Товары которые есть в наличии. Решение интернет-магазина для товаров, которых нет в наличии. Прикрепляем скрины переписки

Добрый день. Частенько случается, что нам необходимо проверить своё устройство с операционной системой “Андроид” при помощи компьютера. Будь то общее тестирование или обычная диагностика, на предмет выявления каких-либо недостатков. Для этого требуется включить, так называемый режим “Отладка USB”. Как бы она не звучало пугающе, на самом деле она очень просто и доступна не только гуру в гаджетах, но и по силам самому обычному новичку. Что такое USB отладка Андроид, как включить эту отладку по USB через ПК на свой Андроид, мы сможем узнать из нашей статьи.

Сразу скажем, что подключение к нашему персональному компьютеру гораздо предпочтительней, чем работа с эмулятором ПК.

На всякий пожарный вставляем небольшую видео инструкцию как выставить “Отладку по USB”, ну а чуть ниже поговорим более подробно о всех методах и правилах этой процедуры.

Что и в какой последовательности необходимо делать

В большинстве случаев режим необходимой нам отладки по USB, у всех производителей, можно найти и выставить через меню “Настройки”. В нём обычно находится подменю “Разработка”или “Для разработчиков”. И хоть мы и не являемся никакими разработчиками, но всё же смело находим там искомое “Отладка по USB” и не мудрствуя лукаво ставим там галку.

Можно подумать, что на этом все наши мытарства окончились, но не тут то было. Вполне возможно, что именно в Вашем меню нет такой опции. Вот те раз. Это уже не ко мне, а к самым что ни есть настоящим разработчикам. Зачем они так сделали? Непонятно. Может чтобы не все могли пошарить в устройстве и наломать там дров.

Самый простой способ включения отладки ЮСБ

В случае, если такового в нашем меню нет, то попробуем пойти другим путём. Несколько разновидностей получения отладки по USB на разных ОС “Андроид”. Если у Вас Android 2.2 3.0, то попробуем сначала войти в тоже самое “Меню”, далее в Настройки”, потом в “Приложения», затем в “Разработка”. Вполне возможно, что там уже будет стоять пункт”Отладка по USB”.

Для всех владельцев Android 4.2 и выше придуман следующий весьма хитрый путь. Опять идём в “Меню”, следом в «Настройки”, в «О смартфоне/О планшете”. Находим здесь «Номер сборки» и сотворим некие шаманские действия. Жмём по нему 8-10 раз и у нас при очередном заходе в “Настройки” непонятным образом вдруг появляется “Для разработчиков” и “Отладка по USB». Остаётся только опять поставить галку.

Будем считать, что у нас это получилось и эта отладка включена. При первом же подключении к нашему ПК или вводу какой-либо команды, произойдёт запрос на доверие к компьютеру в данный момент подсоединённому. Так мы полностью доверяем своему компьютеру, то ставим галку, жмём “Ок”. Всё. Отладка включена. Если вдруг компьютер не хочет определить наше устройство, то попробуйте следующее. Проверьте не заблокирован ли вдруг Ваш смартфон/планшет. Разблокируйте его, проверьте ещё раз отладку.

Если опять не получается, то попробуйте обновить/заменить/переустановить USB драйвера на своём ПК. Примечание: желательно использовать только порт USB 2.0, а не такой порт как USB 3.0. Всё же смею быть уверенным, что у Вас всё получилось и режим наладки по ЮСБ включился.

В настройках Android вы наверняка находили загадочный пункт «Отладка по USB», но все ли знают, для чего нужен этот режим и как его правильно включить на разных версиях Android OS?

Для чего нужна отладка

Изначально этот режим был предусмотрен исключительно для разработчиков приложений или сервисов для Android. C помощью отладки они получали доступ к «внутренностям» операционной системы.

Но впоследствии стало встречаться всё больше случаев, когда режим отладки нужен и «простым» пользователям. Просто разработчики создали автоматизированные инструменты для получения рута (), восстановления смартфона, модификации ОС, которые требовали режима отладки.

Несмотря на грозное название, активировать этот режим достаточно просто.

Как включить отладку

Для Android 4.1 и более ранних: когда меню разработчика видно:

В ранних версиях Android опции разработчика доступны в явном и открытом виде. Просто откройте настройки системы. В разных версиях раздел опций разработчика может находиться в разных местах: в общем списке, в разделе «Приложения», в главном меню.

Выберите пункт «Отладка по USB» и поставьте там галочку. Вы увидите всплывающее окно с предупреждением; просто нажмите «ОК».

Перегружать смартфон для активации этого режима не нужно.

Что делать, если нужный раздел не виден?

В версиях Android, начиная с 4.2.2, режим отладки (как и другие опции разработчика) не показывается в меню. Однако есть способ легко открыть их:

• Откройте меню настроек и вкладку «Общие»
• Найдите раздел «Об устройстве»
• Откройте в нём пункт «Сведения о ПО»
• Найдите в нём строку «Номер сборки» и тапните на ней 7 раз
• После того, как появится уведомление о получении статуса разработчика, вернитесь в раздел «Общие»
• Найдите в нём появившийся пункт «Опции разработчика»
• Найдите в этом разделе строку «Отладка USB» и поставьте там галочку
• Выйдите из меню

Поздравляем, теперь вы имеете доступ к своему устройству через компьютер!

Случаи, когда отладка спасает

У любого пользователя Android случаются ситуации, когда отладка необходима позарез. Хорошо, что вы воспользовались инструкцией из прошлого раздела и активировали её. Теперь вы сможете:

• Получить на своём смартфоне/планшете рут-доступ с помощью специальных приложений для компьютера. Для этого включенная отладка необходима.
• Извлечь данные из устройства, у которого не работает дисплей. Этой проблеме мы посвящали отдельную статью.
• Восстановить устройство, если оно не загружается. Для этого надо воспользоваться специальными утилитами, которые для разных устройств и чипсетов могут отличаться. Ищите более подробную информацию конкретно о своей модели.
• Работать с командной строкой на компьютере, чтобы быстро скопировать файлы, установить приложение или сразу целый набор приложений, изменить права доступа к тому или иному файлу. Для этого на компьютере должна быть установлена программа ADB (Android Debug Bridge), позволяющая отдавать команды Android-среде на подключенном устройстве. Для неё существует как графический интерфейс, так и набор консольных команд, которые отдаются через командную строку.

В общем, если вы хотите извлечь максимум из функциональности своего Android-планшета или смартфона, режим отладки вам будет исключительно полезен.

Многие владельцы интернет-магазинов задаются вопросом: что делать с карточками товаров, которых нет и, возможно, уже никогда не будет в наличии? Оставлять, удалять, ставить 301 редирект на главную страницу сайта?

Как оформить карточку с отсутствующим товаром так, чтобы угодить и пользователям, и поисковым системам?

Сайты ecommerce используют разные подходы к этому вопросу, однако правильный – лишь один. О нем мы поговорим в самом конце статьи, а пока разберем остальные. Итак, какие ошибки допускают интернет-магазины при оформлении карточек с товарами, которых нет в наличии?

1. Подход пофигистов

Забавно, но некоторые интернет-магазины вообще не парятся по этому вопросу. Они не считают нужным оповещать пользователя о том, что товара нет в наличии. А зачем? Ведь все и так понятно: все размеры зачеркнуты, и даже если захочешь добавить товар к корзину, ничего не получится.

Товара нет наличии. Не понятно чтоле?

Почему этот метод нельзя использовать:

• Пользователи не сразу понимают, что товара нет в наличии. Им приходится самим до этого додумываться – искать информацию, всматриваться.
• Узнавать о том, что товара нет в наличии после того , как вы рассмотрели его на картинке, узнали цену и собрались покупать, – очень неприятно (вспомните свой собственный опыт). Это как красивая витрина с товарами, которые не продаются. Зачем тогда она нужна?

2. Подход невнимательных

Данный подход немного лучше предыдущего по задумке, но по реализации – просто ужас. Обратите внимание на скриншот ниже. Фраза «Извините, товара нет в наличии» (1) остается незамеченной до тех пор, пока не начнешь читать текст, но это полбеды. Сразу под ней мы видим список преимуществ данного сайта, и первым пунктом красуется фраза «Есть в наличии» (2). Эээ, так есть или нет?

Есть в наличии, нет в наличии – да какая разница! Позвонят, если надо будет

3. Подход тех, кто не знаком с требованиями поисковых систем

И сразу поговорим о примере, иллюстрирующем данный подход. Сообщение, информирующее о том, что товара нет в наличии, оформлено правильно: выделено красным цветом и окружено рамкой так, что оно сразу бросается в глаза. Но этого не достаточно ни для пользователей, ни для поисковых систем. Первые останутся неудовлетворенными полученными результатами. А вторые сочтут вашу страницу бесполезной, т.к. вы не предлагаете посетителям никаких альтернатив. За такое можно получить и пенальти .

Одного сообщения недостаточно

4. Подход негостеприимных хозяев

Еще одна распространенная практика оформления карточек с несуществующими товарами сводится к тому, что просто добавляется 301 редирект, ведущий на главную страницу сайта. Правильно ли так делать? Однозначно нет. Во-первых, потому что пользователь не поймет, почему его перекинуло на главную страницу. А во-вторых, в этом случае ему придется снова выбирать нужную категорию товаров, устанавливать фильтры и искать то, что ему необходимо. Немногие станут этим заниматься, поверьте.

301 редирект на главную страницу сайта, – это то же самое, что сказать посетителю, чтобы он уходил из магазина, т.к. товара, который ему нужен, нет в наличии. Не очень гостеприимная тактика.

5. Подход тех, кто слушает Google, но не слушает здравый смысл

Несмотря на то, что сам Мэтт Каттс в одном из своих видео рекомендовал использовать ошибку 404 на карточках с несуществующим товаром, мы придерживаемся немного другой позиции. Почему? Вспомните, что первое приходит вам на ум, когда вы видите страницу 404? Сайт сломан, ну или с ним что-то не так, верно? Как поведет себя пользователь, увидев такое сообщение? В 99% случаев уйдет на другой сайт. Разве этого результата все мы хотим добиться?

6. Подход, близкий к правильному

И сразу обратимся к конкретному примеру. Крупный заголовок говорит нам о том, что куртки нет в наличии. Ниже предлагаются похожие товары. Полезно. Но не идеально. Почему? Да потому что похожие товары выдаются на основании названия бренда и категории. Нет курток, подходящих по цвету или фасону. Также, если вы обновите страницу, вы обнаружите, что похожие товары выдаются совершенно рандомным образом. И если сейчас в этих товарах есть куртка, похожая на ту, что ищет пользователь (крайняя справа), то при обновлении страницы ее уже не будет.

7. Самый правильный подход

И последний на сегодня пример, на наш взгляд, самый правильный. Фраза о том, что товара нет в наличии, выделена красным цветом и сразу привлекает внимание. Отсутствует кнопка «Добавить в корзину» (вместо нее пользователю предлагается перейти на сайт производителя). Также как и в предыдущем примере, отображаются похожие товары. Но их не 4, а целых 40 (!) , и сортировка происходит не только по названию бренда и категории товара, но и по цвету. Кликните по картинке, чтобы ее увеличить.

На странице с отсутствующем товаром предлагается 40 других товаров, которые могут понравиться пользователю

Основные выводы

1. Не удаляйте карточку товара, которого больше нет в наличии.
2. Не показывайте пользователю 404 страницу.
3. Не перенаправляйте его на главную страницу.
4. Проследите за тем, чтобы на вашей карточке товара не было противоречащих друг другу сообщений («есть в наличии» и «нет в наличии»).
5. Фраза «нет в наличии» должна бросаться в глаза. Сделайте ее крупной, выделите ярким цветом.
6. Покажите пользователю похожие товары: по типу, цвету, бренду и т.д. Чем больше товаров вы отобразите, тем лучше.
7. Ваша карточка товара должна быть полезной.
8. На карточке с отсутствующим товаром уберите кнопку «Добавить к корзину».
9. Если товар скоро снова появится в продаже, добавьте на его страницу форму подписки для оповещения пользователей о том, когда именно это произойдет.

Очень часто, владельцы интернет-магазинов задаются вопросом – «Что делать с карточками товаров на сайте, которых нет в наличии?». И выходы, которые они находят в этой ситуации, не у всех правильные. Давайте посмотрим, какие есть простые варианты, которые использует большинство предпринимателей:

1. Делают страницу товара недоступной ни пользователям, ни поисковым системам. Т.е. в каталоге товар не отображается, а при переходе по ссылке из поисковых систем, этой страницы якобы не существует уже. Потенциальный покупатель попадает на страницу 404. Хотя карточка товара в админке сайта есть, и товар снова станет доступен, как только он появится в наличии.
2. Делают товар недоступный в каталоге, но видимый для поисковых систем. При этом на странице товара, кнопка «добавить в корзину» становится недоступной. Логика тут простая, клиент, зашедший на сайт, видит красивый «причесанный» каталог, состоящий из товара который есть в наличии. При этом товары которых нет сейчас в наличии продолжают видиться поисковыми системами. И если потенциальный клиент попадет на страницу с таким товаром, то увидит, что заказать его сегодня нельзя.
3. Делают 301 редирект на главную страницу или на раздел каталога, в котором товар находится. Адресуя клиента выбрать что-то подходящее. Решение, мягко говоря, очень сомнительное. Т.к. клиент не понимает, почему он попал на иную страницу, нежели должна была открыться в браузере. Чаще всего, это приводит к тому, что клиент уходит с сайта.
4. Оставляют товар доступный по ссылке, и доступный для заказа, но вместо надписи «в наличии», ставится надпись «товар на заказ». При этом в каталоге этот товар может, как отображаться (и быть доступным для заказа всем), так и быть скрытым в каталоге (быть видимым только для клиентов, пришедших с поисковых систем).

В большинстве случаев, используются эти четыре варианта. Иногда с очень незначительными изменениями, которые не меняют сути варианта. Четвертый вариант, пользуется не большой популярностью, т.к. доставляет множество хлопот отделу продаж. Начинают звонить клиенты, и пытаться заказывать товар, который уже не достать…

При этом, у многих, уровень подготовки продавцов достаточно низок, чтобы грамотно предлагать аналогичные товары. Особенно ярко это заметно в той нише, которой я сам занимался – «компьютерная и бытовая техника». Если клиент хочет, например, смартфон Samsung Galaxy S6 золотистого цвета, которого сейчас в наличии нет, то предлагать ему подождать чуть дольше, пока мы не закупим его у поставщика и не привезем… занятие не всегда благодарное, т.к. клиент на 50-100 рублей купит его дороже у конкурента, но с доставкой сегодня. Уговаривать на другую модель смартфона или на другой цвет, тоже не всегда дает положительный результат, даже при хороших продавцах. Суть, надеюсь, вы поняли. В ряде других ниш ситуация попроще, поэтому там можно использовать такой вариант, с наименьшей потерей нервных клеток.

Мне приходилось много экспериментировать с этой темой, как на своих проектах, так и на сторонних. И сегодня я поделюсь с вами несколькими решениями. Буду смотреть с двух сторон, первая – каталог товара, вторая — страница товара. Но скажу сразу, большинство решений требует вмешательства в код сайта и привлечения программистов.

Первая цель, которая ставится в этих случаях – это не терять часть клиентов, которые пришли на сайт с поисковых систем, на страницу товара, которого в наличии нет. Вторая цель, не терять клиентов в каталоге, на товарах, которые магазин может привезти от поставщика. Т.е. основа будет похожа на четвертый вариант.

Первое решение по каталогу. Сделайте сортировку в каталоге «по умолчанию», таким образом, чтобы товары, которые можно купить на заказ, показывались в конце всех предложений. Первыми шли те товары, которые в наличии есть, и только потом те, что на заказ. При этом можно сделать дополнительную сортировку по цене (рейтингу, отзывам и т.д.). Т.е., например, когда клиент, попадая в каталог, сначала видит товары в наличии, отсортированные по возрастанию цены, а за ними товары на заказ, также отсортированные по цене.

Второе решение по каталогу. Не засоряйте каталог, товарами на заказ. Со временем, товаров на заказ, становится все больше и больше, а привозить вы их можете уже далеко не все, т.к. они, например, морально устарели или больше не производятся. Для этого можно использовать программный таймер, который будет снимать возможность заказать товар, через некоторое время, если товар так и не поступил на склад. Т.е. ваш каталог будет программным путем чиститься от неактуальных товаров. И вы снизите нагрузку на ваших продавцов. При этом, если у вас часть ассортимента только под заказ, то на эти товары можно устанавливать определенный идентификатор и эти товары не будут подчищаться таким образом. Кстати, товары, которые всегда на заказ, можно перемешивать в сортировке вместе с товарами в наличии. Но тогда лучше изменить надписи о наличии. К примеру, на «в наличии, сегодня» и «в наличии, завтра». Вы не отпугиваете клиента, что товара нет, а информируете о том, что он уже почти у клиента.

Но убрав товар из каталога, не прячьте страницу товара от поисковых систем. Т.к. это трафик, который вы когда-либо оплатили, например, работая над SEO, и который будет очень обидно и недальновидно терять. Или «разбивать» его об 301 редирект на главную страницу…

Для товаров, которые магазин уже не может привезти в ближайшее время или которые снялись автоматически с продажи (т.к. не поступили на склад в течении определенного времени), можно видоизменить немного страницу, например, вот таким образом:

Вместо кнопки «добавить в корзину», можно добавить ссылки или кнопки «сообщить о поступлении товара» (если клиенту нужен именно этот товар). И/или ссылку «подобрать аналог». Подбирать аналог можно как по цене, так и по основным характеристикам товара. При этом подобрать аналог по цене из того же раздела каталога для программиста задача не сложная. Но такой метод далеко не всегда самый подходящий. Т.к. в одном разделе каталога могут находиться разные типы товаров (например, в разделе «аксессуары»). И клиенту, в этом случае, покажется совсем не аналог того, что он ищет. К сожалению, не все CMS поддерживают разделение товаров на типы. И внедрить подобный способ не всегда просто. Тут нужно уже привязываться к тегам (меткам) на товар… а их для этого придется заполнять достаточно кропотливо и внимательно на все товары. Либо усложнять разработку и осуществлять поиск по характеристикам товара. Ища подобные товары в базе данных, аналогичные по характеристикам и цене. У каких-то товаров очень простые характеристики в виде размера одежды «S, М, L, XL, XXL» и осуществить по ним поиск не составляет большой сложности. А вот для ряда магазинов, у которых характеристики товара сложносоставные из нескольких параметров, при этом это строковые переменные… то это становится уже проблемой для поиска по ним аналога.

При этом, у отсутствующего товара не нужно обнулять цену. Можно указать последнюю цену на товар, и дату, когда это цена была актуальна. Дополнительно можно показать динамику цены за предыдущее периоды.

Еще варианты, это всевозможные скидки и бонусы для таких клиентов (если позволяет наценка). Например, при заказе аналога, вместо товара которого в наличии нет, вы даете скидку или бесплатную доставку. И т.д., вариантов очень много.

Данные решения, конечно, вам не дадут огромнейшего прироста заказов. Они лишь помогут, немного увеличить конверсию в продажи. Что даст возможность заработать чуть больше денег, чем могли бы. Ведь, согласитесь, недополученная прибыль – это тоже потеря!

А какие варианты пробовали вы в своем магазине? Поделитесь опытом в комментариях!

И пришли к выводу, что товар должен быть в наличии и его доставка должна отличаться оперативностью. Однако, часто возникает вопрос и ситуация, а что делать, если товар временно отсутствует в вашем интернет-магазине? Сегодня мы рассмотрим эту проблему и попробуем найти ее решение.

Итак, всем владельцам интернет-магазинов знакома ситуация, товар временно отсутствует на складе или у поставщиков и, возможно, скоро он появится. Товар на сайте ходовой. Что делать? Принимать заказы на него, растягивая сроки доставки и, соответственно, получая претензии? Временно убрать из каталога на сайте? Рассмотрим эти ситуации.

1. Временно убрать товар из каталога на сайте

Данное решение логично — нет товара, нет заказов, нет претензий. Однако, главный минус этого решения — вы теряете потенциальных клиентов, которые из поисковых систем или по старой памяти заходят к вам в магазин, а товара нет. Придут они снова? Нет. С другой стороны — если ваш интернет-магазин имел какие-то позиции по этому товару в поисковых системах, то исчезновение страницы с сайта может привести к потере позиций. Поэтому к этому решению стоит прибегать в крайнем случае, когда не получится использовать другие решения.

2. Принимать заказы на товар, которого нет

Решение, которые выбирают большинство владельцев интернет-магазинов. Товара нет на складе, поставщик задерживает. Однако, вы продолжаете принимать заказы на этот товар по старой цене. Заметили уже ошибку? Верно, она на поверхности, а если поставщик изменит цену? Будете отказывать покупателю, нарушая некоторые законы и пойдете против совести? Покупатели не виноваты в действиях ваших поставщиков. Вторая ошибка, а вдруг товар больше никогда не появится у поставщиков? Придется искать у других и снова проблема с конечной ценой. Данное решение тоже не следует использовать и злоупотреблять им. Плюс данного решения — ваш сайт не потеряет позиции в поисковых системах по этому товару.

3. Правильное решение от сайт — принимайте «заказы» на товар, которого нет

Да, все верно — принимать «заказы» на товар, которого нет. Как не верно? Думаете это второй случай и ошибки из него? Нет. Это решение основано только на плюсах из него. Ваш сайт не потеряет позиции по товару, которого нет, так как страница с товаром не исчезнет с сайта.

Но! Никогда, слышите, никогда не допускайте, чтобы несуществующий товар попадал в корзины к покупателям как полноценный заказ. Сделайте, чтобы страница с товаром, которого нет, отличалась от карточки обычного товара. Обязательно уберите оттуда кнопку с покупкой или добавлением товара в корзину. Добавьте яркую и заметную плашку — товара нет в наличии . Добавьте возможность для покупателей, чтобы они могли получить уведомление о том, что товар появился — на электронную почту или другие варианты обратной связи. Предложите альтернативы этого товара.

Важно! Альтернатива должна быть правильной — цена, характеристики, применение. Бывают случаи, когда на странице с несуществующим товаром показываются популярные товары, случайные товары и прочее. Такое решение ошибочно, так как покупатель пришел именно за определенным товаром и ему нужна альтернатива. Например, пользователь ищет смартфон на Android с экраном 5-дюймов и 4-ядерным процессором. Предложение в качестве альтернативы — планшет с 7-дюймовым экраном будет не верным предложением и вы потеряете продажу.