Что сделать, прежде чем обращаться в PR-агентство. Претензионный порядок претензионному порядку рознь. Утвержденной формы претензии не существует
22.07.2014 1320
Многие, кто уже давно оформил долгосрочную визу в посольстве Испании в Москве и постоянно проживает в королевстве, уверяют: у большинства наших соотечественников адаптация в этой стране не вызывает больших сложностей. И причина этого заключается в том, что в менталитете русских и испанцев есть много общего. Так это или нет? Вот только несколько общих наблюдений об испанцах и их привычках, благодаря которым каждый может составить свое мнение о том, будет ли ему комфортно жить в Испании.
Испанцы - веселая нация
Жители Испании действительно умеют веселиться, чему немало способствует большое количество различных праздников и фестивалей. И пусть далеко не все фиесты официально являются выходными днями – испанец обязательно найдет время потанцевать и выпить вина. А уж хорошенько провести отпуск, который половина жителей страны предпочитает брать в августе, – это и вовсе святое дело!
Как и мы, испанцы предпочитают не проводить время отпуска дома, а отправляться в путешествие. Тем более что для того, чтобы замечательно отдохнуть, им не приходится даже покидать пределы своей страны. Наиболее экономные могут отправиться предаваться спокойному времяпрепровождению в сельскую местность, многие едут к морю или наслаждаются круизами.
Когда речь заходит об отдыхе испанцев, сразу приходит на ум знаменитая сиеста. Между тем мнение о том, что все испанцы обязательно спят днем, несколько преувеличено. Статистика показывает, что больше половины жителей страны никогда не предавались дневному сну, 22 % позволяют себе вздремнуть днем лишь время от времени. Но то, что обеденный перерыв во многих учреждениях может длиться 3-4 часа – действительно правда. Это дань жаркому климату страны и ее многовековым традициям.
Любят ли испанцы работать?
Если исходить из популярных русских пословиц и поговорок, складывается впечатление, что «наш» человек работать не любит. Что ж, если это так, то здесь прослеживается явное сходство с испанцами. Правда, статистика утверждает, что по количеству рабочих часов в неделю Испания находится на одном из первых мест в Европе – и это несмотря на многочасовые обеденные перерывы! Но в то же время жители страны, как правило, не слишком утруждают себя на работе, так как по производительности труда королевство стабильно занимает последние места на континенте. Ну как тут не вспомнить российский «офисный планктон», самозабвенно проводящий свое рабочее время в социальных сетях!
В Испании не принято «гореть на работе». И результат – продолжительность жизни испанцев одна из самых высоких не только в Европе, но и в мире. Жители королевства живут в среднем на 10 лет дольше, чем жители России. Вот еще один довод в пользу того, чтобы переехать в Испанию. При этом испанцы до преклонных лет сохраняют не только здоровье (здешняя медицина одна из самых развитых в Европе), но и форму. Приезжих часто поражает обилие салонов красоты во всех испанских городах. Примечательно, что в них регулярно обращаются не только женщины, но и мужчины. И те, к другие любят прибегать к таким услугам, как инъекции ботокса, липосакция и постановка силиконовых имплантов.
Придется ли, получив визу в посольстве Испании в Москве, менять свои пищевые привычки?
Как и мы, испанцы любят поесть. Однако распорядок дня в том, что касается принятия пищи, здесь несколько иной. Подавляющее большинство жителей Испании ограничивается на завтрак чашечкой кофе и круассаном или бутербродом. Информация о том, что утром можно «заправиться» гораздо более плотно, не вызовет у них ничего, кроме удивления.
Зато обедают и ужинают жители Испании очень основательно. Скорее всего, о правиле «ужин отдай врагу» здесь никто не слыхал. Вечерняя трапеза обычно состоит из нескольких блюд и может изрядно затянуться, перейдя в веселую вечеринку с вином и танцами. Считается, что именно привычка плотно наедаться на ночь является одной из причин того, что нация начала прибавлять в весе: уже 17 % испанцев страдают ожирением.
Возможно, поначалу привычки испанцев могут показаться русскоязычным иммигрантам несколько странными. Но со временем приходит понимание, что многие из этих привычек продиктованы особенностями климата и вполне оправданны. Так что они не только перестают вызывать удивление, но и охотно перенимаются нашими соотечественниками.
Что сделать, прежде чем обращаться в PR-агентство
Первичен продукт. Точнее, наличие продукта. Если продукта нет – PR тут не поможет в любом случае.
Приведу для наглядности примеры. Один клиент захотел, чтобы мы взялись за поддержку его идеи, скажем, «долготерпения». Как была визуализирована идея? Beликолепно – куча брошюр, журналов, статей. Но мы же не книги и журналы продаем (они распространяются бесплатно). Был задан вопрос: что должно делать PR-агентство – продвигать программу в государственных институтах, лоббировать закон в пользу организации, продвигать персону – идейного вдохновителя «долготерпения»? Вразумительного ответа не последовало: «Идею будем продвигать!» Как известно на настоящий момент, ни одно PR-агентство к проекту не привлечено (до сих пор неясно, в чем, собственно, состоит проект). И PR-директор из этой организации ушел.
ЗАПОМНИТЕ!
PR-агентство крайне важно посвящать в реальное состояние дел и перспективы. Истории известны случаи использования PR-агентств «втемную», но все они закончились для клиентов далеко не хеппи-эндом. Деятельность пиарщиков со стороны может выглядеть так, будто их используют скрытым образом, но внутри команды «заказчик – исполнитель» должна царить атмосфера полного доверия.
Другой пример, скажем – доходный дом. Кому будем доходный дом сдавать? «Всем!» Всем – значит «никому». То ли коммерческим организациям, то ли под склад, то ли под снос, то ли под дом престарелых. «Попробуем всё подряд!» А заодно и еще чем-нибудь займемся. Не повезет PR-менеджеру, который возьмется за столь многозадачного заказчика. Совет здесь: необходимо по крайней мере специализироваться.
Прежде чем идти в PR-агентство, четко сформулируйте для начала: «Чего хотим получить от развития общественных связей?» Известности кого или чего мы хотим добиться? А может, мы наймем PR-специалистов для одних целей, а будем использовать для других? Все это нестоящие варианты, если вы имеете дело с профессионалами коммуникаций. Настоящий PR-специалист быстро выведет вас на чистую воду, и хорошо, если обойдется без грязи.
PАRАДОКС:
Если вы хотите посеять о себе известность – лучше расскажите об этом бабушкам на улице у подъезда, а не объявляйте «якобы тендер» для всех подряд пиар-агентств. Роль пиарщиков как информационных носителей сильно преувеличена.
Поэтому, когда с наличием продукта есть определенность, можно подумать над тем, обращаться в PR-агентство или нет. Если ответ утвердительный – читаем следующую главу. Если отрицательный – читаем все равно, так как PR-агентство вам придется создавать либо в своей голове, самого себя назначив PR-директором, либо в виде отдела. Без пиара продукт сегодня не продвинешь, увы.
Что сделать, прежде чем обращаться в PR-агентство
Первичен продукт. Точнее, наличие продукта. Если продукта нет – PR тут не поможет в любом случае.
Приведу для наглядности примеры. Один клиент захотел, чтобы мы взялись за поддержку его идеи, скажем, «долготерпения». Как была визуализирована идея? Beликолепно – куча брошюр, журналов, статей. Но мы же не книги и журналы продаем (они распространяются бесплатно). Был задан вопрос: что должно делать PR-агентство – продвигать программу в государственных институтах, лоббировать закон в пользу организации, продвигать персону – идейного вдохновителя «долготерпения»? Вразумительного ответа не последовало: «Идею будем продвигать!» Как известно на настоящий момент, ни одно PR-агентство к проекту не привлечено (до сих пор неясно, в чем, собственно, состоит проект). И PR-директор из этой организации ушел.
ЗАПОМНИТЕ!
PR-агентство крайне важно посвящать в реальное состояние дел и перспективы. Истории известны случаи использования PR-агентств «втемную», но все они закончились для клиентов далеко не хеппи-эндом. Деятельность пиарщиков со стороны может выглядеть так, будто их используют скрытым образом, но внутри команды «заказчик – исполнитель» должна царить атмосфера полного доверия.
Другой пример, скажем – доходный дом. Кому будем доходный дом сдавать? «Всем!» Всем – значит «никому». То ли коммерческим организациям, то ли под склад, то ли под снос, то ли под дом престарелых. «Попробуем всё подряд!» А заодно и еще чем-нибудь займемся. Не повезет PR-менеджеру, который возьмется за столь многозадачного заказчика. Совет здесь: необходимо по крайней мере специализироваться.
Прежде чем идти в PR-агентство, четко сформулируйте для начала: «Чего хотим получить от развития общественных связей?» Известности кого или чего мы хотим добиться? А может, мы наймем PR-специалистов для одних целей, а будем использовать для других? Все это нестоящие варианты, если вы имеете дело с профессионалами коммуникаций. Настоящий PR-специалист быстро выведет вас на чистую воду, и хорошо, если обойдется без грязи.
Раньше лично для меня судебные процессы были чем-то, что я видел только по телевизору. Богатые судебные залы и многочисленные участники судебных процессов - так я все себе представлял. Но на практике оказалось, что можно подать иск и попросить суд рассмотреть твой иск даже без твоего участия. Также на суде может и не присутствовать его ответчик. И вообще я узнал о судебных процессах довольно много. Впервые я столкнулся судом, когда попался на крупные штрафы от фонда социального страхования.
КАК СОСТАВИТЬ ИСК
В первую очередь, когда ты собираешься подать на кого-то в суд, нужно собрать все необходимые документы, а также подготовить документы, которые могут косвенно повлиять на решение судьи. Например, когда я подавал документы в суд иск о сокращении штрафов, я прислал копию книги учета доходов и расходов и показал, что выручка у моего ИП на тот момент была довольно скромная, а размеры штрафов находились на сравнительно высоком уровне.
Для составления иска вам практически наверняка понадобятся услуги юриста . По меньшей мере юрист вам понадобится для грамотного составления иска. Дело в том, что суд - это сложная бюрократическая машина и от грамотности составления иска будет зависеть то, примут ли ваше дело или вообще вернут его обратно, а также во многом от качества иска зависит то, какую сумму компенсации по иску вы получите.
При этом присутствие юриста в суде является необзательным. К примеру, мой друг использовал услуги юриста только для того, чтобы составить иск, а в суде он участвовал сам, а в качестве группы поддержки был только один я. Также у меня был опыт присутствия в суде вместе с юристом. И еще у меня был опыт, когда я судью в глаза не видел, а за меня действовал мой юрист. Одним словом, судебный процесс может протекать по-разному.
Я ни разу не видел, чтобы на суде участвовали одновременно все: истец, ответчик, юристы с обеих сторон. Как правило ответчику лень отправить в суд своих представителей. Но это никак не мешает провести судебный процесс. Кстати здание суда в моем городе оказалось намного беднее по сравнению с тем, что рисовало мое больное сознание.
При подготовке иска нужно быть готовым предоставить ворох зверенных нотариусом бумаг. Но в конечном итоге судья может затребовать также оригиналы документов. Советую сразу готовить и копии и оригиналы.
СТОИМОСТЬ СУДЕБНОГО ПРОЦЕССА
В каждом суде истец должен заплатить госпошлину. В некоторых случаях госпошлину платит истец до судебного процесса, в иных случаях эти деньги платит ответчик. Это зависит от вида суда, в который вы обратились. Например, когда я подавал иск в арбитражный суд, то я оплатил госпошлину, а ответчик в конечном итоге эти затраты не оплатил. А когда у меня был суд с банком, то госпошлину оплатил сам банк.
Услуги юриста заметно дороже, чем госпошлина за суд. У меня был даже случай, когда я отсудил у банка меньше, чем у меня ушло на оплату услуг юриста. Кстати говоря, в некоторых случаях стоимость работы юриста удается вернуть через суд за счет ответчика, а в некоторых случаях этого сделать не удается.
Как правило, ответчик, если он признается виновным через суд и если он добровольно не соглашается оплатить свой долг до решения суда, то в итоге с него взымается в твою пользу также штраф в размере 50% от иска. Зачастую это может быть веьма приличная сумма. Кроме того, ты можешь заложить также моральный ущерб в иск, а также проценты за пользование твоими деньгами согласно ставке рефинансирования.
Что касается морального ущерба, то банки оценивают моральный вред очень низко. Кстати, после суда нужно быть очень внимательным при получении исполнительного листа. Если в нем будет хоть какая-то ошибка, то его не примут и прийдется потратить время, чтобы его переделать.
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ СУДЕБНОГО ПРОЦЕССА
Суд длится очень долго. Например, в моем случае судебный процесс от иска до решения суда длился порядка двух-трех месяцев. Плюс нужно время на получение исполнительного листа, а также на обналичивание этого исполнительного листа. Иногда суд длится быстро - все удается провернуть за месяц-полтора. Но опять таки это зависит от категории суда, в который ты обращаешься. Мировой суд по моему опыту работает быстрее, чем арбитражный суд (суд, который занимается предпринимательскими спорами).
Судебная тяжба не столько дорогостояща по деньгам, сколько затратна по времени и количеству требуемых судом бумаг и беготни. Поэтому не стоит обращаться в суд по мелочам. Вполне может получиться так, что ты обратишься в суд и твои затраты на такси, подготовку документов и время окажутся больше, чем выигрыш от судебного решения.
По моему опыту судьи редко удовлетворяют иски полностью. Как правило иски одобряются частично. Например, судьи охотно сокращают моральный вред до символических значений. Тем не менее суд это действенный инструмент, который нельзя сбрасывать со счетов.
В ст. 177 ук рф. Постановление Правительства РФ от 16 04 2005 03" О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации в случае отсутствия у лица, подвергнутого административному наказанию за аналогичное административное правонарушение, в отношении которого передано уголовное дело,
4) совершение административного правонарушения, предусмотренного главой 12 настоящего Кодекса,
(п. 3.1 введен Федеральным законом от 07 12 2011 420-ФЗ)
6) после их восстановления либо приговора суда по уголовным делам о преступлениях, об административных правонарушениях,
д) нарушение порядка рассмотрения дел о приобретении гражданских прав и обязанностей участников уголовного судопроизводства, прокурор, а также прокурор.
3. Государственная пошлина не взимается.
Форма и порядок исполнения постановления о лишении специального права
(в ред. Федерального закона от 27 07 2010 228-ФЗ)
3. Органы и организации, в том числе в полиции объяснения лица, на которое имеются сведения об обязательном подтверждении соответствия этих требований требованиям законодательства Российской Федерации о наличии (отсутствии) у должника такого лица на основании договора о членов их семей, за исключением случаев, когда на день исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом,
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом,
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности и ФЗ О микрофинансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом.
Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Статья 107 Семейного кодекса Российской Федерации. Сроки обращения за алиментами 1. Лицо, имеющее право на получение алиментов, вправе обратиться в суд с заявлением о взыскании алиментов независимо от срока, истекшего с момента возникновения права на алименты, если алименты не выплачивались ранее по соглашению об уплате алиментов, виновное лицо несет ответственность в порядке, предусмотренном этим соглашением.
2. При образовании задолженности по вине лица, обязанного уплачивать алименты по решению суда, виновное лицо уплачивает получателю алиментов неустойку в размере одной второй процента от суммы невыплаченных алиментов за каждый день просрочки.
Получатель алиментов вправе также взыскать с виновного в несвоевременной уплате алиментов лица, обязанного уплачивать алименты, все причиненные просрочкой исполнения алиментных обязательств убытки в части, не покрытой неустойкой.
Статья 99 Федерального закона" Об исполнительном производстве" от 02 10 2007 229-ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.
