Товарная марка - это что такое? Товарная марка и товарный знак

потребительский ассортимент товарный фирменный

Товарный знак (торговая марка) - зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от других и указания на его производителя (предприятие, фирму). Он представляет собой рисунок (символ, знак), определенное сочетание букв, чисел.

Понимаемый как средство индивидуализации производителя товарный знак рассматриваемся как торговая марка или фирменный знак. Товарный знак регистрируемся в государственных учреждениях России, других государств и пользуется правовой защитой. Такой знак защищает исключительные права изготовителя-продавца на пользование маркой и/или эмблемой.

Товарный знак - один из видов промышленной собственности, закрепленных Парижской конвенцией 1883 г. В сочетании с коммерческой рекламой он представляет собой важное средство конкуренции. Помимо указанной конвенции, охрана прав на товарный знак предусматривается Мадридской конвенцией о международной регистрации товарного знака 1981 г., в которой Россия принимает участие как преемница СССР, и Договором о регистрации товарного знака 1973 г. В ряде стран право на товарный знак приобретается в силу приоритета регистрации, в других - приоритета использования.

Правовая охрана товарных знаков осуществляется ныне более чем в 160 странах мира, при этом более чем в 90 странах - на уровне законов. В сентябре 1992 г. Верховный Совет РФ принял Закон "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров", вступивший в действие в октябре 1992 г.

С позиций маркетинга и вообще производственно-коммерческой деятельности товарный знак - это особый символ товарной ответственности, обозначающий, кому принадлежит исключительное право располагать данным товаром, получать прибыль, но и вместе с тем нести ответственность за поставку некачественного товара. Товарный знак, практически малоощутимый физически, дает его владельцу материальные выгоды, создавая ему высокую репутацию.

Основные функции товарного знака - свидетельствовать о высоком качестве продаваемого товара, вызывать доверие покупателя благодаря хорошей репутации владельца товарного знака (не обязательно изготовителя продукта), осуществляющего контроль за качеством товара. Товарный знак является той основой, на которую опирается реклама, но одновременно для своего устойчивого функционирования, распознавания и хорошего запоминания он сам нуждается в рекламе.

Стремление зарегистрировать товарный знак обусловлено и чисто экономическими доводами: марочные (фирменные) товары обычно ценятся на 15-25% выше, чем немарочные. Регистрация товарных знаков необходима не только для борьбы с конкурентами, рекламы товаров и ознакомления с ними коммерческих структур и покупателей, но и для возможности продажи лицензий на товарные знаки. В силу указанного, товарный знак имеет большое экономическое значение и становится как бы автономным ценным объектом собственности, стоимость которого у крупных компаний исчисляется миллионами и даже миллиардами долларов. Так, товарный знак "Coca-Cola" оценен фирмой-владельцем в 3 млрд. долл.

Сам по себе товарный знак мало что значит, но соединившись с хорошо рекламируемым товаром и обретя юридическую силу после своей регистрации, знак становится стимулом повышения его качества. Что касается покупателя, то товарный знак для него - это и движущий мотив покупки и своеобразная гарантия качества.

Существуют четыре типа обозначения знака (марки): 1) фирменное имя - слово, буква или группа слов, букв, которые могут быть произнесены; 2) фирменный знак - символ, рисунок или отличительный цвет или обозначение; 3) торговый образ - персонифицированная торговая марка; 4) торговый знак - фирменное имя, фирменный знак, торговый образ или сочетания их, защищенные юридически. При использовании зарегистрированный товарный знак сопровождается буквой R в круге. Фирменные имена, фирменные знаки и товарные образы представляют собой маркетинговые обозначения и не обеспечивают юридической защиты от использования конкурентами, если не зарегистрированы как товарные знаки.

Следует иметь в виду, что товарный знак является составной частью более широкого понятия - "фирменного стиля", занимая в нем ведущее место. Фирменный стиль - совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, языковых и др.), которые, обеспечивая определенное единство всей продукции производителя-продавца, воспринимаемое во внешней среде (не только потенциальными покупателями), одновременно противопоставляют производителя и его продукцию конкурентам и их товарам.

Составными элементами системы фирменного стиля являются:

• - товарный знак;
• - логотип - специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы (или группы ее товаров);
• - фирменный блок - объединенные в композицию знак и логотип, а также разного рода поясняющие надписи (страна, почтовый адрес, телефон и телекс) и нередко "фирменный лозунг", как бы выражающий коммерческое и техническое кредо предприятия;
• - фирменный цвет (сочетание цветов);
• - фирменный комплект шрифтов;
• - фирменные константы (формат, система верстки текста и иллюстраций и др.).

В известной степени фирменный стиль - это отражение своеобразия работы фирмы, ее товарной, технической, торговой политики, порой даже внутренней организации. Изделия фирменного стиля помогают фирме завоевать популярность, а, значит, и стимулировать ее сбыт. Но все это имеет место лишь тогда, когда товары (услуги) фирмы являются действительно первоклассными. Плохой товар, обманувший ожидания, быстро соотносится с фирменным стилем, торговым знаком, и теперь уже они меняют положительные знаки на противоположные, сигнализируя - "Осторожно, возможен брак!". Такая метаморфоза способна подорвать коммерцию. Поэтому рекомендуется сначала завоевать доверие покупателей отличной технической и коммерческой работой, а потом уже думать о введении товарных знаков и фирменного стиля в целом.

Производитель, принявший после всестороннего экономического анализа решение о переводе своих определенных товаров в разряд марочных, может реализовать его с помощью трех основных способов: посредством выхода на рынок под собственной маркой; продавать товар посреднику, разрешив ему присвоить товару "частную" марку (называемую, также маркой посредника, дистрибьютора, дилера); продавать часть товаров под собственной маркой изготовителя, а остальные - под частными марками.

Производители, стремящиеся к выпуску марочных товаров, придерживаются обычно следующих подходов к решению проблемы присвоения марочных названий.

• 1. Индивидуальные марочные названия. Этой практики придерживается, частности, американская "Проктер энд Гэмбл" (стиральные порошки "Чайд", "Болд", "Тайд" и др.).
• 2. Единое марочное название для всех товаров (фирмы "Дженерал электрик", "Хайнц").
• 3. Коллективные марочные названия для товарных семейств. Такой политики придерживается "Сирс" (электробытовые приборы "Кенмор", женская одежда "Керрибрук", основное оборудование для дома "Хоумарт").
• 4. Торговое название фирмы в сочетании с индивидуальными марками товаров (практикует, например, фирма "Келлог" - изюмные хлопья "Келлогс рейзин брэн", хрустящий рис "Келлогс райс криспис").

Основное преимущество присвоения товарам индивидуальных марок - независимость репутации фирмы от факта принятия или непринятия рынком конкретного товара. Его рыночная неудача не наносит особого ущерба репутации производителя.

Положительные стороны стратегии присвоения единого марочного названия всем товарам - снижение издержек по выводу товаров на рынок из-за сокращения затрат на рекламу, обеспечивающую узнаваемость марочного названия и создание ему предпочтения. Более того, сбыт пойдет успешно, если имя производителя уже благоприятно воспринимается рынком.

Если производитель выпускает совершенно разные товары, то использование единого марочного названия для него может показаться нецелесообразным. В этих условиях создаются коллективные марочные названия даже для неодинаковых по качеству групп товаров в рамках одного и того же товарного класса. Например, американская фирма "Эй энд Пи" продает изюм первого сорта под маркой "Энн Пейди", второго - "Султан" и третьего - под маркой "Иона".

Наконец, некоторые производители хотят, чтобы название фирмы ассоциировалось с индивидуальным марочным названием каждого отдельного товара. Название фирмы как бы придает новинке законную силу, а индивидуальное марочное название сообщает ей неповторимость. В России товарные знаки до последнего времени практически отсутствовали, хотя и создавались, правда, в недостаточных количествах в связи с внешнеэкономической деятельностью. Вместе с тем, по мере перехода к цивилизованному внутреннему рынку и развития на нем конкурентных отношений, потребность в марочных товарах будет возрастать, что потребует расширенного применения товарных знаков и значительной активизации всей работы, связанной с их конструированием, использованием и юридической защитой.

Торговая марка, это – фирменный логотип компании, который позволяет потребителям без труда различать одинаковую или однородную продукцию, от разных производителей. Очень часто, данный логотип могут также называть и торговым знаком, или же сокращенной аббревиатурой ТМ.

Любая торговая марка, может представлять из себя, как один иллюстрационный элемент, так и некоторое их скомбинированное количество. Согласно Гражданскому Кодексу, в логотипах ТМ могут использоваться следующие элементы:

• буквы, цифры и слова;
• картинки, символы и иллюстрации;
• объекты, выполненные в трехмерной проекции;
• сочетание нескольких цветов и оттенков;
• комбинированный вариант, состоящий из нескольких вышеперечисленных одновременно

Первый вариант, включающий буквы, слова и цифры, является наиболее простым, и, пожалуй, самым устаревшим. Для того, чтоб разработать знак данного типа, необходимо, в первую очередь, подобрать оригинальный шрифт для будущей надписи. Фон, при этом, может быть абсолютно любого цвета, или же вовсе отсутствовать.

Сама надпись выполняется, как в кириллице, так и в латинице, и она может состоять не только из одного слова, а из сочетания нескольких слов, и даже цифр. Яркими примерами спаренных надписей являются такие известные бренды, как: PlayStation , Coca Cola и Baza 24.

Что касается варианта торговой марки с картинками, символами и иллюстрациями, то он считается наиболее популярным на сегодняшний день, и используется на продукции многих мировых брендах. В качестве картинок, логотип может иметь, как один предмет, так и несколько. Как пример, можно представить компанию Apple , символом которой считается надкусанное яблоко, или же фирму Lacoste , где ТМ обозначается изображением крокодила.

Помимо обычных предметов, которые могут изображаться на логотипе компании, часто имеют место быть и оригинальные символы, которые не используются нигде в повседневной жизни, кроме как для обозначения производителя. К примеру, возьмем известную фирму Nike . Ее логотип представляет из себя объемную галочку, довольно необычной формы. То же самое касается и спортивного бренда Adidas , торговая марка которого имеет оригинальные символы, в виде трех фигур, негеометрической формы.

Третий вариант логотипа, выполненный в трехмерной проекции, является наиболее оригинальным, и используется крайне редко. Обычно, в роли такого логотипа выступает не просто рисунок, а полноценный объект. Например, давайте возьмем популярную компанию Fanta , которая производит серию газированных напитков.

Если быть внимательным, то можно заметить, что абсолютно каждая емкость, выпущенная данным производителем, имеет нестандартные, и крайне необычные формы. Также, оригинальная форма емкостей присутствует и у продукции фирмы Coca Cola . Именно такая деталь и позволяет отличить товары вышеупомянутых фирм, от аналогичных.

Кстати говоря, несмотря на то, что такой логотип, как было ранее сказано, является полноценным объектом, его регистрация проводится как трехмерной фигуры, имеющей уникальные отличительные черты, во всех трех плоскостях. Но, помимо простого процесса регистрации, в данном случае, Вам необходимо будет пройти дополнительно процесс получения прав, на защиту интеллектуальной собственности. А это уже будет достаточно трудно.

Ну и последний вариант ТМ – комбинированный. В отличии от других вариантов, он не имеет конкретных рамок и определений. В его распоряжении могут быть, как буквы и цифры, так и разнообразные картинки, с любым сочетанием цветов. Как показывает практика, такие логотипы наиболее распространенные среди китайских производителей.

Обязательно ли делать логотип цветным

Виды торговых марок мы уже с Вами рассмотрели, и теперь давайте перейдем к довольно распространенному вопросу о том, насколько важно делать логотип цветным. При подаче заявления на регистрацию торговой марки, цветность логотипа не имеет никакого значения, так как она не прописана в законе об «Охране прав на знаки товаров и услуг». Но, если посмотреть на данную ситуацию не со стороны законодательства, а со стороны владельца торговой марки, то выводы будут несколько иными.

К примеру, если владелец регистрирует логотип компании без указания цвета, или простыми словами: в черно-белом исполнении, то в дальнейшем это обеспечит его торговой марке некоторое преимущество. Ведь если цвет не будет указан, то он и не будет являться у данного знака существенной особенностью. А это, в свою очередь, даст возможность владельцу менять цветовую палитру знака в любое время, без заполнения каких-либо дополнительных договоров.

Ну а в ситуации, если цвет указывается в документах при регистрации, то в дальнейшем, владелец торговой марки должен использовать именно указанную цветовую палитру. Если же цвет логотипа будет изменен без заверения в документах, то он не будет считаться действительным, и в случае, если кто-либо украдет дизайн этого знака, предъявить ему претензий не получиться.

Но, стоит отметить, что в некоторых случаях указание цвета может являться необходимым. К примеру, если логотип используется в качестве вывески над магазином, или же является частью этикетки, наклеенной на товаре. Ну а если логотип будет размещен на частной визитке, то его цвет указывать не обязательно. Для того, чтоб быть точно уверенным в необходимости указания цвета, лучше всего будет проконсультироваться у юристов.

Особенности регистрации торговой марки

Определение торговой марки, и ее виды мы уже изучили, и теперь давайте рассмотрим, непосредственно, сам процесс регистрации. Для того, чтоб зарегистрировать новый товарный знак, необходимо обращаться в любой уполномоченный государственный орган, расположенный в близости к фирме или компании, которой будет принадлежать данный знак.

Вообще, данный процесс является не обязательным, но, в случае его невыполнения, Вы не получите никакой защиты от плагиаторства. Поэтому, если Вы все-таки решились на регистрацию торговой марки, то Вам необходимо знать некоторые нюансы данной процедуры.

Регистрация любого логотипа, происходит в соответствии с его отношением к определенным группам товаров, или услуг. Чем больше таких категорий имеется у компании, тем дороже, соответственно, и будет сама регистрация.

Как указывалось ранее, логотип может включать в себя: слова, буквы, цифры, картинки или трехмерную проекцию. Но, тематика всех вышеперечисленных элементов не может быть абсолютно любой, так как для нее имеется специальный фильтр. К примеру, одно из ограничений гласит, что не разрешается использовать изображение компьютера тем компаниям, которые занимаются вычислительной техникой.

Подобные нюансы очень важны, так как по статистике, из-за их невыполнения, порядка 27 % от общего количества заявок на регистрацию торгового знака были отклонены. Полный перечень запретов и ограничений расписан в ст. 1483 ГКРФ. Но, помимо запретов, Вам следует соблюдать также и правильный алгоритм регистрации торговой марки.

Этапы регистрации ТМ

Мы уже с Вами знаем, что торговая марка, это оригинальный логотип, позволяющий отличить продукцию одного производителя, от аналогичной продукции других. Но, насколько же просто зарегистрировать собственную торговую марку? Ведь помимо ограничений, которые необходимо соблюдать в обязательном порядке, данная процедура имеет и строгую последовательность.

Итак, первый этап в регистрации ТМ, это постановка цели позиционирования продукции на рынке. То есть, более простыми словами – определение его класса, среди массы остальных товаров, как аналогичных, так и нет, изготовленных другими производителями. Подобное мероприятие, позволит Вам максимально избежать плагиаторства с Вашей стороны, при разработке собственного логотипа, и дальнейших претензий от фирм-конкурентов.

Второй шаг в регистрации ТМ – выбор основных знаков (иллюстраций, слов, картинок, объектов), которые будут фигурировать в дальнейшем на торговой марке, частично обозначая ее отрасль. Стоит отметить, что создавать следует сразу несколько, отличимых друг от друга, эскизов, что позволит Вам в дальнейшем провести фокус-группу.

Стоит отметить, что под понятием фокус-группа, подразумевается специальный психологический прием. Эго основная цель состоит в том, чтоб провести групповую дискуссию, совместно со специалистами, и сделать детальный анализ всех вариантов будущего торгового знака. Это поможет Вам определится с выбором, на пользу будущих покупателей.

Шаг третий – найти схожие зарегистрированные логотипы, путем анализа открытой базы данных «Роспатента». Ведь имея на руках уже готовый эскиз, Вы сможете его сравнить с уже существующими логотипами, принадлежащими другим компаниям, выпускающим аналогичную, с Вашей, продукцию. Это поможет избежать плагиаторства с Вашей стороны.

Четвертый шаг – письменно утвердить свой выбор. Это делается для того, чтоб при подаче заявления на регистрацию торговой марки, в уполномоченные органы, у сотрудников не возникало никаких вопросов. Таким образом, Вы сможете сэкономить, и свое время, и время ответственных, за регистрацию, лиц.

В письменном утверждении, помимо выбора самого логотипа, следует также указывать и его особенности. К примеру, обязательно нужно указывать цвет выбранного знака, или же его отсутствие. Дополнительно укажите классы товаров, на которые распространяется данный логотип. И кстати, указание классов поможет Вам посчитать примерную стоимость процедуры самостоятельно.

После подачи официальной заявки, и заполнения дополнительных данных у сотрудников Роспатента, можете переходить к следующему шагу – ожидание получения документов. Данный процесс может длиться от 30 до 45 дней, с момента заверения документов. Ну и после того, как Вам выдадут полный пакет документов на защиту Вашего товарного знака, процедура регистрации не будет окончена.

Для того, чтоб максимально уберечь себя от плагиаторства, рекомендуется дополнительно заверить пакет документов у нотариуса. Конечно, это заставит Вас потратить лишнее средства, но в дальнейшем, при случае возникновения конфликтных ситуаций, решение которых будет проводится через суд, Вы будете иметь дополнительную защиту, и вероятность выигрыша в суде составит практически 100 %.

Ну и под самый конец регистрации, в обязательном порядке необходимо установить торговую марку на бухгалтерский учет. Данный объект (включая ТМ в виде трехмерной проекции), устанавливается на учет как нематериальный актив, принадлежащий предприятию. То есть, другими словами, ценности он иметь не будет.

Какой срок действия у товарного знака, зарегистрированного в «Роспатенте»

Значит ли зарегистрированная торговая марка, что это полная гарантия безопасности Вашей продукции, от любого плагиаторства? Ответ однозначно: да. Но, несмотря на это, данная безопасность является временной, и имеет свои характерные рамки.

Вообще, документ на защиту любого торгового знака, выдается «Роспатентом» на срок, не более 10 лет. Однако, если в течении указанного срока, владельцем ТМ, регулярно уплачивались все налоги, то он имеет право на бесплатное продление действия защиты, на дополнительные 10 лет. Для того, чтоб осуществить процедуру продления, владельцу логотипа достаточно лишь написать соответствующее заявление в «Роспатент». Спустя 5-10 рабочих дней, оно будет проверено на отсутствие штрафов и претензий со стороны налоговой инспекции, и Вам будет дан положительны или отрицательный ответ. Такую процедуру можно проводить бесконечное количество раз.

Обновлять пакет документов, гарантирующий защиту товарного знака – крайне необходимо. Ведь как показывает практика, любой узнаваемый бренд, зарабатывал свою популярность годами, и чем больше у него стает поклонников, тем выше вероятность того, что под логотипом Вашего бренда будут выпускать поддельную продукцию. Такая ситуация очень знакома компании Apple , которая уже несколько лет борется с потоком неоригинальных IPhone на рынки.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что по сути, товарный знак находится под охраной государства практически бесконечное количество времени, но лишь при условии полной отдачи. Если же Вы вовремя не уплачивали налоги, то рассчитывать на быстрое и бесплатное продление документов «Роспатента» можете не рассчитывать.

Что такое собственная торговая марка

Определение торговой марки мы уже с Вами знаем, но давайте также рассмотрим и такое понятие, как: собственная марка. Собственная торговая марка, это – логотип, владельцем которого является не частное лицо (физическое или юридическое), а целая сеть розничных компаний (супермаркеты, рестораны, автомойки и т.д.)

Отличие собственной или частной торговой марки, от обычной, в том, что на нее возлагается куда больше ответственности за качество производимой продукции. Таким образом, контроль розничных компаний будет проводится более часто, и очень тщательно.

Также, еще одним характерным отличием собственных торговых марок является стоимость их продукции. Как показывает практика, она в среднем на 30% дешевле, чем у конкурирующих компаний, выпускающих аналогичный товар. Обычно, такая разница между ценовой политикой розничных сетей и частных фирм, достигается за счет отсутствия первых в надобности маркетинговых компаний. Ведь благодаря большому обороту товаров на месте, сети супермаркетов, автомоек, ресторанов, и т.д., в рекламе не нуждаются.

К внутренним отличиям таких производств, можно отнести то, что вся их продукция, по большей части, производится на собственных заводах. А что касается небольших компаний, то их торговый оборот строится на закупке товара у оптовиков.

Благодаря более ужесточенным методам контроля, персонал розничных сетей более тщательно следит за качеством собственной продукции, и молниеносно реагирует на новые запросы своих потребителей. Поэтому, собственная торговая марка имеет значительное преимущество для магазина, перед аналогичными конкурентами.

Особые статусы ТМ

Помимо стандартной регистрации торговой марки в «Роспатенте», каждый владелец ТМ имеет право на дополнительное получение особого статуса.

Вообще, на сегодняшний день, выделяют всего два статуса :

• коллективный знак;
• общеизвестный знак.

К первой категории знаков относятся группы, или даже целые ассоциации торговых точек, которые используют коллективную торговую марку для защиты прав собственной продукции, или категории услуг.

Для потребителей, обозначение коллективной ТМ означает то, что вся продукция, которая находится в разных точках, но под единой торговой маркой, имеет абсолютно одинаковые характерные свойства. И что касается защиты со стороны государства, то при коллективном оформлении ТМ, защита является более серьезной.

К категории общеизвестных знаков, как правило, относят те торговые марки, которые получили широкую популярность на территории Российской Федерации. Определяется данный статус, исходя из проведенного анализа на количество реализованного товара претендующей фирмы, и аналогичных конкурирующих компаний. В принципе, это и все, что важно знать о категориях ТМ.

Итак, подводя итог, можно сделать вывод, что торговая марка – это масса преимуществ для любой компании, или сети компаний, предоставляемых, как со стороны государства, так и со стороны потребителей. Поэтому, иметь собственную, официально зарегистрированную торговую марку, является просто необходимо.

Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц. сети:

Как было отмечено выше, одним из решений, принимаемых в товарной политики - это решение о применении товарной марки. Ф.Котлер приводит следующие понятия, связанные с товарно-знаковой практикой.

Марка - имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначены для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.

Марочное название - часть марки, которую можно произнести, например, "Эйвон", "Шевроле".

Марочный знак (эмблема) - часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например, символ, изображение, отличительная

окраска или специфическое шрифтовое оформление.

Товарный знак - марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой).

Основные требования к товарному знаку следующие:

Простота, т.е. минимальное количество линий, отсутствие мелких, плохо читаемых деталей;

Индивидуальность (обеспечить отличие и узнаваемость товарного знака);

Привлекательность;

Охраноспособность /7/.

В учебнике "Маркетинг" Дж. Р.Эванса и Б.Бермана даются причины, определяющие важность товарных марок:

Облегчается идентификация продукции, потребитель может заказывать товар или услугу по имени вместо описания (при этом товарная марка выступает в качестве своеобразной замены стандарта или спецификации);

Гарантия, что товар или услуга обладают определенным уровнем качества и что потребители могут получить тот же уровень качества, если вновь закажут продукцию с данной товарной маркой;

Известно, какая фирма отвечает за продукцию. Производителя немарочной продукции прямо не идентифицируешь;

Уменьшается сравнение по ценам, поскольку потребители осознают различия по маркам. Это особенно справедливо, когда покупатели придают особые характеристики различным маркам;

Увеличивается престиж продукции по мере роста общественного признания товарной марки;

Потребителям кажется, что они меньше рискуют, когда приобретают марку, с которой они знакомы и к которой испытывают благожелательное отношение;

Использование товарных марок облегчает сегментацию рынка и создает отличительный образ.

При использовании множества марок привлекаются различные сегменты;

Хорошо известные марки более привлекательны для каналов

сбыта. Известная марка позволяет производителю сильнее их контролировать;

Марка может использоваться для продажи целой ассортиментной группы товаров, как, например, различные фотокамеры "Полароид";

Товарная марка может быть использована для выхода в новую продуктовую категорию (фирма может использовать известность своей товарной марки, устанавливая ее на новую для себя продукцию /24/.

Все фирмы стремятся к тому, чтобы названия их продукции стали привычными в быту, но не в такой степени, чтобы названия, официально зарегистрированные в качестве торговых марок, могли использоваться конкурентами для характеристики сходной продукции. В Соединенных Штатах названия "Ксерокс" ("Xerox") и "Клинекс" ("Kleenex") стали почти синонимами понятий "копировальная машина" и "тонкая оберточная бумага", но при этом они сохранили статус запатентованных фабричных марок. Некоторые другие названия, в частности, целлофан, линолеум стали родовыми.

Марочные обозначения являются свидетельством качества, они указывают на то, чего может ожидать покупатель, купив данный товар. Марочные названия имеют особое значение, когда перед потребителем несколько аналогичных товаров с приблизительно одинаковыми качеством и ценой. В этом случае потребитель выбирает скорее имидж товара, чем сам товар.

Только лишь некоторым товарам и их маркам удается сохранять достигнутый успех в течение сколько-нибудь продолжительного времени. Некоторым вообще не удается выйти на рынок, преодолеть так называемые барьеры для доступа. Вероятно, самый серьезный и сложный барьер - финансовый. Новая марка товара неизбежно требует денежных затрат, проведения исследований и опытно-конструкторских разработок, производство образцов и их испытания, проверка на реакцию рынка, а также строительства предприятий или модернизации существующих. К тому же необходимо обучить рабочую силу, торговых агентов, организовать продвижение товара к потребителю. Все эти этапы необходимо пройти, прежде чем получить прямые поступления наличных средств.

Другой крупный барьер, который надо будет преодолеть, состоит в необходимости предложить такую марку товара, которая была бы действительно лучше и отличалась от остальных. Если отличие незначительно или его совсем нет, то почему потребитель должен покупать такой товар? Ведь новый товар должен разрушить установившуюся приверженность покупателя прежнему товару, а последний будет бороться за покупателя. Соответствующие усилия конкурентов требуют повышения барьера для доступа на рынок. Барьер, основанный на приверженности покупателя, может оказаться весьма серьезной преградой для тех, кто пожелает выйти на рынок с новыми товарами.

Реклама. Каждый день на всех потенциальных покупателей обрушивается поток различных образов, названий, видеороликов, рекламирующих известные бренды и торговые марки. Такие маркетинговые ходы весьма успешны, в итоге приносящие миллиарды долларов прибыли. Почему некоторые торговые марки так сильны? Чем отличается товарная марка и торговый знак? В этой статье будут даны ответы на эти вопросы.

Планируйте успех своего бизнеса на годы вперед, если доверите регистрацию товарных знаков настоящим профессионалам.

Что такое товарный знак?

Для начала стоит сказать о товарном знаке, т.к. без него не будет ничего остального.

Товарный знак - это зарегистрированные в установленном порядке обозначения, служащие для индивидуализации товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг юридическими лицами, либо индивидуальными предпринимателями.

Он может быть обозначен различным способом (словесно, изображением, звуками, голограммой, запахом, цветом и т.д.).При этом законом признается исключительное право на товарный знак, удостоверяемое свидетельством на товарный знак, действующее 10 лет со времени подачи заявки. В итоге правообладатель товарного знака имеет право использовать его любым образом, в то время как другим лицам вообще запрещено его как-либо использовать. За незаконное использование чужого товарного знака может следовать как административная, так и уголовная ответственность.

Как видно, товарный знак призван защитить торговую марку от посягательств третьих лиц. Он говорит, что бренд является интеллектуальной собственности и юридически защищен от копирования.

Подавляющее большинство покупателей не знает свойств знака: срок его действия, правообладателя, номер свидетельства о регистрации в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам. Именно о защищенности марки говорит обозначение латинской буквы «R» в окружности ®, например, рядом с названием товара на упаковке.

Торговая марка

Торговая марка - от английского trademark-представляет собой определенные логотипы, слоганы, ассоциации, которые создают четкий индивидуальный образ в голове любого покупателя. По сути, торговая марка - это товар, и относится к сфере маркетинга, в то время, как торговый знак - к юридической. При этом, некоторые части торговой марки могут быть не защищены торговым знаком. Например, надпись определенным шрифтом на особом фоне выделяют товар из множества других. Но защищенным торговым знаком будет лишь шрифт и название товара, фон может быть безнаказанно использован другим производителем.

Торговая марка появляется в тот момент, когда товару или услуге, которая может ничем не отличаться от других подобных, придается некоторая индивидуальность (уникальное изображение, стиль и др.), а на рынке создается имидж этого производителя.

Бренд

Когда люди слышат слова «Coca-Cola», «Apple», «Toyota», если они не живут где-то в глухом лесу, в их головах возникает образ определенного товара, определенного качества и определенной цены. При этом эмоции от этого товара могут быть, как положительные, так и отрицательные. В этом заключается отличие бренда от торговой марки - узнаваемость. Когда люди увидели и запомнили товар, так, что в следующий раз покупают его только из-за названия, можно сказать, что торговая марка превратилась в бренд.

Причем, чем больше людей готовы делать свой выбор таким образом, тем сильнее бренд. Также стоит отметить, что всякий бренд является торговой маркой, но не наоборот. Но подобное разделение понятий имеется только в России, в других странах торговая марка и бренд - одно и то же слово - brand.

Что торговая марка значит для потребителя?

Сами того не осознавая, большинство потребителей отдает свое предпочтение хорошо узнаваемым товарным маркам или брендам. Почему? Стоит выделить три основные причины:

• Таким образом потребитель меньше рискует;
• Так возрастает вероятность того, что потребитель получит удовлетворение от покупки товара или услуги;
• Так проще выбрать.

Каким образом меньше рискует? Например, покупая товар неизвестной марки, неизвестно, какие у него есть функции, как им управлять и т.п. В итоге, может оказаться, что это совсем не то, что было нужно. Или, как бывает: покупаешь товар малоизвестного бренда, который дешевле, а он довольно скоро ломается. Как следствие, потребитель несет дополнительные денежные потери на покупку нового товара, уже более известного производителя. Кроме того, идет потеря времени и растет чувство неудовлетворенности. Всех этих рисков можно было бы избежать, изначально выбрав известный бренд. Поэтому большинство покупателей выбирает то, что хорошо им знакомо, что порекомендовали другие.

Выбирая известный бренд, покупатель получает большее удовлетворение от покупки товара или услуги, потому что он получает именно те функции, которые ему нужны. Кроме того, это удобно в социальном плане, когда удается иметь те вещи, что и большинство окружающих. К дополнительным плюсам можно отнести то, что товары известных брендов, как правило, имеют красивый дизайн, что удовлетворяет эмоциональные потребности покупателя.

Выбирая известный бренд, покупатель экономит время. А в наше время, это самое дорогое. Не приходится его тратить на то, чтобы исследовать весь рынок, который может быть переполнен аналогичными предложениями от различных производителей.

Что торговая марка дает производителю?

В отличие от потребителей, производители прекрасно понимают, какие дивиденды им принесет узнаваемая торговая марка. Например, известный бренд может ставить немалую надбавку к цене себестоимости, т.к. потребитель будет готов ее заплатить за снижение некоторых рисков. А надбавка дает большую прибыль. Кроме того, торговая марка позволяет рассчитывать на лояльность клиента, в будущем выбрать товар или услугу этого же производителя. Известному бренду так же сложно составить конкуренцию, что затрудняет возможность выйти на рынок новым производителям.

Нижегородский институт менеджмента и бизнеса

Реферат

По основам маркетинга.

Кафедра: «Маркетинга»

Тема: «Товарные марки. Процесс выбора товарной марки потребителем. Разработка упаковки товара».

Выполнила: студентка 3 курса 30 потока, ФММ

Чеснова О.Ф.

Проверила: Сорокина Н.В.

Г. Нижний Новгород

2010 год

Введение.

1. Товарная марка.

1.1 . Понятие, сущность и типы товарной марки

1.2. Функции товарной марки

1.3. Виды товарных марок

3. Процесс выбора товарной марки потребителем

Заключение.

Список литературы.

Введение.

Проблема разработки, формирования и продвижения, товарных марок является актуальной для многих фирм и предприятий. Учитывая экономический рост, который происходит в нашей стране, развитие производственной базы, рост числа компаний - производителей товаров народного потребления, данная тема становится все более актуальной.

На сегодняшний день сильно возросла роль корпоративной символики производителя товаров и услуг, а именно товарных знаков и марок, поскольку они рассматриваются потребителем товаров и услуг не только как гарантия качества, но и как символ высокой деловой репутации фирмы. Иметь зарегистрированную торговую марку становится не только престижным, но и необходимым. Ведь Марка обладает собственной стоимостью независимо от ценности продукта, она стала дорогостоящим и долгосрочным активом компании. Одной марке может принадлежать один или целое семейство продуктов. Сегодня продукт все больше и больше объединяет в себе и товар, и неотъемлемые от него услуги. Так же для фирмы очень важен товарный знак. Ведь он помогает производителю выделить свой товар из массы однородных, противопоставить его товарам конкурентов, а покупателю - найти среди других именно этот товар и приобрести его. Следовательно, товарный знак активно играет роль продавца и приносит фирме прибыль.

Цель данной работы: исследовать понятие и сущность торговой марки, определить ее значение и функции в маркетинге.

Для этого необходимо решить следующие задачи:

1. Определить сущность, предназначение и виды товарных марок.

2. Определить понятия фирменное имя, фирменный знак.

3. Проанализировать процесс выбора товарной марки потребителем.

4. Определить роль упаковки в маркетинге.

1. Товарная марка.

1.1.Понятие, сущность и типы товарной марки.

В современной российской экономике значимость проблем формирования и управления торговыми марками во многом определяется развитием конкуренции на потребительском рынке. Зарубежные производители, активно используя концепцию брэндинга, создают устойчивые конкурентные преимущества своих торговых марок в сознании отечественных потребителей (Coca-Cola, Kodak, Mars, Sony и т.д.). По существу, на современном рынке идет борьба торговых марок и их рекламных образов за место в сознании покупателей. Результатом является присутствие в поведение индивидуальных потребителей эмоциональных мотивов, которые зачастую преобладают над рациональными. Вследствие этого факторы успеха потребительских товаров и услуг базируются не на объективно заданных, а на субъективно воспринимаемых потребителями преимуществах. Эти преимущества заключаются в уникальности торговых марок, способности покупателей идентифицировать марки при совершении покупок.

Что же такое товарная марка?

Товарная марка - это имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации и выделения товаров или услуг одного продавца или группы продавцов среди товаров и услуг конкурентов.

Известно четыре типа обозначений марок.

Фирменное имя (марочное название) – слово, буква или группа слов или букв, которые соотносятся с выпускаемой продукцией (например, «ВАЗ», «КамАЗ»).

Фирменный (марочный) знак – это символ, рисунок, обозначение, цвет или сочетание цветов, которые позволяют опознавать товар данной фирмы среди ему подобных. К примеру, по фирменному знаку четырёх переплетённых колец нетрудно узнать автомобиль фирмы «Ауди», по используемому шрифту или сочетанию цветов на этикетке тонизирующий напиток фирмы «Кока-Кола».

Торговый знак – это персонифицированная товарная марка.

Товарный знак , являясь составным элементом товарной марки, отличается от других приведённых выше категорий тем, что он обладает юридической силой, т.е. защищен законом. Для предотвращения нарушений прав зарегистрированного любой фирмой товарного знака введена специальная статья о предупредительной маркировке знака. Она осуществляется специальным обозначением – буквой R, размещаемой, как правило, после товарного знака внизу или вверху.

Аналогичная предупредительная маркировка товарного знака предусмотрена и законодательством других стран, где наряду с буквой R может использоваться буквенное сочетание ТМ или иное, исходя из принятых в стране правил.

Таким образом, товарный знак – объект собственности фирмы, которая имеет исключительные права на его использование, распоряжение им, владение и запрещение незаконного применения.

1.2. Функции товарной марки.

Товарная марка имеет ряд функций:

1) Облегчает идентификацию товара (легче сослаться на ТМ, чем описывать товар).

2) Выступает в роли стандарта, гарантируя определенный уровень качества.

3) Сужает круг товаров, сравниваемых потребителем, упрощая процедуру выбора, т.к. часто главную роль в выборе играет принадлежность марке.

4) Общественное признание товарной марки подготавливает благоприятные условия для следующего продукта, который будет выступать под этой маркой.

5) Известные товарные марки являются более привлекательным товаром для каналов распределения.

6) Марка позволяет уменьшить издержки в рекламе и в продвижении товара на рынок, т.к. часто под одной ТМ выступает ассортиментная группа.

7) Обеспечивает сбыт новой продукции под известной товарной маркой.

1.3.Виды товарных марок.

Создание товарной марки, товарного знака достаточно серьёзная и ответственная задача для любой фирмы. Выбираемый символ должен отражать соответствующий образ фирмы, быть максимально стабильным, сохраняться без изменения вне зависимости от многообразия выпускаемой продукции на протяжении длительного периода. Последнее обусловлено тем, что изменение товарного знака связанные не только с большими финансовыми издержками, но и возможностью потери своего места на рынке.

Создавая свою товарную марку, фирма должна решить следующие вопросы: выбрать корпоративные символы, сформировать философию создания марки, определить само название марки, решить, как использовать марку для успешной деятельности на рынке.

При разработке философии создания марки важно учитывать стратегические перспективы деятельности фирмы на соответствующем сегменте рынка, в определённом регионе, со своими национальными, религиозными и языковыми особенностями потребителей. При этом важно помнить о необходимости формирования концепции, определяющей использование товарных марок производителя, диллера и общих марок, а также возможности применения группы или множества марок.

Товарная марка может быть:

Маркой производителя (т.е. когда товар продает сам изготовитель);

Маркой посредника (частная марка);

Индивидуальной для конкретного товара или группы товаров (т.е. когда часть товара может продаваться под маркой производителя, а другая часть - под частными марками посредников).

Существуют следующие основные виды торговых марок:

1) Словесная товарная марка (текстовый товарный знак).

Данный вид товарного знака характеризуется лучшей запоминаемостью. Он может быть зарегистрирован как в стандартном написании, так и в оригинальном графическом исполнении, в виде логотипа. Словесная товарная марка - это самый распространенный тип товарных знаков. Три четверти всех регистрируемых товарных знаков относятся к данному типу.

Словесные товарные марки знаки - это названия компаний или товаров. Это могут быть как реальные, существующие слова, так и неологизмы или вымышленные слова. В качестве словесных товарных знаков могут использоваться имена собственные, географические названия, исторические личности и т.д.

Словесные товарные марки легко запоминаются, что значительно увеличивает эффективности рекламных кампаний. В качестве примеров словесных товарных марок можно привести известную марку электроники и бытовой техники - Technics и марку косметики Johnson & Johnson.

2) Изобразительная товарная марка.

Этот вид товарного знака представляет собой оригинальный символ-знак, эмблему фирмы. К примеру, лилия - как товарный знак фирмы Adidas, рабочий и колхозница в знаке Мосфильма, яблоко в знаке Apple и т.д. Графическая товарная марка является одним из основных стилеобразующих элементов, поэтому его разработке стоит уделять особое внимание. Изобразительная товарная марка должна отвечать высоким эстетическим требованиям и быть современной и самобытной. Однако не стоит забывать, что новый логотип должен быть простым для восприятия, должен сочетаться с текстом и другими элементами оформления.

3) Объемная товарная марка.

Товарный знак, зарегистрированный в трехмерном измерении. Например, бутылка Coca-Cola специфической формы, флакон духов CHANEL, бутылки для эксклюзивного алкоголя - все эти элементы обеспечены правовой защитой.

4) Звуковая товарная марка

В недалеком прошлом был характерен лишь для радиостанций и телекомпаний, но, на сегодняшний день, этот вид товарного знака все чаще используется в рекламной практике компаний, работающих в других сферах бизнеса. На рекламном сленге звуковая товарная марка называется джинглом. Иными словами джингл (от англ. jingle) - музыкальный элемент оформления эфира радио или ТВ, обычно основанный на вокале. Хронометраж составляет от 3 до 20 секунд. В случае рекламного характера джингл может содержать название бренда и слоган. В качестве примеров звукового товарного знака можно привести джингл рекламного ролика для растворимого кофе Nescafe фирмы Nestle, щелчок зажигалки в ролике фирмы Zippo, фразу Хелло Мото для компании Моторола.

5) Комбинированная товарная марка.

Cочетание приведенных выше видов товарных знаков. К примеру, комбинация текстового товарного знака и изобразительного знака в товарном знаке Билайн.

2.Упаковка: назначение и роль.

Упаковка - определённое вместилище или оболочка, в которую помещается данный товар и которая в большинстве своем надлежащим образом оформлена. При этом, непосредственное вместилище товара считается первичной упаковкой (например, для одеколона или духов ею является флакон, в который они налиты). В свою очередь эти духи или одеколон могут быть помещены, например, в оформленные соответствующим образом кожаные или картонные коробки, которые имеют дополнительные защитные функции и являются важным средством продвижения товара на рынок. В данном случае говорят о вторичной упаковке.

Наконец, чтобы духи или одеколон можно было перемещать от производителя к потребителю, их необходимо поместить в специальные вместилища, которые позволяют наилучшим образом осуществлять их погрузку и разгрузку, складирование и транспортировку. Используемые при этом вместилища обычно называются транспортной упаковкой (тарой).

Неотъемлемой частью всякой упаковки является маркировка, а в отдельных случаях и наличие специальной печатной информации о товаре, которая помещается на упаковке или содержится в отдельном вкладыше. В таких вкладышах могут быть приведены детальные инструкции о том, как потреблять товары, которые могут принести вред человеку (например, различные лекарственные препараты, если их принимать свыше разрешенных доз), или содержится указание о необходимости соблюдения определённых мер предосторожности при использовании данной продукции (например, инструкции по пользованию электротоварами). Кроме того, в качестве вкладышей могут применяться, например, купоны на предоставление скидки при совершении повторных покупок или рецепты по приготовлению отдельных блюд с использованием данного товара (например, как на упаковке риса «Valdo»).

Как уже отмечалось, упаковка, во-первых, должна обеспечить сохранение товара при его транспортировке, хранении и потреблении, а во-вторых, быть средством продвижения товара на рынок это и определяет те основные функции, реализация которых должна быть обеспечена благодаря использованию упаковки. Такими функциями являются:

Защита товара от возможных повреждений;

Сохранение потребительских свойств товара;

Обеспечение возможностей создания рациональных единиц груза для погрузки и выгрузки товара, а также их складирования и транспортировки;

Создание оптимальных единиц для продажи товара;

Содействие продвижение товара на рынок.

Создание упаковки можно рассматривать как один из важных элементов реализации маркетинга. Поместив товар в эффектную упаковку, можно обеспечить значительно больший прирост его продаж, чем проведении других маркетинговых мероприятий, в частности рекламы. Это определяется рядом факторов. Вот основные из них:

1. Упаковка может привлечь внимание потенциальных покупателей, позволяя, при необходимости, ознакомиться основными характеристиками товара, помогает выбрать требуемый товар. Сказанное особенно актуально для магазинов розничной торговли, работающих на принципах самообслуживания.

2. Упаковка может создать удобство в потреблении товара, обеспечить приятный внешний вид, подчеркнуть его престижность.

3. Упаковка позволяет покупателю быстро выбрать товар нужной ему марки или соответствующей фирмы.

4. Упаковка может обеспечить определённые выгоды покупателю. Так, например, используя различные размеры упаковки, можно предложить товары, помещённые в упаковки больших размеров, что иногда бывает наиболее приемлемым для покупателей. Вместе с тем, учитывая запросы отдельных покупателей, можно предложить товар в упаковке минимальных размеров.

Указанные функции упаковки можно реализовать, если тщательно обосновать все управленческие решения, касающиеся ее создания и использования. Прежде всего, следует установить, какого конечного результата необходимо достичь благодаря созданию соответствующей упаковки. С учётом этого нужно определить, будет фирма использовать единые элементы на каждой упаковке или нет, т.е. будет использовать групповую или индивидуальную упаковки.

Следует также выявить целесообразность использования множественной упаковки, в которую помещаются две или более единиц товара. Это могут быть одинаковые товары (например, лезвия для бритья) и разные продукты (например, парфюмерные или косметические наборы).

Целесообразно также выявить возможности стандартизации упаковки. Наконец, что особенно важно, следует проанализировать стоимость упаковки. Считая, что в среднем около 10% розничной цены товара приходиться на упаковку. В отдельных случаях стоимость упаковки составляет до 40% розничной цены товара, а иногда и превышает ее в несколько раз.

Особо важное значение для упаковки имеет дизайн. Размер, форма, материал, цвет, текст и расположение товарного знака оказывают непосредственное влияние на покупателей, создавая у них определённое отношение к товару и производителю.

3. Процесс выбора товарной марки потребителем.

Покупательский процесс начинается с того момента, когда потребитель впервые осознает потребность в продукте или услуге, и заканчивается в тот момент, когда выбирается торговая марка, приобретается продукт, потребитель оценивает успешность совершенной покупки и решает, покупать ли ему данный конкретный продукт или марку впредь.

Поэтому формирование знания потребителя о продукте - важнейшая маркетинговая задача.

Знание потребителя о продукте можно разделить на декларативное и процедурное. Декларативное знание - общее представление о предмете покупки. Процедурное знание - подробное, вплоть до деталей, знание о покупаемом товаре.

Знания о продукте подразумевают множество различных видов информации. К ним относятся:

1) знания о существовании товарной категории и торговых марок в рамках данной категории;

2) терминология;

3) свойства и функции продукта;

4) мнения относительно товарной категории в целом и отдельных
марок, в частности.

Стадии обработки информации потребителем описываются так:

Получает информацию из внешней среды - обычно из рекламного объявления новой марки часто покупаемых продуктов;

Интерпретирует эту информацию в соответствии со своим опытом, мнениями, личными целями, характером и социальным положением;

Ищет дополнительную информацию с целью прояснения потребности или желания;

Оценивает альтернативные конкурирующие торговые марки, способные удовлетворить желание или потребность;

Формирует мнение, отношение и намерение, определяющие, будет ли совершена покупка, и если да, то какую марку следует выбрать;

Действует в соответствии с этими внутренними факторами, побуждающими к действительной покупке и использованию продукта или марки;

Ещё раз оценивает отношение и намерение с учетом удовлетворения, полученного от потребления продукта;

Закрепляет в памяти новое отношение и намерение для обращения к ним в будущем.

Таким образом, потребитель предстает активным элементом всей маркетинговой системы. Во-первых, он вовлечен в процесс и реагирует на комплекс маркетинга и, если необходимо, меняет свое мнение с учетом новой информации. Во-вторых, потребитель аффективно (с помощью оценки или эмоционально) реагирует на каждое альтернативное средство удовлетворения его желаний, занимая свою позицию по отношению к каждой марке и тем самым формируя к ним положительное или отрицательное отношение. Наконец, побуждаемый купить или отвергнуть рекламируемую марку потребитель проявляет волевую реакцию. Выбор конкретной марки (или, если покупка не состоится, отказ от рассмотрения данных марок) - результат мысленной установки, обязательно предшествующей выбору.

Упрощенная модель поведения потребителя включает три этапа совершения покупки и потребления: осведомленность, пробная покупка и повторная покупка. Повторная покупка, имеющая большое значение для успеха потребительских товаров и услуг, является зависимой от пробной покупки и пробного потребления. Сама же проба зависит от осведомленности. Однако осведомленности о новой торговой марке недостаточно для того, чтобы гарантировать повторную покупку рекламируемой марки. Осведомленность, в лучшем случае, может привести к любопытству и пробной покупке, а оценивание и сравнение становится возможным лишь тогда, когда марка используется.

Для покупателей характерны четыре категории:

1) давние приверженцы - преданы одной марке, несмотря на цену и конкуренцию;

2) склонные чередовать марки - не обращают особого внимания на цену, но любят разнообразие;

3) чувствительные к выгодным предложениям - переключаются с одной марки па другую, не выходя за рамки небольшого набора марок и почти всегда откликаясь на специальное предложение;

4) чувствительные к цене - покупают самую дешевую марку.

Заключение.

При исследовании темы работы достигнута ее основная цель: определено понятие и сущность торговой марки, ее значение и функции в маркетинге. Так же решены поставленные задачи. Исходя из анализа темы, можно сделать следующие выводы:

1. Торговая марка является одним из главных элементов маркетинговой политики фирмы, представляя собой гарантию качества и обеспечивая безопасность потребителя. В рыночных условиях торговые марки являются важным фактором конкурентоспособности фирмы, инструментом и объектом управления.

2. Фирменный знак - логотип фирмы. Он позволяет эффективно донести информацию о товаре, о компании до потенциального потребителя. Практически любая фирма сегодня имеет свой логотип. Торговый знак должен быть защищен юридически. Коммерческий успех фирмы во многом определяет фирменное имя , его узнаваемость. Название - это первое, что замечает потребитель, и зачастую именно это оказывается решающим при покупке. Фирменное имя, фирменный знак и торговый образ представляют собой маркетинговые элементы.

3. Процесс выбора товарной марки потребителем. Покупательский процесс начинается с того момента, когда потребитель впервые осознает потребность в продукте или услуге, и заканчивается в тот момент, когда выбирается торговая марка, приобретается продукт, потребитель оценивает успешность совершенной покупки и решает, покупать ли ему данный конкретный продукт или марку впредь. Поэтому формирование знания потребителя о продукте - важнейшая маркетинговая задача. Потребитель предстает активным элементом всей маркетинговой системы.

4. Роль упаковки в маркетинге. Важной частью управления товарным ассортиментом является разработка упаковки продукции. Она становится важнейшим средством маркетинга, орудием конкурентной борьбы за покупателя.