Гарантийный срок на двери деревянные. Как следует понимать гарантию на замок или же дверь. Гарантия на железную дверь по закону — вопросы юристу на жалоба.net

Приобретая стальную дверь Покупатель хочет приобрести не только защиту жилья и спокойствие но и ответственность продавца за свою продукцию. Для этого каждый уважающий себя продавец и производитель стальных дверей обязательно даёт гарантию на своё изделие. Завод НЕМАН, изготавливая входные двери, разделяет для себя понятие гарантии на металлоконструкцию, замки, фурнитуру и отделку. Вопрос этот очень важный, так как в этом заключается различие в подходах к гарантии у разных производителей.

"Неман" предоставляет дополнительную гарантию на всю взломостойкую серию "Н"

"Неман" гарантирует покупателям надежность своих дверей. В случае криминального взлома двери (частичного или полного), "Неман" в течение гарантийного срока обязуется:

• изготовить новую дверь согласно ранее заключенному договору в случае, если невозможно восстановить дверь и поврежденные механизмы или
• произвести ремонтно-восстановительные работы двери с заменой всех поврежденных комплектующих.

Гарантийные обязательства исполняются Продавцом на основании заявления Покупателя. При предъявлении договора на изготовление двери, а также заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела по факту криминальной попытки проникновения в помещение, при частичном или полном взломе двери.

В случае повреждения двери Покупатель обязуется предоставить Продавцу доступ для фиксации факта повреждения двери и предоставить Продавцу взамен поврежденные механизмы двери или дверь целиком (согласно ранее заключенному договору) для последующей замены на новые (новую). Гарантия распространяется на всю серию "Н". Настоящая гарантия является неотъемлемой частью основной гарантии на дверь. Гарантия действительна при предъявлении договора с датой заключения не ранее июня 2013г.

Завод НЕМАН даёт свою гарантию:

• на металлическую конструкцию двери и петли моделей К-серии - 5лет;
• на металлическую конструкцию двери и петли моделей Н-серии - 10лет;
• на замки, запорные механизмы и оборудование - 2 года;
• на цилиндровые механизмы - 2 года;
• на фурнитуру и декоративную отделку - 1 год;
• на полимерную покраску - 2 года.

Мы разделяем для себя все эти понятия, так как хорошо понимаем, что такое гарантия, не обманывая своих заказчиков, и не навязывая им ненужный сервис. Гарантия на стальную дверь действует в отношении выявившихся в ходе эксплуатации скрытых дефектов деталей, за исключением их естественного износа. Гарантия на стальную дверь охватывает только замену или ремонт дефектных деталей и не распространяется на иные прямые или косвенные затраты или ущербы, которые повлекли за собой дефект или поломка металлической двери. Гарантия - это ответственность производителя, его стиль поведения, характеризующий, что он уверен на все 100% в качестве своей продукции.

Некоторые Покупатели стальной двери путают гарантийные обязательства производителя с сервисным обслуживанием, думая, что чем больше гарантия, тем лучше! Такую дверь будут чинить, ремонтировать и реставрировать в течение всего срока. Это не правильный вывод. Все проблемы с металлической дверью, замками, фурнитурой и отделкой, не относящиеся к заводским дефектам при производстве изделия, к гарантийным обязательствам не относятся! Заказчик сам несёт за них ответственность. И эта область взаимоотношений заказчик-исполнитель относится к разделу сервисного обслуживания. Если такой структуры в компании нет, то рассчитывать на то, что вам починят замок, в случае попытки взлома, или износа каких-либо частей, не приходится. Обратите внимание, осуществляет ли фирма сервисное обслуживание своей продукции после продажи, чтобы отремонтировать стальную дверь или замки, даже если проблема возникла по вашей вине.

Если в течение гарантийного периода произошла ЛЮБАЯ проблема с металлической дверью, замками, фурнитурой или отделкой в первую очередь нужно вызвать сервисного мастера Компании по тел. 648-6249 и не делать ничего самому, так как можно лишиться гарантии.

Сотрудничая с Компанией НЕМАН, вы будете уверенно себя чувствовать за мощной взломостойкой стальной дверью, с надёжной гарантией!

Гарантия на дверную продукцию .

Наша компания реализует только проверенную и зарекомендовавшей себя с лучшей стороны дверную продукцию. Будучи уверенными в надежности и высоких эксплуатационных характеристиках, мы готовы предоставить гарантию - 12 месяцев .

Предоставление гарантии на товар является одним из наиболее значимых показателей оценки качества предлагаемой продукции, поскольку на продавца возлагается полная ответственность по выполнению гарантийных обязательств, данных производителем. Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем бракованную дверь на новую. Гарантийное обслуживание в нашей компании проводится в соответствии с требованиями и сроками, которые определены Законом РФ «О защите прав потребителей». Правильный уход за изделием продлевает срок его использования.

На что распространяются наши гарантийные обязательства.

На прочность конструкции изделия, устойчивость лакокрасочного покрытия, а именно - на отсутствие значительных изменений во внешнем виде лакокрасочного покрытия, а также на отсутствие его разрушения, вызванного факторами, не связанными с внешним воздействием. На геометрию дверного полотна - на полное его соответствие указанным размерам, отсутствие отклонений от перпендикулярности и плоскости.

Гарантия на установленные двери распространяется только в том случае, если монтажные работы проводились квалифицированными специалистами нашей компанией-партнером.

В случай проведения монтажа собственными силами гарантия на установленные двери не распространяется.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом РФ.

Обмен и возврат товара надлежащего качества.

В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли Вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.д., при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, то в течение 14 дней Вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии.

Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад оплачивается покупателем в размере 1 000 руб. по Москве в пределах МКАД, и 1 000 руб. + 30 руб./км. за пределами МКАД.

Обмен товара ненадлежащего качества.

При обнаружении заводского брака необходимо направить в наш адрес заявление установленной формы, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.

Заявление необходимо отправить по адресу: info@сайт

Срок рассмотрения претензии - до 3-х рабочих дней.

Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения независимой экспертизы.

При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе.

Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить товарный чек! Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ Поставщик отвечает за некачественный товар, если Покупатель докажет, что недостатки изделия возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В этой связи, во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем:

• при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям, укомплектованности и внешнему виду;
• перед установкой еще раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

Двери с механическими повреждениями и с нарушенной заводской упаковкой возврату и обмену не подлежат.

Гарантия на дверную фурнитуру.

Гарантия на дверную фурнитуру составляет 14 дней . Дверная фурнитура - это совокупность конструктивных элементов, которые устанавливаются на дверь для осуществления ее функционирования и улучшения внешнего вида. Чтобы дверная фурнитура служила Вам долго и не приносила хлопот, относитесь к ней бережно, не прикладывайте слишком сильных механических усилий. Выполняя эти нехитрые рекомендации дверная фурнитура прослужат Вам долгие годы.

Гарантия на монтажные работы.

Гарантия на монтажные работы составляет 6 месяцев с момента установки. Гарантиядействует при условии соблюдения правил эксплуатации и наличии документов, подтверждающих предоставление услуги.

Не выбрано Установка входных дверей Установка металлических дверей Установка раздвижных дверей Установка тамбурных дверей Установка пластиковых дверей Установка деревянных дверей Установка противопожарных дверей Установка купе дверей Замена межкомнатных дверей

Не выбрано Москва Химки Лобня Мытищи Королёв Балашиха Люберцы Подольск Одинцово Железнодорожный

Гарантия на установку дверей является важным показателем, характеризующим ответственность продавца по отношению к своим обязанностям. Продавец, выполняя свои гарантийные обязательства, в первую очередь демонстрирует высокий уровень качества реализуемого товара.

Компания «Монтажники России» продает двери от известных производителей. Поэтому нами предоставляется долгосрочная гарантия на установку дверей (см. ). При этом все технические работы и обслуживание по гарантии осуществляется в рамках нормативных требований и сроков, прописанных в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Гарантия на установку межкомнатных дверей исчисляется 12 месяцами с момента монтажа. Представители нашей компании занимаются оказанием сервисных услуг по установке разнообразных дверных блоков, в том числе изготовленных и из дорогих природных материалов. Владелец квартиры, офисного помещения или дома может быть уверен на все 100% – дверь, установленная специалистами компании «Монтажники России», гарантированно прослужит многие годы.

Сегодня не все установщики дверных конструкций предоставляют гарантию на проделанную работу. И это довольно легко объяснить. В этой сфере тяжело найти классных специалистов, хотя предложений хоть отбавляй.

Некоторые мастера готовы взяться за работу за совсем скромную плату, но их не волнует, что произойдет с дверьми через год-два. Наша же компания работает на протяжении 10 лет, поэтому мы не имеем права наплевательски относиться к своим обязанностям и обязательствам.

Гарантия на установку дверей является официальным документом установленной формы. Главной целью выдачи гарантии на монтаж дверей является стремление снизить риски, связанных с приобретением дверных конструкции и их последующей эксплуатацией.

Гарантийные обязательства:

прочность конструкции (качество декоративных элементов, соединений кромок, шпона);

сфера ответственности;

стабильность лакокрасочного покрытия;

соответствие размерам.

При каких условиях гарантия не действует

1. Если покупатель был предупрежден продавцом о наличии недостатков, но он все же приобрел изделие.

2. Если конструкция изделия подвергалась изменениям в процессе эксплуатации.

3. Если изделие использовалось не по назначению или эксплуатировалось в неблагоприятных условиях.

4. Если в рамках гарантийного срока дверь подвергалась вмешательству со стороны покупателя и на ней просматриваются соответствующие следы.

5. Если в результате установки или же самостоятельной транспортировки дверная конструкция получила механические повреждения.

1.1. Необходимо избегать засорения ключного отверстия, цилиндра и других механических частей двери песком и строительной пылью. Особенно в зимний период, проследите за тем, чтобы не накапливался лед или грязь на пороге входной двери или на дверной коробке. Из-за скопившейся на коробке грязи и льда, дверные уплотнители не смогут принять правильную форму, поэтому входная дверь не сможет плотно закрыться. Вследствие чего на механизм воздействуют дополнительные нагрузки, приводящие к деформации деталей и нарушению геометрии двери.

1.3. Следите за тем, чтобы закрывание двери производилось при задвинутых ригелях замков или дверных задвижках.

1.4. Уличная дверь должна обязательно устанавливаться с козырьком, чтобы при ее эксплуатации избежать попадания атмосферных осадков, и обязательно с наличием не отапливаемого тамбура, который исключит появление конденсата при повышенной влажности воздуха.

1.5. Избегайте использования моющих средств, в составе которых присутствуют активные компоненты.

1.6. Вставляя дверь с панелью в квартиру или частный дом, убедитесь, что в помещении установлена оптимальная температура и влажность воздуха, ведь древесина и шпон натурального дерева являются гигроскопическим материалом. Установка панели возможна при условии, если в помещении установлена температура 10-30С° с относительной влажностью 50-70%.

1.7. Для того чтобы как можно дольше сохранялся первоначальный внешний вид панели, рекомендуется использовать специальные средства по уходу за деревянной мебелью. Допускается чистка деревянной панели влажной салфеткой. Запрещено грубое механическое воздействие на панель, контакт с химическими кислотами, щелочами, растворами и обильным количеством воды. Пренебрежение данному правилу повлечет за собой появление дефектов и ухудшение внешнего вида двери.

1.8. Смазка петель и подклейка уплотнителя в ходе гарантийного срока эксплуатации двери производится покупателем самостоятельно и не является гарантийным случаем для вызова мастера.

Только в случае, если товар не хранился у заказчика, все претензии, касающиеся качества дверного покрытия, принимаются во время передачи товара заказчику или его доверенному лицу, или же после непосредственного монтажа специалистами фирмы-исполнителя.

Гарантийный срок

2.1. На металлическую конструкцию двери и петли - 5 лет. На наружную уличную отделку - 1 год (при наличии козырька, ограничителя хода и т.д.). На замки отечественного производства - 3 месяца. На замки импортного производства - 6 месяцев. На ручки и уплотнители - 6 месяцев. На цилиндровые механизмы - 6 месяцев. На декоративные панели с покрытиями - 6 месяцев.

2.2. Ремонт обнаруженных дефектов входной двери в период действия гарантии производится бесплатно по предъявлению договор наряд-заказа.

2.3. В том случае, если заказчик самостоятельно осуществляет монтаж в гарантийный период претензии будут приниматься только по комплектующим, которые могут иметь скрытые заводские дефекты.

2.4. Если дефект металлической входной двери был обнаружен по истечении гарантийного срока, заказчик обязуется оплатить вызов специалиста для устранения дефекта металлической входной двери, в том числе полную стоимость проделанной им работы, покупку запчастей и, при необходимости, проезд (см. п. 2.5). В случае отказа заказчиком оплатить выезд и проделанную работу ремонтной службы по устранению дефекта, представителем фирмы-исполнителя составляется односторонний акт для взыскания указанной в акте суммы в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.5. Заказчик обязуется оплатить проезд специалистов по гарантийному обслуживанию за пределами МКАД в соответствии с действующим тарифом фирмы-исполнителя.

Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях

3.1. Потеря договора заказ-наряда.

3.2. В случае выявления дефектов, полученных при транспортировке и монтажных работах двери сторонним подрядчиком.

3.3. При обнаружении дефекта двери, полученного при форс-мажорных обстоятельствах, а также умышленных или неосторожных действий заказчика или третьего лица.

3.4. Присутствие повреждений, образованных посредством попадания внутрь изделия посторонних предметов, химических веществ, строительного мусора и т.д.

3.5. В случае нарушений заказчиком правил эксплуатации данной инструкции, повлекших появление дефекта двери.

3.6. В случае неединичного нарушения заказчиком рекомендаций специалистов фирмы-исполнителя, направленных на устранение причин, которые способствуют нарушению правильного функционирования дверного механизма.

3.7. В случае наличия неисправностей, по изменению конструкции, установке механизмов, не предусматриваемых и не одобряемых изготовителем.

Причины снятия с гарантийного обслуживания

Основанием снятия с гарантийного обслуживания может стать несоблюдение следующих обязательных для исполнения условий:

4.1. Наличие доказательства некачественного ремонта двери или ее комплектующих элементов, проведенного третьим лицом.

4.2. Нарушение требований, указанных в п. 1.1 данной инструкции.

4.3. Не полная оплата установочных работ.

Дополнительные условия

5.1. При выявлении дефектов двери в ходе ее эксплуатации следует обратиться в сервисную службу, либо передать претензию установленного образца иным доступным способом.

5.2. Фирма-исполнитель вправе отклонить претензию в случае выявления фактов, подтверждающих нарушения заказчиком правил эксплуатации, или же подтверждающих наличие несанкционированных действий третьего лица, повлекших утрату или порчу потребительских свойств изделия.

5.3. Полиэтиленовая пленка, в которой транспортируется дверь на объект заказчика, не является защитной, поэтому после монтажа ее следует снять.

5.4. Производитель вправе вносить изменения в конструкцию и комплектацию двери без дополнительного уведомления.

Какие гарантии на межкомнатные конструкции двери по закону? Случай признается гарантийным, если: Если потребитель после покупки обменивает или возвращает товар в магазин, это тоже происходит по установленным нормам Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Дополнительно данные операции регулируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам». Сюда же относится Постановление правительства РФ от 19. Гарантия на железную дверь по закону - Вопросы юристу на Я купил в октябре 2010 года в Москве входную металлическую дверь китайского производства. Рабочие, которые у меня в доме вели отделочные работы эту установили. Могу ли я это сделать, если прошло с момента покупки полтора года и дверь устанавливали не монтажники магазина, а мои рабочие? Чек тоже не сохранился.

Какие гарантии на межкомнатные конструкции двери по закону?

Кроме того, я знаю одну крупную фирму, где гарантия вне зависимости от состава двери — 1 год. Подводя итог, можно сказать следующее: на наш взгляд, гарантия на изделие должна быть единой. Данный подход обладает рядом недостатков, но и рядом неоспоримых достоинств.

Заказчик покупает не только дверь, но и техническую поддержку. Вполне логично, что за приличные деньги и сервис тоже должен быть приличным. Раздельный же подход очень привлекателен для фирм с неразвитой сервисной службой или без оной, поскольку позволяет эффективно рекламироваться и быстро устраняться от проблем по факту их возникновения.
Соответственно, раздельная гарантия в основном удел мелких фирм и «ноунеймов» типа «На базе оборонного предприятия».

Возврат входной металлической двери

Вопрос: Гарантия на железную дверь по закону Здравствуйте. Я купил в октябре 2010 года в Москве входную металлическую дверь китайского производства. Рабочие, которые у меня в доме вели отделочные работы эту дверь установили.

Внимание

Зимой с 2011 по 2012 год я обнаружил, что дверь с внутренней стороны покрывается инеем, а когда на улице теплее, с нее бежит конденсат. Когда я покупал ее, продавец мне сказал, что внутри двери есть утеплитель в виде пены, но сняв замок, я увидел, что там только картон, поэтому и промерзает. Я недоволен этой дверью и хочу ее вернуть продавцу. Могу ли я это сделать, если прошло с момента покупки полтора года и дверь устанавливали не монтажники магазина, а мои рабочие? Чек тоже не сохранился.

Какие права у меня и продавца? С уважением, Александр. 18.04.2012 17:19 Ответ: Здравствуйте. К большому сожалению шанесы Ваши невелики.

Гарантия на железную дверь по закону — вопросы юристу на жалоба.net

Дополнительно данные операции регулируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам». Сюда же относится Постановление правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных товаров, перечня товаров длительного пользования…» Как происходят операции обмена и возврата? Случаются моменты, когда товар не подходит по каким-либо причинам:

• формат;
• параметры;
• размерные показатели;
• цветовая гамма и др.

Изделие можно вернуть только в том случае, если оно не эксплуатировалось, сохранился точно такой вид, как при продаже, свойства и характеристики, приемлемые для потребителя, и упаковка производителя. На это дается 14 дней с момента приобретения. Есть возможность вернуть изделие, заменив его на другой вариант, если он присутствует на складе.

Инфо

Вопрос по гарантии входной двери! Доброго времени суток!Ситуация: Приобрел входную дверь у частного лица с установкой (он закупает двери у производителя на прямую) документы на дверь есть, но они пустые. чек отсутствует. После нескольких месяцев эксплуатации в двери заклинил замок. С человеком у которого покупал дверь связь отсутствует.

Важно

Я обратился на горячую линию производителя дверей с данной проблемой. Ко мне приехал мастер и попытался открыть дверь, но у него нечего не получилось (кстати двери идут с завода в сборе с комплектом замков и фурнитуры). Он сказал что нужно вызывать кого то другого для вскрытия, а потом обращаться в фирму.

Предположим, что мы дали гарантию на уплотнитель 2 года, а на замки 5 лет. Логично, что через два года заказчик может сменить уплотнитель (на него гарантия уже не действует), но при смене уплотнителя потребуется регулировка замков. А замки еще на гарантии. Какой нам интерес ездить и проводить регулировку, если она инициирована не нами? А если заказчик будет переклеивать уплотнитель раз в неделю? Есть другой вариант — гарантия на уплотнитель уже не действует, но менять его заказчик может, только вызвав сервисную службу за деньги.

По сути — навязывание услуги, но иначе нам нет резона давать гарантию на замок больше, чем на уплотнитель. Еще один пример — это цилиндры и замки. Часто возникает вопрос: «У вас гарантия на замок 10 лет, а на цилиндр, например, «Кале английский» 2 года. Пусть на замок будет гарантия 10 лет, а цилиндр я через два года сам поменяю».

Гарантия на металлические двери по закону защита прав потребителя

Подобные фирмы, в том числе и наша, подходят индивидуально к разной комплектации и в зависимости от неё формируют гарантийные сроки. Впрочем, и тут не всё просто и очевидно. Бес, как известно, прячется в деталях… Так как же должна формироваться гарантия на стальную дверь? Вопрос на самом деле очень не простой и вызывающий много споров (в том числе и у нас внутри фирмы). Есть два подхода — комплексная гарантия на всё, или подетальная гарантия.

Понятно, что разные элементы двери имеют разный срок нормальной эксплуатации. Например, сама дверь, то есть металлоконструкция, может без проблем служить и 20 лет, а уплотнители могут и через три года отвалиться. Тело цилиндрового замка ломается крайне редко, а дешевый цилиндр может и года не продержаться.
Но если гарантию разделять на элементы, то возникают проблемы совместимости, поскольку в двери все элементы связаны.
Вашей организации, доставили изготовленные, вследствие этого проверка качества изготовленного изделия в момент доставки не проводилась. Что нужно знать при приобретении дверей? Область правового регулирования Если продажа дверей осуществляется путем ознакомления потребителя лишь с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора, то правоотношения между продавцом и заказчиком (потребителем) помимо ГК РФ, Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» регулируются постановлением Правительства от 27 сентября 2007г.
Перебрал в голове все известные мне на тот… Виталий Как правильно переустановить двери и подобрать подходящую модель Спасибо огромное Вам за качественный материал, все довольно просто и интересно очень понравился как подан материал. Отдельное спасибо за лаконичность… Ольга Как правильно переустановить двери и подобрать подходящую модель Как читаешь, о вроде всё просто и понятно)) но мне кажется, что этим должны заниматься специалисты)) каждый должен заниматься своим… Николай Как правильно переустановить двери и подобрать подходящую модель Собираюсь на выходных переустановить дверь в нашу спальню. Возможно из — за низкого качества, она стала плохо закрываться. Выбрал более… Иван Васильевич Характеристики электрического доводчика для двери ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ доводчик — Вы охуели! Опросы Как вам мой сайт Хороший Превосходный Плохой Мог быть лучше Без комментариев Результаты опроса Загрузка …
Какие права у меня и продавца? Добрый день. законом не устанволен какой либо срок гарантии. Он устанавливается либо изготовлителем, либо продавцом. Уточните это у продавца или у производителя Гарантийный срок должен быть указан в документах на товар или в договоре купли-продажи.

Если сроки не установлены, то требования по ст.18 ФЗ о ЗПП по факту продажи товара ненадлежащего качества вы можете предъявить в течение 2х лет. Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение. Двери защита прав потребителей я заключил с Вашей организацией «Индивидуальный предприниматель Конверская Елена Юрьевна» договор на выполнение работ по изготовлению межкомнатных дверей на двери марки «Классик», модель «Лира», тон «орех темный».

Общая стоимость дверей с учетом скидки составила 43200(сорок три тысячи двести) рублей. 2 декабря 2011 г.
В меньшей степени это касается дверных петель.Если подходить к сроку эксплуатации собственно металлической двери, то он конечно не вечный, но если дверь не находится в агрессивной среде, то ничего не мешает нам принять срок эксплуатации лет 100, а то и более. С дверью в ходе эксплуатации ничего не случиться. Железо останется железом. А вот декоративная облицовка может испортиться от целого ряда факторов.
Даже от регулярной протирки влажной тряпкой. Та же история с замками на входной металлической двери. Замок устройство сложное и нежное. Испортить его легко. Кроме того производители замков даже давая заведомо завышенную гарантию (весьма условную гарантию) не превышают обычно сроков в 1-2 года.

Для начала необходимо узнать гарантийный срок на эту дверь. Гарантийный срок имеется на все на свете, например я, недавно узнал, что существует даже гарантийный срок на бензин залитый в бензобак. Так и на Вашу дверь должен быть установлен определенный срок.

Затем проанализируйте имеющиеся у Вас доказательства, а таковыми в Вашем вопросе могут быть свидетельские показания — грузчиков, которые грузили дверь, ведь не на себе же Вы ее несли. Водитель транспортного средства на котором Вы ее перевозили, могут быть и другие показания лиц, которые не заинтересованы в исходе дела. После этого попробуйте провести переговоры с теми кто Вам эту дверь продал.

Но не надо требовать назад деньги и возмещения всех остальных расходов, а предложите заменить дверь на более качественную. И лишь только после этого напишите официальную претензию и отправьте ее продавцу. Ну, а там уже, что из этого получится.