Как считается субсидия на квартплату. Субсидия на оплату коммунальных услуг: расчет. Особенности начисления для отдельных категорий граждан

Как узнать, опаздывает ли поезд? Все мы ходим с телефонами, а у многих на телефонах есть и Интернет. Собственно, эти два канала связи и помогут быстро и легко узнать всю необходимую информацию о вашем поезде. Если вы уже на вокзале, то к данным дистанционным методам связи добавится еще и возможность спросить в столе информации, когда же ждать прибытия состава.

Как поступить в случае задержки состава?

Что делать в случае опоздания? Если вам необходимо быть в точке Б в определенное время, то опоздание может портить ваши планы, например, можно опоздать на поезд из-за задержки поезда. При этом, если есть возможность выбора нового поезда , то вы можете сдать билет на опаздывающий состав и приобрести на новый. Вы потеряете 25% от оплаченной суммы, но сможете вовремя доехать до нужной точки, если есть соответствующие вашим запросам составы.

Если задержка не портит ваших планов, то вы можете зафиксировать у дежурного на станции фактическое время прибытия поезда, поехать на нем, а потом написать в РЖД претензию на возмещение причиненного ущерба.

Действия, если опоздал на поезд из-за его задержки:

1. если из-за опоздания поезда вам нужен другой билет, то РЖД дает возможность купить его с доплатой максимум в 25% от его стоимости.
2. Если вы уже не собираетесь никуда ехать, и вам нужны деньги, то вернут вам 75% (четверть цены – это так называемая плацкарта, которую компания удерживает). То есть, в любом случае, вы теряете 25 % потраченных средств.

Для того чтобы воспользоваться любыми из этих привилегий, необходимо с паспортом, билетом и справкой (если такая нужна и имеется) подойти в кассы вокзала, откуда вы планируете отправиться.

Компенсация за опоздание поезда РЖД

Да, если вы пали жертвой обстоятельств, вы имеете право на денежную компенсацию от РЖД. На обычных поездах ее размер – 3% от стоимости билета за каждый час опозданий . Пусть незначительная сумма, но все же компенсация есть.

Если речь идет о скорых поездах (Сапсан, Невский экспресс, Аллегро), то ставки возрастают. В случае задержки такого состава на полчаса возвращают 25% от стоимости билета.

До 60 минут задержки вернут вам половину потраченной суммы, а если скорый поезд опаздывает на час и более, вы получите полную компенсацию.

Однако не думайте, что вы пройдете в кассу и получите причитающуюся вам сумму.

Происходит все следующим образом. При фактическом прибытии поезда вы берете у дежурного станции справку, в которой указывается, когда поезд действительно прибыл. В течение 45 дней вы обращаетесь в РЖД с претензией, на которую они дают письменный ответ максимум через 30 дней.

Претензия пишется на листе А4, указываются все данные билета, ваши данные, а также расчетный счет, на который вам будет переведена компенсация. Ознакомиться с образцом вы можете ниже:

ВНИМАНИЕ: РЖД может отказать вам, если задержка поезда произошла в случае теракта, стихийного бедствия или забастовки (ГК РФ ст. 794 и 795).

Статья 795. Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира

1. За задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
2. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.

Заключение

Необходимо отметить, что опоздание поездов, особенно на длительное время без форс-мажоров, сейчас нечасто. При этом существуют способы отследить поезд и быть заранее в курсе о его графике движения.

Если вас не устраивает возможная задержка, то в кассах всегда можно получить деньги за купленный билет, а если поезд задержался, а вы его ждали, то вы можете рассчитывать на компенсацию от Российских Железных Дорог.

«Почему опаздывает поезд?». Распространённый вопрос, правда? Есть ряд причин. В каких-то случаях виноваты мы (и ответственности с себя не снимаем), в каких-то нет. Так что сегодня давайте поговорим о причинах, по которым поезд может не прибыть вовремя.

Условно разделим их на категории – инфраструктура, неисправности электропоезда, неисправности других поездов, человеческий фактор, указание диспетчера.

1. Инфраструктура . В связи с ремонтными работами скорость на определённом участке может быть ограничена относительно предусмотренной графиком (получившееся опоздание машинист может потом «нагнать», но не всегда это возможно) или «окно» выделенное для ремонта путей затягивается по той или иной причине. Неисправности устройств сигнализации или другого оборудования тоже исключить нельзя – они также влияют на график.
2. Неисправности поезда . Вообще, наверное, это самое первое что приходит в голову пассажиру – «поезд не едет, значит сломался». Действительно, бывает такое. Отказы оборудования в пути следования электропоезда, увы, случаются и это также может влиять на график.
3. Неисправности других поездов . Грузовые и пассажирские поезда ходят по тем же путям, что и электрички. Поэтому, если задержался один из поездов, он может повлиять на график и послужить причиной задержки электричек.
4. Человеческий фактор . Срыв стоп-крана пассажиром, посторонние на путях, несчастные случаи… Застрявшие на переездах автомобили тоже можно включить сюда
5. Указание диспетчера . По его решению поезд может быть задержан, например, для пропуска какого-то другого поезда. Пассажирские поезда дальнего следования имеют бОльший приоритет, чем пригородные, поэтому электричку могут поставить «под обгон» для возвращения дальнего поезда в график. Международные поезда могут задержаться на таможне и для их возвращения в график также могут поставить электричку «под обгон».

В общем, как видите, вариантов масса. Железная дорога – сложная система, где всё взаимосвязано и так или иначе влияет друг на друга

Почему мы не всегда можем сообщить вам причину задержки? На разбор ЧП и установление причины сбоя по нормативам железной дороги даётся 72 часа. Только после расследования инцидента можно однозначно заявлять о причине. Предварительные выводы – они на то и предварительные, что могут быть как правдивы, так и ошибочны. Мы считаем, что пассажиру куда важнее знать что его поезд задержан на 10 минут, чем фактическую причину этой самой задержки.

Возможно, когда вы читаете наши информационные сообщения о задержках, у вас создаётся впечатление, что у нас и у РЖД постоянно что-то ломается, но это не так. В условиях значительного объема перевозок в московском регионе и просто сильной загруженности направлений, закономерно проблем будет больше. Но это если мы говорим о количественном выражении, а не о процентном.

Допустимый параметр времени отклонения на российских ЖД – 5 минут (опаздывающим считается поезд, задержанный более чем на 5 минут). А, например, в Чикаго у пригородной компании CTA этот параметр – 10 минут (т.е. если поезд прибыл на 9 минут позже – он считается прибывшим по графику). У СТА в таких условиях пунктуальность – 96%. У нас (в наших условиях) – 98,2% за апрель. Сухие цифры.

Здравствуйте, всем зашедшим на наш сайт. Не так давно в одном из материалов мы рассмотрели онлайн сервис за слежением гражданского самолета: просмотреть его маршрут прямо на карте, определить его местоположение на текущее время вплоть до приземления и многое другое. Но услугами железной дороги тоже пользуются огромное количество людей. И хотелось бы знать где в данный момент, через какую станцию прошел пассажирский состав. Как в этом случае нам можно отследить поезд? Предположим, вы знаете на какое число ваши друзья или родственники купили билет. В нем указывается время отправления со станции отправки, время и дату прибытия, номер поезда. Зная эти данные, вы сможете в реальном времени следить в каком месте находится тот или иной поезд, опаздывает он или нет.

Для того, чтобы узнать местоположение поезда мы воспользуемся услугами сервиса РЖД - http://rzd.ru. Переходим на этот сайт и кликаем по ссылке «Пассажирам »

После этого мы попадаем на страницу, которая дает пассажирам информацию о расписании, стоимости билета, его продажи.

Нам же нужно узнать, где фактически находится поезд. Поэтому переходим на вкладку «Движение поездов онлайн ». Заполняем поля формы: время и место отправки, прибытия. Если вы не владеете всей информацией, то обязательно нужно знать конечную станцию и дату прибытия. И сервис вам предложит все поезда по вашему запросу. В нашем примере мы знаем станцию и время отправления, номер поезда. Заполняем все это и жмем «Показать поезда »

Сервис сразу нашел наш поезд и показал через какую станцию он только что прошел. Для того, чтобы увидеть все станции этого состава, через какие он уже прошел, сколько осталось, кликните по указанной ссылке.

Откроется перечень всех станции от пункта Отправки (Кисловодск) до прибытия (Иркутск-Пассажирский). Спускаемся ниже и находим пункт, через который поезд проследовал в данное время (выделен красным цветом) с указанием фактического времени прибытия и отправки. А также дается информация о том, на сколько поезд опережает график или опаздывает.

Вот так легко и просто можно отследить поезд онлайн. Впереди пора каникул, отпусков. Пора встреч с родственниками, родными, друзьями. Благодаря этому сервису вы или ваши родные будут точно знать, где вы (они) в данный момент проезжаете.

Надеюсь, данная статья была для вас интересна. Поздравляю вас с Майскими праздниками! Здоровья и успехов вам! До новых встреч!

Сильный человек — это тот, кто может управлять своим гневом.

Мухаммед (Магомет)

В качестве пассажирских перевозок российские граждане используют наиболее часто железные дороги. По этой причине имеет развитую систему перевозок во всех направлениях населенных пунктов и городов нашей страны. Если вы стоите перед выбором рейса до нужного места назначения, ожидаете приезд близкого человека или совершаете пересадку с одного рейса на другой, то такая информация, как фактическое отслеживание поездов, будет для вас актуальной. Рассмотрим это более подробно в нашей статье.

Новый информационный сервис РЖД

В 2012 году российский перевозчик разработал и представил общественности новый сервис, который стал моментально востребованным среди граждан, пользующимися услугами РЖД. Речь идет об отслеживании фактического движения поездов на территории России, в направлении СНГ и стран Балтии. Сделать это можно в режиме реального времени при доступе к Интернету. Просьбы и вопросы касательно этого сервиса велись давно. И вот теперь такая возможность появилась.

Как отследить поезд?

Для того чтобы выяснить, где находится поезд в соответствующем рейсе, нужно перейти на официальный сайт перевозчика. Далее выбираем вкладку "Пассажирам". Затем нужно найти раздел "Движение поездов онлайн". Система поппросит вас указать наименование станции отправления и прибытия, а также любую дату (отправления или прибытия). После чего вы нажимаете "Найти".

Система отобразит последнюю станцию, на которой был отмечен поезд. Если рейс достиг места назначения, то перед вами появится надпись "Поезд прибыл".

Если при поиске нужного маршрута вами будет указана станция отправки или прибытия и дата, то система выдаст информацию РЖД фактического движения поездов с детальным описанием наименованием станций, вокзалов, времени и статуса рейса.

Насколько корректна информация об отслеживании маршрута?

Программа, которая отвечает за представленную информацию на портале ОАО "РЖД" для пассажиров, включает в себя 4 вспомогательных сервиса:

1. СЦБ - комплексное устройство, включающая в себя системы сигнализации, централизации, блокировки.
2. САИПС - это автоматическое устройство помогает отследить не только местонахождение подвижного состава в режиме реального времени, но и узнать состояние конкретного вагона (прицеплен/отцеплен и их количество за локомотивом).
3. ГЛОНАСС - российская навигационная спутниковая система (система, транслирующая информацию в сообщении с нескольких спутников, охватывающих весь земной шар).
4. АСОУП - эта автоматизированная система позволяет создавать и контролировать весь рабочий процесс на железных дорогах, а также прогнозировать загруженность путей).

Погрешность данных всех систем колеблется в диапазоне от 2 до 5 минут. Несмотря на это, тем не менее, это довольно быстрое отслеживание фактического движения поездов. Ранее подобный сервис появился у авиаперевозчиков, а теперь есть и для пассажиров РЖД.

В чем преимущество сервиса?

Для пассажира это удобно: знать, где находится поезд по заданному маршруту для планирования времени, маршрута, самоуспокоения или многого другого. Но здесь есть и оборотная сторона. Для диспетчера это комфорт и оперативность в его работе. Например, европейские операторы стальных магистралей ежегодно финансируют средства на разработку карты отслеживания фактического движения поездов в режиме реального времени с подробным описанием ситуации маршрута.

Это направлено на повышение лояльности клиентов, а также служит инструментом для регулирования пассажиропотока, так как система предоставляет информацию о загруженности тех или иных рейсах и позволяет предпринять необходимые меры и при задержках поездов.

Отслеживание контейнеров, вагонов, грузов

В логистике использование железных дорог также не является редкостью. Особенно это касается грузов, перемещение которых на асфальтированной дороге в потоке множества автомобилей может быть просто опасным. А также это касается большого объема крупногабаритных предметов.

Но не только представители организаций могут обращаться к услугам ОАО "РЖД" или иных посреднических организаций по перевозке грузов, но и простые обыватели. К примеру, если перед вами стоит необходимость транспортировки вашего автомобиля, для этого вы можете обратиться к представителям компании РЖД, чтобы получить всю необходимую информацию о транспортировке вашего груза, а также оформить договор о предстоящей услуге. Если вы еще только на стадии принятия логистического решения, то официальный сайт по логистике РЖД вам придет на помощь. Здесь можно не только рассчитать предварительную стоимость услуги, но и отслеживать фактическое движение поездов с контейнером, вагоном или цистерной.

В заключение

На стальных магистралях страны на протяжении всех путей поддерживается строжайшая дисциплина по транспортировке граждан и грузов. И связано это в первую очередь с безопасностью. Происходят события, не контролируемые человеческой деятельностью, например размыв путей, в результате чего может происходить задержка транспорта. Но в целом, фактическое движение поездов совпадает со штатным расписанием рейса.

Если у вас возникла необходимость выяснить, на каком временном отрезке и местности находится поезд или конкретный вагон, то сервисная услуга ОАО "РЖД" окажет вам информационную поддержку. Данные поступают на официальный сайт перевозчика в режиме реального времени, позволяя прогнозировать точное время прибытия поезда.

Неожиданная остановка. Мой поезд в Москву отправился из столицы Татарстана по расписанию. Практически никто из пассажиров сидячего вагона не удивился внеплановой остановке, произошедшей около часа ночи. Большинство мирно спали. Но продлилась она около пяти часов...

За это время кто-то из пассажиров связался со знакомыми, рассказавшими о какой-то аварии в Чувашии, из-за которой все поезда стоят. Подробности о столкновении в Шумерлинском районе товарного поезда, следовавшего из Екатеринбурга, со снегоуборочной путевой машиной, в результате чего с рельсов сошли 13 вагонов и были повреждены 80 м полотна, я узнала утром от подруги, позвонившей из Москвы.

Никакой паники! Поведение сотрудников железной дороги в такой ситуации приятно удивило. Проводники без суеты раздали пассажирам сухой паек: вермишель быстрого приготовления, бутерброд, шоколадку и пакетик с растворимым кофе. Желающим предложили стаканы с кипятком. В этот момент в вагон заглянул начальник поезда и поинтересовался, всем ли досталась еда.

Больше других, естественно, волновались транзитные пассажиры. «Таких у нас половина поезда», - признались проводники. Многие в Москве уже не успевали на свой самолет. Их данные сотрудники зафиксировали, пообещав поменять билеты. А проводница предложила нам выдать справку о причине опоздания, по которой в дальнейшем можно будет вернуть 3% от стоимости билета за каждый час задержки. Но поскольку билет в сидячий вагон стоит недорого, желающих компенсировать небольшую часть скромной суммы не оказалось.

Когда наш поезд наконец прибыл в Москву, на перроне пассажиров встречали не только обеспокоенные друзья и родственники, но и сотрудники железной дороги, стоявшие с объявлением «Обмен авиабилетов». К их услугам и прибегли транзитные пассажиры.

По закону. Действия железнодорожников в нестандартной ситуации оказались четкими и согласованными. Насколько они были верными с точки зрения закона, для «КВ» прокомментировал юрист Михаил Авдошин :

Согласно Постановлению правительства РФ от 2 марта 2005 г. №111 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» в случае, если по каким-то причинам отправление вашего поезда задерживается или отменено вовсе, вы имеете право на возврат полной стоимости проезда независимо от срока возврата билета до отправления поезда (пункт 13 «и» Правил перевозки). То есть вы можете прийти в кассу за две минуты до времени отправления по расписанию, и вам будут обязаны вернуть полную стоимость билета.

Если же поезд опаздывает на час и более в процессе поездки, вы имеете право получить за каждый полный час задержки 3% от стоимости билета. Для этого после получения справки об опоздании поезда вам нужно в течение 45 дней подать заявление начальнику станции с копиями справки и билета. Причем заявление можно отправить почтой с уведомлением. Выплатить компенсацию вам должны в течение 30 дней.

Как в Европе? В странах Евросоюза совсем другие правила. Там, если ваш поезд опоздал на час, вы имеете право на 25-процентную компенсацию стоимости билета. Если на два часа и более - можете претендовать на возврат половины стоимости билета. Компенсация должна быть выплачена наличными в течение месяца с момента подачи заявления на ее выплату. Получить ее можно в течение года с момента поездки. Причем если поезд задержался на один час, вы вправе совсем отказаться от поездки, сдать билет и вернуть себе его полную стоимость.

Если вы едете в поезде, который опаздывает на час и больше, можете прервать поездку и (по желанию) бесплатно вернуться на станцию отправления. Пассажиров опаздывающего поезда должны обеспечить питьевой водой и питанием (при опоздании свыше двух часов). Компенсация не положена, если о задержке рейса или опоздании поезда было известно еще до момента приобретения билета, если вас пересадили в другой поезд, который пришел в пункт назначения с опозданием менее чем на час.