Регистрация обращения в минздрав. Как написать письмо в Минздрав РФ?

Нередко людям приходится стоять в бесконечных очередях в поликлиниках и иных лечебных учреждениях за получением медицинской помощи, после чего они слышат фразу «У врача закончился приемные день». Не только это (отказ в предоставлении медицинских услуг) может стать причиной жалоб.

Перед тем, как отправить письмо в минздрав, нужно узнать, что необходимо для этого. В первую очередь нужно взять лист бумаги (аккуратный, желательно формата А4) и конверт. Это в том случае, если письмо будет написано от руки. Второй вариант – компьютер, с помощью которого можно на официальном сайте министерства написать электронное письмо. А также можно связаться с сотрудниками министерства здравоохранения, чтобы направить жалобу или же поблагодарить за конкретные действия врачей (а также работников министерства). Письма в конверте направляются в общественную приемную минздрава, где принимаются жалобы, пожелания, рекомендации и иные обращения любого содержания от граждан.

На сайте министерства здравоохранения можно найти законодательство, в соответствии с которым регулируется порядок приема писем от граждан и сам прием граждан. Там же можно найти почтовый адрес с индексом, куда можно высылать письмо. Каждое обращение в минздравсоцразвития будет рассмотрено и, те граждане, которые направили письмо, получат ответ в письменной форме. Что касается электронных писем, направленных на официальный сайт, то все письма рассматриваются сотрудниками министерства в отделе по работе с гражданами. Ответ на электронное письмо будет дано гражданину в любой рабочий день. Скорость ответа зависит от количества писем. Часто в больших городах ответ присылают позже, чем в маленьких.

Написать письмо в минздрав РФ может любой гражданин. Письма часто содержат жалобы.Однако не все письма от граждан с жалобами, бывают письма с позитивным содержанием. Поступают благодарственные письма и похвальные речи за выполненную ту или иную отличную работу в сфере медицины. Часто медицинские и научные работники направляют в министерство в виде письма свои открытия и предложения в данной сфере. Медработники могут предложить большое количество нововведений о деятельности конкретных специалистов и не только.

За долгие годы работы многие врачи начинают разрабатывать новые методы и технологии лечения, о чем сообщается минздраву. Без разрешения минздрава не может быть принято решений о нововведениях. Министр здравоохранения подписывает решения, если разработчику идеи был дан положительный ответ. Перед тем, как написать письмо министру здравоохранения рф, нужно грамотно и четко оформить свои мысли. Особенно, если это жалоба, то чаще всего от граждан требуют соответствующих доказательств нарушения (данные врача-нарушителя, место его работы, само нарушение).

Уважаемая Вероника Игоревна!
Я, Пожидаев Михаил Владимирович 1996 года рождения проживаю по адресу: индекс 301682., Тульская область, Новомосковский район, село Гремячее, улица Новики, д. 33, кв. 2, обращаюсь к Вам с величайшей просьбой о помощи добиться торжества справедливости и по всей строгости наказать равнодушного человека, не квалифицированного специалиста позорящего профессию врача и белый халат!

В 2000г. мне дали инвалидность по причине болезни именуемой как «Пертеса» (Легга–Кальве–Пертеса) (синонимы: остеохондропатия головки бедренной кости, асептический некроз головки бедренной кости у детей, субхондральный некроз ядра окостенения головки бедренной кости) - заболевание бедренной кости и тазобедренного сустава, связанное с нарушением кровоснабжения головки бедренной кости и нарушением питания её суставного хряща с последующим некрозом, относится к группе болезней объединяемых под названием остеохондропатии.

Около 14 лет на постоянной основе от нашего государства я получал компенсационную выплату как ребенок-инвалид, год назад с меня ее сняли по достижению совершеннолетия, а в переосвидетельствовании для определения группы инвалидности отказали на отрез. С данной ситуацией я категорически не согласен так как являюсь инвалидом с детства врожденные аномалии развития костно-мышечной системы с выраженными стойкими нарушениями функции опоры и передвижения при невозможности корригирования только усугубляют мое здоровье в целом, по причине данного недуга я сильно хромаю, у меня начались проблемы с позвоночником и ухудшается зрение левого глаза.

Для переосвидетельствования и определения группы инвалидности я неоднократно обращался в ФКУ «Главное бюро МСЭ по Тульской области № 19» к руководителю — главному эксперту по медико – социальной экспертизе — Хмиадашвили Георгию Анзоровичу который предлагал мне купить у него инвалидность за 80 000 тысяч рублей в случае отсутствия же материальной возможности, разводил руками и говорил, что ничем помочь не может. Этот оборотень в белом халате продающий инвалидности здоровым и отнимающий у действительно больных и ограниченных, наглый, жестокий человек спекулирующий должностным положением, забывший напрочь о таких понятиях как нравственность и мораль. Жажда наживы с запредельно уничижительным оттенком ослепила глаза этого типа.

В настоящее время мне уже 19 лет я закончил техникум по специальности – повар 3 разряда, но по профессии как выяснилось работать не могу в связи с тем, что при прохождении медкомиссии, а именно рентгенографии малого таза сразу же выявляется мой недуг разница между длинной правой и левой сторонами бедренной кости составляет уже 5 см и это не придел. Нет ничего страшней, как остаться наедине с бедой. Тем более если беда эта связана с болезнью

Уважаемая Вероника Игоревна прошу Вас разобраться в моей проблеме и поспособствовать скорейшему завершению правого дела в назначении мне той или иной группы инвалидности, а также помочь избавить государственное учреждение от коррумпированного лица потерявшего всякий человеческий облик.

С огромным пиететом, Пожидаев М.В.»

Инструкция

Согласно Федеральному закону "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", любое обращение в орган государственной власти должно содержать информацию о том, куда оно адресовано. Для этого достаточно названия властной структуры . Однако если вы обращаетесь именно к конкретному чиновнику, укажите его должность, фамилию, имя, и отчество.

Если вы пишете министру здравоохранения и социального развития, не будет лишним так и указать: "Министру здравоохранения и социального развития РФ Голиковой Т.А.". Поскольку люди в министерском кресле имеют свойство меняться, лучше уточнить, кто занимает эту должность на момент написания вами обращения. Эту информацию можно найти на сайте Минздравсоцразвития или других интернет-ресурсах, свежих печатных СМИ.

Ниже укажите свои фамилию, имя и отчество, почтовый адрес с индексом, по которому вам предпочтительно получить ответ . Если имеет значение адрес вашей регистрации по месту жительства, который отличается от адреса фактического проживания, укажите с соответствующими оговорками оба. При желании можете указать телефон, лучше мобильный или городской, по которому вас можно застать в рабочее время. Это необходимо, чтобы работающий с вашим обращением чиновник мог вам позвонить , например, для уточнения деталей. Но это необязательно.

Жесткого стандарта размещения всей этой информации нет: можно как в левом верхнем углу, так и в правом. Во втором случае при написании жалобы на компьютере лучше использовать табулятор, а не опцию выравнивания по правому краю.

Озаглавливать свое письмо необязательно, но лучше это сделать. Так вы облегчите работу тем, кто распределяет обращения граждан по непосредственным исполнителям. Обычно в верхней строчке указывается разновидность документа: жалоба, информационный запрос, предложение. Можно и просто "обращение". Часто все слова пишутся заглавными буквами, иногда выделяются полужирным шрифтом, но все это необязательно. Необязательно и выравнивать по центру, но можно это сделать. Ниже желательно указать тему письма: на чьи неправомерные действия жалуетесь, к какой сфере деятельности министерства относится ваш запрос или предложение.

Теперь пришло время переходить к содержательной части письма. В ней кратко изложите суть своего обращения. Напишите, в связи с чем обращаетесь. Если речь идет об инциденте, расскажите, что, где, когда и с кем произошло, какие именно действия, допущенные в ваш адрес, считаете неправомерными, какие именно положения действующего законодательства нарушены и какие ваши права этим ущемлены, что предлагаете или о чем просите. Не будет лишним подчеркнуть, что закон запрещает пересылать обращение тому, чьи действия в нем обжалуются. Если вам удобнее получить ответ не на адрес регистрации, укажите, на какой именно его надо выслать.

Если вы обращаетесь через онлайн приемную Минздравсоцразвития, достаточно открыть нужную страницу на сайте министерства и скопировать письмо туда. При желании можете отправить его по почте или отнести в министерство лично. Для этого распечатайте письмо , поставьте в нем дату и распишитесь.

Нередко случается так, что уже отправленное письмо не содержит в себе полной или понятной адресату информации, и в этом случае приходится отсылать письмо-уточнение.

Инструкция

Сверьте информацию, содержащуюся в тексте уже отправленного письма, со сведениями источника. В случае, если вы нашли какие-то неточности (нередко это случается при указании номеров счетов, сведений о документах и т.п.), вам придется направить адресату и письмо-уточнение. Такое письмо следует написать и в том случае, если вы обнаружили неполноту представленной информации или решили, что источник, на который вы ссылались, не слишком надежен (такое иногда случается в ходе дружеской и деловой переписки преподавателей, ученых и т.д.).

Начните письмо с обращения к адресату. В зависимости от того, пишете ли вы письмо на имя руководителя организации, коллеги или частного лица, обращайтесь по имени-отчеству или только по имени. В официальной переписке предъявляются особые требования к переписке: все письма рассылаются только на фирменных бланках с логотипом организации и составляются в соответствии с установленной формой.

Если в связи с отправленным ранее письмом у адресата возникли какие-то неудобства, обязательно извинитесь. Например, используя стандартные формы: «Приносим свои извинения за то, что…» или «Разрешите извиниться перед Вами за то, что». Укажите причину извинений. Если вы направляете письмо коллеге или другу, извинения можно, по желанию, опустить.

Обратите внимание, что характерной особенностью такого письма является четкое указание на то, что оно является дополнением к предыдущему посланию. Если это официальное обращение, обязательно укажите дату, регистрационный номер и приведите краткое описание предыдущего письма. В случае неофициальной переписки достаточно будет указать дату.

Перечислите по пунктам все возможные уточнения со ссылкой на достоверные . При необходимости приложите к письму заверенные копии нужных документов или заключения влиятельных экспертов.

В заключении выразите надежду на то, что ваше сотрудничество не прекратится в связи с возникшими недоразумениями, и возьмите на себя ответственность за возможные сбои в работе организации-адресата по причине недостоверной информации, предоставленной вами ранее. В частной переписке попросите прислать вам комментарии к уточненным вами данным.

Завизируйте письмо у руководителя организации, поставьте печать, укажите дату. В письме коллеге или другу будет достаточно, если вы укажете дату и имя.

Конституция РФ гарантирует россиянам право личного или коллективного обращения в органы власти. Если вопрос не может решиться в структурах местной власти, гражданин России (или коллектив) вправе обратиться в вышестоящие инстанции. Например, в Министерство здравоохранения и социального развития. А чтобы письмо было принято к рассмотрению, следует выполнить определенные требования к составлению и оформлению обращения.

Инструкция

Настройтесь на деловой лад. В состоянии эмоционального волнения вам едва ли удастся написать внятный текст. К тому же сумбурное письмо значительно задержит срок его рассмотрения, ведь министру или его помощнику трудно будет уловить суть обращения. Поэтому не спешите, приведите в порядок свои мысли, и лишь потом садитесь за письмо. Только тогда вы сумеете изложить все на бумаге логично, конкретно и максимально информативно.

Возьмите чистый лист бумаги и в правом верхнем углу напишите должность, фамилию и инициалы адресата. В данном случае это будет выглядеть так: Министру здравоохранения и социального развития РФ Голиковой Т.А. Для большей надежности строкой ниже вы можете указать еще одного адресата с припиской «копия». Например: Копия. Заместителю министра здравоохранения и социального развития РФ Скворцовой В.И. Можете быть уверены, что копия вашего письма будет передана замминистра.

В случае если вам некачественно была оказана медицинская помощь или не была оказана вообще, вы можете обратиться с жалобой на медицинское учреждение или на действие (бездействие) врача.

Жалоба на врача, работающего в государственном лечебном учреждении равносильна жалобе на само ЛПУ. Поэтому имеет смысл сначала обратиться с жалобой к руководству отделения или больницы, где работает данный врач.

Контактные данные большинства медицинских учреждений города Ростова-на-Дону можно найти на нашем сайте, либо непосредственно на сайте медицинского учреждения.

Если руководство клиники не предприняло никаких шагов, можно обращаться с жалобой в другие инстанции. В данном случае мы рассматриваем подачу жалобу в Минздрав РФ через форму обращения граждан на сайте минздрава по адресу rosminzdrav.ru . Бумажное обращение заполняется аналогично.

Обращение отправленное напрямую в Минздрав РФ будет переслано ниже по инстанции в орган, непосредственно руководящий данным ЛПУ. Обращения граждан поступившие в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и также направляются в те федеральные органы исполнительной власти, к непосредственному ведению которых относится разрешение отправленного вопроса.

Как правильно писать жалобу в Минздрав

Как и любой другой бюрократический документ жалоба должна удовлетворять следующим требованиям:

• Обязательно содержать ваши персональные данные - ФИО, адрес, номер телефона для контакта. На обращения с неполной или неточной информацией об отправителе Минздрав России не имеет возможности направить ответ.
• Обязательно содержать информацию на кого или что вы жалуетесь. Для медицинского учреждения это юридический адрес. Для врача это - имя, место работы, кабинет, в котором принимает. Имя врача можно не указывать, в случае если вы его не знаете. Однако тогда обязательно нужно указать его место работы и кабинет, а также время вашего посещения.
• Кратко изложите суть проблемы. Без эмоций, только суть проблемы и претензии без резких выражений, ругани и уж тем более угроз. Также огромным плюсом будет указание конкретной статьи закона, которую нарушил врач или ЛПУ.
• Укажите чего именно вы добиваетесь своей жалобой.
• Закончите жалобу просьбой разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, а также предоставить вам ответ о принятом решении.

По вашей жалобе обязательно будет проведена проверка. Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Пример как ненужно писать жалобу

Здравствуйте! Хочу пожаловаться Вам на врача, который отказался оказывать мне медицинскую помощь. Пару недель назад мне стало плохо и я пошла в свою поликлинику за помощью. У врача была огромная очередь, он очень долго меня не принимал, а когда подошла моя очередь он просто вышел из кабинета, сказав что вернется через пару минут. Вернувшись через час, он сказал что больше не будет никого принимать, т.к. уже пол 6. Хотя до конца рабочего дня оставалось еще пол часа! Что это за безобразие!? Куда смотрит руководство больницы!? Разберитесь немедленно!

Пример правильного написания жалобы

От (ваши Ф.И.О.), проживающего(ей) по адресу (полный адрес с индексом), мобильный телефон: -------------------.

Жалоба на врача (ФИО или его должность, отделение и дата/время его общения с вами) 23.05.2015 в 16.00 пришла на прием к (ФИО врача) с острой головной болью. В 16.30 подошла моя очередь, однако в это самое время врач покинул свое рабочее место без объяснения причины. Вернувшись обратно в 17.30 он отказал мне в приеме, сославшись на то, что у него в 18.00 заканчивается рабочий день.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.178 ФЗ «О государственной социальной помощи» прошу провести проверку и при выявлении нарушений принять меры.

О результатах рассмотрения заявления прошу уведомить меня в ответном письме в установленный законом срок.

Перечень прилагаемых документов: перечисление. (Если загружали какие-либо документы - копии медицинских справок, выписок, квитанций, чеков и т.п.)