Главная Госучреждения Как правильно написать обращение коллектива к руководству. Ссылки на нормативные акты. Образец коллективной жалобы

Как правильно написать обращение коллектива к руководству. Ссылки на нормативные акты. Образец коллективной жалобы

Причиной жаловаться на начальство может быть какое-либо ущемление трудовых прав или прав человека. Трудовые права работника – это права человека, состоящего в трудовых отношений, которые касаются именно этих отношений.

Соответственно, ущемление работника в его правах – это нарушение трудовых обязанностей начальника перед сотрудником. Права работника фиксируются трудовым договором, а в глобальном плане – Трудовым кодексом Российской Федерации. И, если руководитель нарушает эти права, то он и нарушает договор, что однозначно является поводом жаловаться на него.

Самыми частыми причинами жалоб из-за нарушения трудовых прав работника являются следующие причины:

отказ в выплате премии сотруднику, когда последний, на самом деле, её заслуживает;
отказ в официальном оформлении;
отказ в предоставлении отпуска работнику;
руководитель заставляет работника проводить за работой больше времени, чем указано в трудовом договоре, но не оплачивает сверхурочные часы;
отказ в оплате больничного, если сотрудник по договору имеет право на оплачиваемый больничный и рассматриваемый случай соответствует условиям договора;
отказ в повышении в должности когда возможность на то имеется, а весомых доводов против – нет;
отказ в повышении заработной платы в связи с увеличением объема обязанностей работника;
увольнение, мотивируемое действиями, которых работник не совершал, или причинами, которые не указаны в трудовом договоре и Трудовом кодексе Российской Федерации ().

Таким образом, написать коллективную жалобу на руководителя можно в принципе не только на невыполнение прямых обязанностей перед сотрудником, но и на спорные вопросы (о повышениях в должности или повышениях зарплаты).

Но стоит хорошо взвесить все за и против перед подачей заявления такого характера.

Действительно ли начальник не прав и преуменьшает Ваши профессиональные качества, выставляя вас работником, не заслуживающим определенных привилегий?

Писать заявление нужно только тогда, когда Вы уверены на 100%, что вы правы и заслуживаете большего. Иначе, после рассмотрения её руководством, Ваши просьбы не будут удовлетворены. Кроме того, вы, скорее всего, заработаете плохую репутацию, что может существенно сказаться на дальнейшем отношении руководства к Вам.

Кроме нарушения трудовых прав, причиной жаловаться на руководителя может быть и нарушение прав человека. Другими словами, неподобающее отношение начальства к работнику как к человеку. Такими причинами может быть:

хамство, грубость;
неуважительное отношение;
применение матерных выражений в отношении сотрудника;
угрозы работнику;
оскорбление работника или его родственников, друзей и т. д.;
рукоприкладство по отношению к сотруднику;
сексуальные домогательства по отношению к работнику.

Тут есть свои особенности. Во-первых, такое поведение начальника способствует ухудшению микроклимата в рабочем коллективе, что, в свою очередь, влечет за собой снижение эффективности работы. А руководство всегда заинтересовано в получении максимальной выгоды.

Во-вторых, если жалоба не будет удовлетворена, работник может подать исковое заявление в суд на руководителя. И, так как это последствие определенных моментов трудовых отношений между истцом и ответчиком, высока вероятность того, что компанию затронет это дело.

Это может серьёзно сыграть на репутации организации, так что руководству только на руку убрать такого начальника с должности. Однако, тут играет роль и то, как будет написано заявление. Если из текста будут видны вышеуказанные моменты и готовность сотрудника передать дело в суд или соответствующие органы, вероятность того, что руководство станет на сторону работника, очень ощутимо вырастет.

Особенности такого документа

В тех случаях, когда высшим руководством организации является собственник (а это почти во всех случаях когда речь не идет о государственной организации или службе), изначально жалоба пишется к нему.

Соответственно, рассматривать её будет кто-то из руководителей организации или ответственные лица за такие операции. Кто именно – зависит от иерархии в самой компании и от того, насколько высокое положение занимает работник, насколько высокое начальник, сколько слоёв руководства находится «над ним».

Так или иначе, при рассмотрении заявления человек, занимающийся этим, может отталкиваться и от своего субъективного мнения. Другими словами, то, будут ли просьбы сотрудника удовлетворены, зависит только от его решения и неизвестно чем оно будет мотивировано.

Но на это решение в некоторых случаях можно повлиять. Как упоминалось выше, руководство всегда заинтересовано в выгоде. Напишите текст жалобы на шефа таким образом, чтобы из неё напрашивался вывод, что при смене начальника выгода вырастет. К примеру, если руководитель морально давит на сотрудников.

Если Вы сумеете объяснить, что это пагубно влияет на эффективность труда относительно затраченного времени, то Вы увеличите шансы на успешный исход дела. Или в случае, если начальник не мотивирует материально работников, не поощряет их стремлений и не награждает за заслуги, когда имеет на то возможность.

В теории эти знания не так важны, но не на практике. К сожалению, мы часто сталкиваемся в наших реалиях с теми ситуациями, когда между руководителем и вышестоящим лицом складываются такие отношения, что первому всё прощается. Но приведение фактов о потере выгоды из-за действий начальника или об угрозе суда заставит руководителя задуматься – стоит ли этих потерь его отношения с Вашим начальником?

Когда же речь идет о государственной структуре, в таком ключе можно особо не думать – выгода идет государству, а не органу, который принимает такие заявления. Однако и решение тогда должно приниматься более объективно – во многих случаях возможно провести комиссии и подобные расследования для доказательства вины руководителя.

Государственные инспекции проверяют бюджетные организации с особой тщательностью.

Подавать жалобу на руководителя в вышестоящую организацию стоит, приняв взвешенное решение и имея на то действительно веские причины. Нужно, так или иначе, быть готовым к тому, что рассмотрят, а просьбы не удовлетворят и к последствиям этого. Грубо говоря, необходимо быть готовым к тому, что ситуация станет ещё хуже, давление со стороны начальства увеличится. Но это не повод не отстаивать свои права.

Коллективная бумага

Коллективная жалоба пишется не одним сотрудником, а всей группой людей, работающих под началом определенного лица. На это лицо обычно заявление и пишется. Перед руководством такое заявление будет иметь гораздо больший вес. Это, очень вероятно, устранит сомнения в том, что сотрудник на самом деле не прав и обвиняет начальника беспочвенно.

Когда коллективная жалоба на руководителя отдела подается работниками государственной структуры в соответствующий орган, такие обращения подлежат особому рассмотрению. Ответственный орган обязан уделить внимание недовольству рабочих и провести необходимые проверки. В ходе этих проверок, скорее всего (если претензии к начальнику оправданны), будут выявлены заявленные нарушения.

Недовольство всем коллективом одним руководителем – очень большой показатель в любом случае. Однако это не такое частое явление.

Очень важно настроить коллектив, ведь вероятность успеха действительно высока и чем больше людей подпишутся под заявлением, тем выше эта вероятность.

Какие пункты должны включаться в документ?

Заявление должно составляться максимально точно и не вызывать неоднозначного отношения к поступкам руководителя.

Вот как написать жалобу на начальника (образец ниже) или какие пункты включить в документ:

Кому она направлена. Тут или ф. и. о. и должность вышестоящего руководителя или названия органа.
От кого она направлена. Ф. и. о. и занимаемая должность, в случае, если она пишется коллективно – перечисление этих данных.
Информация о нарушении. Необходимо обязательно указать, кем конкретно нарушаются права, его ф. и. о. и должность. Полная информация о нарушениях.
Дата составления заявления.
Подписи работников, которые участвовали в составлении.

Смотрите общие правила составления любого документа подобного рода в видео:

Жалоба на начальника судебного пристава

Такое заявление на начальника приставов обычно подается по следующей причине. Судебный пристав совершает определенное действие в процессе работы, которое кажется человеку незаконным и которое нарушает его права.

Однако начальник судебного пристава этой точки зрения не разделяет и солидарен со своим подчиненным. В таком случае, составляется жалоба на руководителя, который, по мнению лица, чьи права были нарушены, неправильно оценил работу подчиненного или не пожелал разбираться в проблеме.

Заявление составляется практически также. Желательно приложить документ, в котором засвидетельствованы незаконные действия или решения пристава. Подается документ главному судебному приставу в регионе.

Как правильно составить жалобу на руководителя?

Куда подается документ?

Жалоба должна подаваться лицам, в подчинении у которых стоит начальство. При неудовлетворительном исходе её можно подать выше – добавив, что непосредственное руководство начальника заявление проигнорировало. Так оно может дойти и до владельца предприятия. В случаях, когда это не помогает, можно подать заявление в следующие органы:

Государственная инспекция труда.
Прокуратура.

Данные органы уполномочены решать подобные проблемы, но это достаточно серьёзный шаг, к которому стоит прибегать лишь в тех случаях, когда Вы находитесь в непосредственном подчинении высшего руководства организации и внутри неё выше пожаловаться некому или когда всем вышестоящим руководством жалоба была проигнорирована.

Перед подачей жалобы ещё раз взвесьте – были ли нарушены Ваши права? Действительно ли начальник не прав? Если да – смело пишите заявление. С одной стороны, если правда на Вашей стороне то какие могут возникать сомнения? С другой – если заявление проигнорируют, это продемонстрирует плохие стороны организации. И это даст вам повод задуматься – стоит ли сотрудничать с такими людьми?

Настройте себя правильно, не бойтесь и не думайте о том, что поступаете плохо. Вы боретесь исключительно за свои права. По возможности убедите в этом сотрудников и напишите заявление коллективно. Помните, никто не должен нарушать ваши права будь они трудовыми или какими-либо ещё.

Как правильно составить коллективную жалобу образец, как правильно написать жалобу на сотрудника образец.

Как правильно составить коллективную жалобу образец

Инструкция по написанию коллективной жалобы

Жалоба – это закрепленное законом право выражать свои претензии в письменном виде, как по поводу деятельности государственных и прочих организаций, так и по поводу действий конкретного гражданина. Такое изъявление бывает нескольких видов. Самый распространенный из них индивидуальный.

В случае с индивидуальной претензией, гражданин самостоятельно пытается обжаловать действия или бездействие оппонента. В свою очередь, групповые жалобы могут быть более успешными, но при этом более трудоемкими и затяжными. Возможность ее написания подтверждена действующим законодательством.

Актуальность данного способа

Обычно коллективная подача жалобы – это необходимость продолжить уже проделанные шаги на пути к справедливости. То есть, гражданин мог неоднократно обращаться к властям с целью восстановления законности, но по каким-либо причинам ему в этом было отказано. Например, так гораздо легче доказать факт вымогательства преподавателем денег через принуждение к платному оказанию услуг.

Общая положительная черта состоит еще и в менталитете нашего населения. Общая жалоба подразумевает одного составителя, под требованиями и заявлениями которого подписываются остальные. Это намного легче, чем самому искать пути к справедливости.

Коллективная претензия не должна содержать объяснения причин ее подачи от каждого участника. Например, в поселке Зеленом социальный работник не выполняет свои обязательства, а именно не посещает пожилых людей и не помогает им по хозяйству. Коллективная жалоба не должна уточнять причины недовольства каждого жителя по отдельности, их необходимо написать, объединив в общее предложение, без уточнения принадлежности к конкретным лицам.

Особенности выражения общей воли

Коллективная жалоба на деле практически не отличается от индивидуальной. Несмотря на это, стоит отметить несколько особых характеристик. Количество человек для составления документа значится в нормах от двух и более.

Важным фактором послужит единый образец коллективной жалобы. Важно написать правильно общее событие, послужившее причиной обжалования. Любой факт, несоответствующий другим в заявлении, будет принят в пользу лица, действия которого подлежат обжалованию.

Нужно указать и написать все неточности в соблюдении законов, их нарушение и другие оплошности. В шапке документа целесообразно будет написать фамилии подписавшихся людей, а не коллектив предприятия. По закону, рассмотрение подобного обращения возможно лишь при наличии сведений о фигурирующих лицах.

Как писать образец

Жалоба пишется от руки на листе бумаги стандартного формата. Писать начинают с верхнего правого угла, указывая точное и полное название организации, адресные сведения, фамилии и адреса граждан, которые подпишутся под документом. Посередине пишется заголовок – тип жалобы, ниже основной текст. Писать документ рекомендуется в деловом стиле.

Стоит отметить, что писать также нужно во множественном числе первого лица – мы или нам. Факты и события излагать последовательно и логично. Важно подчеркивать государственные законы и нормы при написании. К примеру: «Исходя из Федерального Закона…» или «В связи с неправомерными действиями работодателя была нарушена статья…» и прочее.

Написать текст от первого лица единственного числа считается ошибкой. Когда завершите писать, целесообразно будет закончить фразой: «Просим принять меры и взять во внимание все перечисленные требования». Также важно не забыть согласиться с каждой перечисленной претензией. Заявление необходимо распечатать в нескольких экземплярах. В конце общего заявления каждому лицу нужно поставить личную подпись с расшифровкой и дату. Один экземпляр следует оставить у себя.

Куда отправить претензию?

Навык правильно составить документ так же важен, как и понимание того, куда его направить. Инстанция, в которую следует жаловаться, напрямую зависит от характера вашей проблемы. Если вы намерены пожаловаться на преподавателя, необходимо отправить обращение директору школы или прямиком в Министерство Образования. Если хотите привлечь к ответственности дерзкого врача, жалуйтесь главврачу, и дальше в том же духе. В суд обращаются уже в конечном итоге.

Многое зависит от квалифицированных кадров, которые совершат проверку общего запроса. Было бы неплохо, если бы на работу брали ответственных и усидчивых людей. Как показывает опыт, на деле все наоборот. Чиновникам не хочется лишний раз ничего проверять, и при первом доказательстве неточности заявленных фактов, в коллективной претензии граждан будет отказано. Факты должны быть неоспоримыми, и обязательно должны подтверждаться.

Как правильно написать коллективную жалобу: полезные советы и образец

В борьбе с работодателем, нарушающим права работников, или с сослуживцем, к которому есть претензии, действия одного заявителя всегда менее эффективны, чем коллективная жалоба. Если вы объединились с единомышленниками, чтобы написать коллективное обращение, шансы на то, что исход дела будет положительным, возрастут в несколько раз. Составление жалобы от группы лиц мало отличается от индивидуального письма. Важно знать, как такое заявление оформить правильно.

Кому можно пожаловаться коллективно

Часто при выполнении производственных и служебных обязанностей работники сталкиваются с нарушителем трудовой дисциплины, от которого страдает весь коллектив. В нашей стране не принято жаловаться на коллег. Однако надо отстаивать свои честь и достоинство, а также право на труд, которому не должны препятствовать действия недобросовестного работника.

Если недовольство тем или иным сотрудником носит массовый характер, а профилактические меры (беседы, коллективные собрания) не возымели действия, то остается один путь - написать коллективную жалобу на нарушителя. Пожаловаться можно руководителю подразделения, предприятия, организации. Если руководитель не отреагировал на обращение коллектива, то жалобу следует отправить либо в вышестоящие органы, либо в трудовую инспекцию.

Если нарушения достаточно серьезные, можно составить обращение в прокуратуру или суд. Если рабочему процессу и атмосфере в коллективе вредит руководитель, то на него тоже можно оказать воздействие путем оформления жалобы от коллектива. В таком случае следует писать:

на руководителя подразделения - вышестоящему руководству организации, предприятия;
на руководителя компании, предприятия - по ведомственному подчинению или в трудовую инспекцию.

Если нарушения носят серьезный характер или имеются признаки преступления, писать коллективное обращение следует в прокуратуру, полицию, суд.

Предварительные действия и правила оформления коллективного заявления

Перед тем как написать такое обращение, необходимо произвести предварительные действия, которые облегчат ваш труд в дальнейшем:

определите круг участников, которые, являясь вашими единомышленниками, не побоятся писать обращение;
узнайте мнение каждого члена коллектива, готового написать жалобу, постарайтесь прийти к единому мнению;
прежде чем составить обращение, обязательно зафиксируйте все контактные данные каждого, чтобы в случае необходимости можно было быстро с ними связаться.

После того, как все пришли к консенсусу, коллективу следует выбрать того, кто именно будет писать. Составить групповое заявление достаточно просто. Претензия оформляется в вольном стиле, законодательно установленной формы не существует. Тем не мене, документ должен быть оформлен правильно, с учетом требований к подобным обращениям. Претензия должна быть оформлена следующим образом.

На листе формата А4 в верхнем правом углу надо написать должность, ФИО руководителя организации, куда адресуется групповая жалоба. В отличие от единоличного обращения, перечислять всех заявителей в шапке не требуется. Можно указать данные контактного лица, которого выберет коллектив, или просто в названии документа написать, что это коллективное заявление.
В основной части претензия должна состоять из краткого описания проблемы. Старайтесь формулировать мысли четко и писать по существу. Правильно писать групповое обращение, пользуясь местоимениями во множественном числе: «мы», «нас», «нами», «нам».
В заключительной части надо обозначить свои требования: какой результат вы ожидаете. Если вы затрудняетесь правильно сформулировать требования или участники разошлись во мнениях, напишите просто «просим принять меры».
Если у вас имеются какие-либо подтверждающие ваши слова документы, сделайте копии и оформите их в виде приложения к заявлению.
В конце ставится дата, ФИО и подпись каждого участника. Если группа людей большая, подписи оформляются на отдельных листах. Данные контактного лица (представителя коллектива) можно писать либо в шапке заявления, либо в перечне подписавших документ лиц.

Пример для использования

Предлагаем образец коллективной жалобы на имя главного государственного инспектора труда, который можно использовать как пример для того, чтобы правильно оформить обращение от группы лиц.

Главному государственному инспектору

труда в Рязанской области

от сотрудников ООО «Юпитер М»

Мы, сотрудники ООО «Юпитер М» (юридический адрес: г. Рязань, ул. Лесопарковая, 25), долгое время работаем на ООО «Юпитер М». Работодатель отказывает нам в официальном трудоустройстве, не подписывает трудовой договор. Сверхурочные работы нам не оплачиваются, оплачиваемые отпуска не предоставляются, больничные листы к оплате не принимаются.

В связи с вышеизложенным просим:

Разобраться в ситуации, защитить наши права.
Виновных в незаконных действиях привлечь к административной ответственности.
Направить ответ в установленный законодательством срок нашему представителю Вербицкому О.Л. проживающему по адресу: г. Рязань, ул. Высоковольтная, 121, кв. 16, контактный телефон 222 2222222.

01.06.2016 главный экономист планового отдела _________ О.Л. Вербицкий

01.06.2016 ведущий специалист отдела маркетинга _________ Б.Т. Александрова

01.06.2016 ведущий специалист отдела продаж _________ А.В. Филиппова

Подписать документ должен каждый участник, с обязательной расшифровкой подписи. Коллективное обращение в официальные инстанции можно отправить онлайн, зайдя на официальный сайт организации, по почте письмом с уведомлением или передать в канцелярию организации через представителя коллектива.

Жалоба, написанная на имя руководителя организации, в которой работают заявители и нарушитель, передается через секретаря или канцелярию, с обязательной регистрацией документа. Рассмотрение группового обращения, как и индивидуальной жалобы, по закону не должно превышать 30 дней. Этот срок начинает отсчитываться со дня регистрации письма.

Как написать жалобу на сотрудника (коллективная жалоба, образец)

Жалоба на сотрудника полиции может быть адресована в разные инстанции :

Руководителю сотрудника;
Начальнику отдела полиции;
В прокуратуру;
В суд.

Гражданин имеет право обратиться в любой из этих органов. Жалоба может быть направлена по почте либо представлена лично.

Надо помнить, что на втором экземпляре должна быть отметка о принятии данного документа (поставлен входящий номер, дата поступления и ФИО лица, принявшего документ).

Если же письмо отправлено посредством почтовой связи . обязательно должно быть оформлено уведомление о вручении, которое потом направляется отправителю с подписью уполномоченного лица о получении документа.

Жалоба должна иметь адресата (орган либо конкретное должностное лицо, если речь идет о непосредственном руководителе сотрудника). Далее указываются данные заявителя (ФИО, место жительства, контактные телефоны). Посередине страницы пишется: жалоба, как правило, указывается на что именно подается жалоба (например, на действие сотрудника Сизова В.В.).

Текст самой жалобы должен содержать следующие сведения :

Конкретные факты, действия (бездействие) сотрудника полиции, которыми были нарушены права гражданина.
Права, нарушенные сотрудником (со ссылкой на закон, конкретную статью).
Просительный пункт (например, просьба наказать сотрудника в соответствии с законом или принять меры, провести проверку и т.п.).
Дата составления и подпись заявителя (либо доверенного лица + доверенность).

От грамотного составления жалобы зачастую зависит результат ее рассмотрения, так как четко изложенные требования со ссылками на законодательные акты упрощают работу с данным документом и наоборот, жалоба, содержащая личные переживания, эмоции, без конкретных требований, обычно не приводит к нужному результату.

Именно поэтому, когда возникает вопрос: «как написать жалобу на сотрудника полиции или другого органа?» люди обращаются за квалифицированной юридической помощью. Это позволяет сэкономить время, а также добиться нужного результата.

Как оформляется коллективная жалоба на сотрудника (образец)

Разница с жалобой от одного лица состоит только в числе заявителей . В данном случае необходимо указать сведения обо всех заявителях, в тексте описать действия в отношения конкретных лиц, подписать такую жалобу, естественно, должны все заявители.

Законом установлены конкретные сроки рассмотрения жалоб граждан, которые зависят от того, в какой орган обращается человек. Например, жалоба, поданная в суд в порядке ст. 125 УПК РФ, рассматривается не позднее, чем через 5 суток. Конечно, пропуск таких сроков не влечет серьезных последствий, но говорит о качестве работы госоргана.

Как написать жалобу на сотрудника, если вы не знаете его данных?

Например, если на дороге вас остановил патруль, а члены экипажа не представлялись, то нужно как можно подробнее описать место встречи, звание, черты лица и прочие приметы .

Если жалоба не принесла результата или вообще осталась без ответа . можно обратиться в вышестоящую инстанцию. Однако определенным гарантом положительного рассмотрения вашего заявления служит юридически верно составленное обращение, содержащие ссылки на конкретные нормы закона.

Знать, как правильно написать жалобу, должен каждый человек, так как это является одним из способов защиты своих прав и свобод. О том, как правильно написать жалобу в какой-либо государственный орган или организацию, поговорим в этой статье.

Как написать жалобу в организацию или органы власти?

Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:

При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.

Образец написания жалобы

Директору ООО «Стройка»

Денисову В.В.

от Клюева М.М.

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

ЖАЛОБА

01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 сентября 2014 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 сентября 2014 года (их копии также прилагаю).

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

С уважением, Клюев М.М.

Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной?

Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.

Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.

Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.

Образец коллективной жалобы:

«Руководителю управляющей компании

Журавлеву В.С.

от Калугина В.В.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1;

Смирнова А.И.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2;

Иванова М.Д.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.

ЖАЛОБА

Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.

Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.

Все вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.

С уважением, В.В. Калугин

А.И. Смирнов

М.Д. Иванов»

Что еще необходимо знать о жалобах?

Самое важно — о чем никак нельзя забывать! — так это не забывать оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа; во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.

Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.

Следующее, что важно знать, — это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением. Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням. Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.

В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).

Обращение, составленное в виде письма к государственному органу власти или организации с требованиями устранить причины незаконных действий или возместить полученный ущерб, называют жалобой. Зачастую индивидуальные жалобы не приносят должного результата.

Одиночные обращения попросту теряются или остаются не принятыми во внимание. Однако, иногда возникают ситуации, при которых граждане находят единомышленников с похожими, а то и идентичными требованиями к тому же органу власти или организации. В таком случае можно объединиться и решить возникшую проблему общими силами.

От лица всех недовольных определённой ситуацией граждан может быть составлена коллективная жалоба. При её составлении необходимо прийти к единому мнению, иначе претензия не будет подписана всеми членами коллектива.

Так как написать коллективную жалобу может любое лицо, следует определить ответственного за эту важную задачу. Чтобы адресат надлежаще отреагировал на указанные требования, документ должен быть составлен и подписан в соответствии с определёнными правилами.

Что необходимо учесть?

Прежде, чем писать коллективное заявление, стоит разобраться: что необходимо учесть при написании коллективного заявления? Чтобы коллективное ходатайство рассмотрели, необходимо помнить:

Жалоба должна быть строгой и лаконичной.
Указывайте конкретные требования, если они имеют несколько значений, лучше изменить их формулировки и представить отдельными пунктами.
Необходимо включить в текст актуальные и точные данные: адреса, даты, наименования организаций и прочее.
В групповом заявлении не принято описывать отдельные случаи по каждому участнику. Смысл коллективной жалобы в том, что она выражает общее мнение о нарушениях, касающихся каждого.
Подписание документа производится исключительно всеми лицами, указанными в обращении.

Требования должны быть одинаковыми от всех участников составления прошения. Если отдельный участник коллективной жалобы не имеет отношения к какому-либо требованию, указанному в заявлении, лучше исключить его из списка.

Сбор достоверной информации от каждого члена коллектива обычно возлагается на подающего жалобу. Если проблема общая, и каждый имеет законные основания на указанные требования, необходимо выбрать доверенное лицо, которое будет представлять интересы всей группы.

Обратите внимание! Чем большее количество лиц включается в решение проблемы и подписывает обращение, тем выше вероятность экстренного принятия необходимых действий со стороны получателя.

Составление документа

Когда-либо всем приходилось претензии и заявления в различные структуры от собственной персоны, но как написать коллективное письмо?

Особых отличий от любого обращения коллективная жалоба не имеет. Составление документа производится в свободной форме, но лучше представить её в печатном виде, так как чтение рукописного текста может быть неудобно для ознакомления при подписании.

Образец коллективной жалобы можно найти на сайте. Принцип и структуру допустимо взять из единоличного обращения. Так как составить коллективную жалобу может единственный инициатор, при написании следует учитывать отличительные признаки такого обращения:

Написание ведётся от первого лица множественного числа: «мы», «нам», «хотим». Слово «я» употребляется лишь в индивидуальной жалобе, а в данном случае отправитель пишет от лица коллектива.
Необходимо указывать всех составляющих жалобу лиц.
Каждый член коллектива, участвующий в выдвижении требований, должен подписаться минимум на двух образцах коллективного письма.
Необязательно писать адреса всех участников, но следует указать адрес любого лица из состава коллектива, чтобы заявление не сочли анонимным.
Контактные данные всех лиц, например, номера телефонов, лучше не включать в реквизиты. Достаточно данных ответственного, который владеет наиболее полной информацией.

Инициатору заявления необходимо иметь контактные данные всех участников коллектива, чтобы в случае проверки он мог предоставить информацию о каждом заявителе.

Вручение адресату

Документ необязательно дублируется для всех участников. Достаточно двух экземпляров с оригинальными подписями.

Обращение можно передать адресату:

почтой России;
курьерской службой доставки корреспонденции;
лично, одним из членов коллектива;
по электронным каналам связи.

Способ передачи письма через Интернет лучше использовать в качестве дублирующего обращения. Качественный скан документа можно отправить через соответствующие порталы и сервисы организаций. Если вы обращаетесь через портал государственных услуг, либо с сайта прокуратуры, обязательно дождитесь уведомления о том, что заявление принято и зафиксировано с присвоенным номером.

После отправки коллективного письма получателю, сохраните второй образец и другие подтверждения передачи жалобы. Российское законодательство предусматривает рассмотрение жалобы организациями в течение десяти суток, а государственными органами – в течение тридцати дней.

Когда требования изложены чётко и грамотно, все формальности соблюдены, можно рассчитывать на качественное и оперативное рассмотрение обращения. Если же ответа в должный срок не последовало, либо принятое решение не удовлетворяет ваши требования, можно обратиться в судебные органы. Также допустимо обжалование неправомерных решений в вышестоящие инстанции.

В любом случае, коллективные заявления являются действенным методом обращения. Объединённая группа граждан обладает большими возможностями и ресурсами для решения общих проблем.