Марушкинское в городе Москве.

3.5.4. Текст справки должен излагаться четко, последовательно, кратко, содержать достоверную информацию, подтвержденную фактами и/или документами. При подтверждении фактов документами, в справке делается указание на этот документ в качестве основания.

3.5.5. При выдаче к справке прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем при запросе справки, для возврата Заявителю.

3.5.6. В случае если справка выдается на основании записей в домовой книге, то эти записи должны быть заверены оттиском штампа о регистрации по месту жительства гражданина территориального органа Федеральной миграционной службы Российской Федерации.

3.5.7. Справки, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Административным регламентом, возвращаются исполнителю для доработки.

3.5.8. При необходимости исполнитель может составить справку о результатах рассмотрения заявления о выдаче справки, о продлении сроков рассмотрения (например, в случаях, если при подготовке справки необходимо направить запрос).

3.5.9. Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству.

3.6. Предоставление справочной информации о ходе подготовки справки

3.6.1. В любое время с момента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения о выдаче справки, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц.

3.6.2. Справочную работу по рассмотрению обращений граждан ведет отдел по организационной работе.

3.6.3. Справки по вопросам исполнения функции по подготовке справок предоставляются работником отдела по организационной работе.

Справки предоставляются при личном обращении или посредством справочного телефона.

3.6.4. Справки предоставляются по следующим вопросам:

О получении заявления о выдаче справки и направлении его ответственному исполнителю;

Об отказе в подготовке и выдаче справки;

О продлении срока подготовки и выдачи справки;

О результатах выполнения функции по подготовке и выдаче справок.

3.6.5. Отдел по организационной работе регулярно готовит информационно-аналитические и статистические материалы об исполнении функции по подготовке и выдаче справок и представляет их главе администрации поселения Марушкинское в городе Москве.

3.6.6. Результатом предоставления справочной информации при личном обращении гражданина или по справочному телефону является информирование гражданина о состоянии подготовки и выдачи справок в устной форме.

3.7. Порядок и формы контроля за исполнением функции по подготовке и выдаче справок

3.7.1.Контроль за полнотой и качеством исполнения функции по подготовке и выдаче справок включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и проверку правильности и своевременности подготовки и выдачи справок.

3.7.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по рассмотрению обращений граждан, и принятием решений работниками осуществляется начальником отдела по организационной работе администрации поселения Марушкинское в городе Москве.

3.7.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по подготовке и выдаче справок, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Административного регламента, иных нормативных актов Российской Федерации и администрации поселения Марушкинское в городе Москве.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителями структурных подразделений администрации поселения Марушкинское.

3.8. Порядок обжалования действий по подготовке и выдаче справок

3.8.1. Гражданин вправе обжаловать действия по подготовке и выдаче справок в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Какие справки выдаются работникам

Как оформить справку

Какие сведения должны содержаться в справке

Как учитывать выданные справки

КАКИЕ ВИДЫ СПРАВОК МОЖЕТ ТРЕБОВАТЬ РАБОТНИК?

Работникам могут понадобиться разные справки. Разные в зависимости от цели, содержания и места предоставления. В этой статье мы рассмотрим примеры наиболее востребованных справок.

Обязанность выдавать работникам справки установлена Трудовым кодексом РФ.

Извлечение из Трудового кодекса РФ

Статья 62. Выдача документов, связанных с работой, и их копий

По письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее трех рабочих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику трудовую книжку в целях его обязательного социального страхования (обеспечения), копии документов, связанных с работой (копии приказа о приеме на работу, приказов о переводах на другую работу, приказа об увольнении с работы; выписки из трудовой книжки; справки о заработной плате, о начисленных и фактически уплаченных страховых взносах на обязательное пенсионное страхование, о периоде работы у данного работодателя и другое). Копии документов, связанных с работой, должны быть заверены надлежащим образом и предоставляться работнику безвозмездно.

К этому списку стоит добавить справку о доходах физического лица по форме 2-НДФЛ . Эту справку чаще всего оформляют при увольнении работника, она нужна бухгалтерии для определения сумм налоговых вычетов. Кроме того, ее может запросить банк при получении работником кредита или займа.

Извлечение из Налогового кодекса РФ

Глава 23. Налог на доходы физических лиц

Статья 230. Обеспечение соблюдения положений настоящей главы

3. Налоговые агенты выдают физическим лицам по их заявлениям справки о полученных физическими лицами доходах и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов.

Выдается справка на основании заявления. Она подписывается руководителем и бухгалтером и заверяется печатью.

Реквизиты справок оформляются в соответствии со схемами расположения реквизитов документов, приведенными в приложении А к ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СПРАВКИ

Справки, как правило, оформляются на общем бланке или на специально разработанном бланке для справок. В любом случае справка должна содержать следующие реквизиты:

Наименование вида документа («справка»);

Дата документа;

Регистрационный номер документа;

Место составления документа;

Заголовок к тексту (при оформлении на бланке формата А4);

Адресат;

Текст документа;

Отметка о наличии приложения (если оно имеется);

Подпись руководителя организации или его заместителя;

Оттиск печати (при наличии у организации или индивидуального предпринимателя).

ФОРМЫ СПРАВОК, ВЫДАВАЕМЫХ РАБОТНИКУ

Справка с места работы

Такие справки занимают особое место среди документов по личному составу. Их основная цель — подтвердить определенные факты, а именно:

Место работы;

Должность или профессию (пример 1);

Стаж работы;

Размер заработной платы и т. д.

Справка с места работы подписывается руководителем организации либо кадровым работником, если такая обязанность входит в его компетенцию на основании приказа о распределении обязанностей.

Справка о заработной плате тоже имеет несколько разновидностей. Например, справка о заработной плате за последние три месяца работы (пример 2) может представляться в органы соцзащиты для признания семьи малообеспеченной.

Еще одна распространенная справка — о сумме заработной платы за два календарных года, предшествующих увольнению работника, — выдается по письменному заявлению застрахованного лица (его законного представителя либо доверенного лица) не позднее трех рабочих дней со дня получения (регистрации) страхователем заявления.

Эта справка нужна уволенному работнику для оформления пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребенком).

Заполняется она либо от руки черными или синими чернилами (шариковой ручкой), либо с использованием технических средств (компьютера или пишущей машинки). Подчистки и исправления не допускаются. Сведения, содержащиеся в справке, заполняются на основании данных бухгалтерского учета и отчетности страхователя. Заполненная справка удостоверяется печатью организации (круглой), которая проставляется в специально отведенном месте и не должна закрывать подпись.

Справка для представления по месту требования

В зависимости от места требования содержание справки может разниться. Исполнитель обязательно должен уточнить у работника, в какую организацию он будет ее представлять.

Справка для представления по указанному работником месту требования оформляется и регистрируется в том же порядке, что и справки с места работы, — на фирменном бланке организации (пример 3).

КАК УЧИТЫВАЮТСЯ СПРАВКИ?

Учет справок, выдаваемых с места работы, ведется инспектором по кадрам или другим работником отдела кадров в специальном журнале (книге) учета либо в его электронном аналоге (пример 4).

Выводы:

1. Справки работнику выдаются по его заявлению. В заявлении нужно указать, какие именно сведения должны содержаться в справке.

2. Выдаваемые справки подписываются руководителем организации или уполномоченным лицом и заверяются печатью организации (при ее наличии).

3. Выдаваемые справки учитываются в специальном журнале и выдаются работнику под роспись.

Приложение № 1 к Приказу ФНС России от 30.10.2015 № ММВ-7-11/485@ «Об утверждении формы сведений о доходах физического лица, порядка заполнения и формата ее представления в электронной форме».

УТВЕРЖДАЮ:

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Дежурного по выдаче справок

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность дежурного по выдаче справок [Наименование организации в родительном падеже] (далее - Компания).

1.2. Дежурный по выдаче справок назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Дежурный по выдаче справок относится к категории технических исполнителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.4. Дежурный по выдаче справок подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.5. На должность дежурного по выдаче справок назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование либо основное общее образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.6. Дежурный по выдаче справок отвечает за:

  • эффективное исполнение поручаемой ему работы;
  • соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
  • сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.

1.7. Дежурный по выдаче справок должен знать:

  • нормативные положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся работы дежурного;
  • порядок регистрации, ведения учета и составления установленной отчетности;
  • основы организации труда;
  • основы законодательства о труде;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила и нормы охраны труда.

1.8. Дежурный по выдаче справок в своей деятельности руководствуется:

  • локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
  • указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
  • настоящей должностной инструкцией.

1.9. В период временного отсутствия дежурного по выдаче справок, его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Дежурный по выдаче справок обязан осуществлять следующие трудовые функции:

2.1. Осуществляет прием клиентов, их регистрацию, расчеты за предоставленные услуги.

2.2. Оформляет необходимую документацию при работе с клиентами, производит выписки и хранит в соответствующем порядке относящиеся к работе документы.

2.3. Принимает и передает необходимые сообщения клиентам лично или по телефону.

2.4. Обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и другого имущества.

2.5. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством проведения работ по уборке помещений обслуживающим персоналом.

2.6. Следит за соблюдением клиентами противопожарных и санитарных правил.

2.7. Ведет журнал дежурств.

В случае служебной необходимости дежурный по выдаче справок может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Дежурный по выдаче справок имеет право:

3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.2. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами.

3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности дежурного по выдаче справок, подчиненных ему служб и подразделений.

3.4. Взаимодействовать с другими предприятиями, организациями и учреждениями по производственным и другим вопросам, относящимся к компетенции дежурного по выдаче справок.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Вносить на рассмотрение руководителя Компании представления о назначении, перемещении и увольнении работников подчиненных подразделений; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

3.7. Пользоваться иными правами, установленными Трудовым кодексом РФ и другими законодательными актами РФ.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Дежурный по выдаче справок несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, - и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы дежурного по выдаче справок осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем - регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия - периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы дежурного по выдаче справок является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы дежурного по выдаче справок определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6. Право подписи

6.1. Дежурному по выдаче справок для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.