Психологическая культура личности монография. Психологическая культура личности человека

Психологическая культура личности – это характеристика гармоничности построения основных процессов поведения и управления ими. Она выражается, в первую очередь, в достаточно хорошей саморегуляции действий и эмоций, в конструктивности общения и конструктивном ведении различных дел, в наличии выраженных процессов самоопределения, творчества и саморазвития.

Изучают выраженность и качество шести частных видов культурно-психологических поведенческих проявлений:

1 - самопонимание и самопознание, наличие самоанализа своих личностных и поведенческих особенностей, в результате которого начинают лучше осознаваться свои планы, отношения и психологические особенности, образуется самооценка, реально помогающая жить, ставить осуществимые цели и задачи, направлять конкретные усилия в соответствующее своим склонностям и предпочтениям русло, быть самим собой;

2 - конструктивность общения со сверстниками, ближними и дальними людьми, помогающая продуктивному разрешению личных, деловых и общественных вопросов;

3 - хорошая саморегуляция своих эмоций, действий и мыслей - развитые умения поддерживать положительный эмоциональный тон, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, проявлять гибкость при решении сложных задач и в общении;

4 – наличие творчества – охотное освоение новых дел, придумывание новых способов выполнения привычной деятельности;

5 - самоорганизованность - достаточно реалистичное планирование, доведение начатого дела до конца, выполнение деловых обещаний, умение распределять время на различные дела;

6 - гармонизирующее саморазвитие - наличие самозадач и деятельности по самовоспитанию своих качеств, улучшающих образ жизни, поддержание бодрости с помощью физических упражнений, умение заставить себя соблюдать ежедневную гигиену, сохранять порядок в своей комнате и т.п.

Эти шесть частных показателей составляют общий фактор – Психологическая культура личности

Развитие психологической культуры у детей связано, по-видимому, как с действием факторов наследственности и среды, так и с собственной активностью субъекта, т.е. с постановкой развивающих самозадач и их осуществлением.

О психологической культуре человека можно говорить в контексте различных сфер жизнедеятельности (профессиональной, личной), с учетом ряда особенностей (национальных, возрастных и т.д.). Например, развитие психологической культуры у детей связано, по-видимому, как с действием факторов наследственности и среды, так и с собственной активностью субъекта, т.е. с постановкой развивающих самозадач и их осуществлением, профессиональная психологическая культура определяется спецификой той или иной деятельности (учителя, врача, менеджера и т.д.), особенностями решаемых задач. В этом ракурсе базисная психологическая культура личности определяется наличием характеристик, параметров, определяющих готовность эффективно решать широкий круг повседневных задач независимо от особенностей узких, специальных видов деятельности, выполнять широкий спектр социальных ролей безотносительно к конкретной профессиональной деятельности. Именно в таком понимании она является предметом нашего изучения.

Психологическая культура включает в себя как образованность (обученность и воспитанность) в области психологии, так и основные параметры развития личности. Причем, психологическая культура личности не может рассматриваться вне контекста той культуры, в которой человек вырос, живет. Она содержит в себе черты как общечеловеческой, так и национальной, социально-стратовой культуры, "вычерпывая" ее достояние в пространстве и времени.

Понятие "психологическая культура" системное и многокомпонентное. Оно может быть раскрыто с точки зрения следующих основных аспектов:

Гносеологического;

Процессуально-деятельностного;

Субъективно-личностного.

Психологическая культура как составная часть системной культуры общества многослойна. В нее входят:

1)Обыденное психологическое знание и психологические практики, присутствующие в рамках религиозной жизни, общественно-политической, экономической, образовательной деятельностей.

2)Психологическая профессиональная деятельность и практическое знание, имеющее научное обоснование и вместе с тем долю искусства (психотехники, различные школы психологического консультирования и психотерапии и т.д.).

3)Психологическая наука и образование (в основном высшее), образующие сферу психологии.

Взаимосвязь образования и культуры подчеркивается многими отечественными и зарубежными авторами (Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, В.П. Зинченко, И.А. Зимняя, К. Роджерс, А. Маслоу и др.). Образ культуры проецируется в современные типы образовательного процесса, и ее воспроизводство осуществляется в образовании. В этой связи актуальным и своевременным становится определение понятия «психологическая культура человека» и рассмотрение его содержания как важнейшей составляющей общей культуры человека.

Итоги научного и практического развития психологии в XX в. еще не обобщены, не осмыслены и тем более не интегрированы в собственную субкультуру. Разные методологические подходы к феномену человека, в частности и к феномену жизни, живого вообще, конфронтация двух основных парадигм, естественно-научной и гуманитарной, построение психологической науки, обретение психологией собственной практики, расширение ее влияния на многие области человеческой деятельности вызывают тревогу по поводу возможной утраты «культурного кода науки» (В.П. Зинченко). «Культурный код науки» транслировался в прошлом самими живыми его носителями, создателями оригинальных научных школ и направлений. Таким образом, представление о содержании психологической культуры можно получить путем эмпирического анализа того уникального и типического, что отличало самих создателей «культурного кода». Были выделены 14 некоторые основные компоненты психологической культуры:

1)гуманизм, увлеченность, бескорыстность, страстная преданность науке;

2)исключительная тщательность и внимание к фактам;

3)понимание относительности научных доказательств и выводов;

4)высокий уровень личностной рефлексии, способность к иронии и самоиронии;

5)широкие культурные интересы, развитый эстетический вкус;

6)широкая гуманитарная культура;

7)речевая выразительность, наполненность эмоциональной жизни;

8)миро и жизнеутверждение, оптимизм, альтруизм.

В меньшей степени носителям подлинной психологической культуры были свойственны гибкость и социальная адаптированность по отношению к основным мировоззренческим категориям.

Между тем вне профессионального сообщества психологическая культура до сих пор складывается стихийно. Ее отличает аморфность, нерасчлененность и неосознанность. Задача формирования психологической культуры подрастающего поколения не может быть решена без развития индивидуальной психологической культуры взрослых, родителей, воспитателей, учителей и самих психологов.

Психологическая культура является важной составляющей персональной культуры человека. Ее отличают следующие особенности:

1)широкое общекультурное образование;

2)потребность быть культурным человеком;

3)желание иметь психологическую культуру;

4)потребность быть носителем психологической культуры;

5)чувствительность к психологическому опыту, опыту собственной жизни;

6)осознанность мыслей, чувств, поведения;

7)способность к проблематизации событий собственной жизни;

8)конструктивное, творческое осуществление собственной жизни.

Психологическую культуру нельзя передать как застывшую архаичную форму. Культура «живет» не внутри формы, а на ее границах, проявления ее спонтанны, они отражают индивидуальность ее носителя. Культура психологического знания и опыта может снять проявления бескультурья, но при условии осуществления ее в ходе «живого опыта», путем развития «культурного состояния», направленного на осуществление определенного усилия по изменению себя.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА ПСИХОЛОГА ОБРАЗОВАНИЯ

Н.И. Исаева

Isaeva N.I. Professional Culture of Educational Psychologists. The article gives grounds to the correlation of the concepts «culture», «professional culture» and «professional psychological culture». The essence of professional culture of educational psychologists and its formation stages among the students of higher education institutions is revealed.

Понятие «профессиональная психологическая культура» состоит из трех смысло-несущих элементов: культуры, профессиональной культуры и профессии практического психолога, которые и определяют его сущностные характеристики. Таким образом, профессиональная культура практического психолога образования как категория и феномен тесно связана с такими категориями и феноменами, как культура и профессия.

В определении сущности феномена профессиональной психологической культуры мы исходили из того, что, во-первых, сущность - это смысл данной вещи, то, что она есть сама по себе, и, во-вторых, «имя сущности есть понятая, уразуменная сущность, отличенная и узнанная среди всего прочего. Назвать сущность, значит, знать, что она такое, отличать ее от всего другого и, кроме того, знать, что знаешь ее и умеешь отличать от всего другого» .

Культура, профессиональная культура и профессионально-психологическая культура -это системы разного уровня, находящиеся в отношении общего, особенного и единичного. Понятие «культура» более общее, родовое понятие и феномен. Если определять культуру как способ организации и развития жизнедеятельности людей, то «профессиональная культура» есть то же самое, но в более узкой сфере деятельности, какой является профессия. Профессиональная культура, в таком случае, рассматривается как способ организации и развития определенной профессиональной деятельности, «движущей силой динамики, интенсивности и содержа-

тельности которой является личность» (К.А. Абульханова-Славская). Такие же родовидовые («общее - частное») связи существуют и между профессиональной и профессионально-психологической культурой.

«Профессиональная культура» - понятие, фиксирующее самостоятельный феномен, отражающий процесс и результат взаимовлияний и взаимодействий двух других феноменов - профессии и культуры. С этой точки зрения она может быть определена как совокупность ориентации и убеждений, ограниченная сферой профессионального сознания и содержащая психологическое измерение профессии; как совокупность позиций, ценностей и образцов поведения, затрагивающих взаимоотношения специалиста с профессиональным пространством; как система, включающая элементы профессионального сознания и профессионального поведения и как ценностно-нормативная система, ценности которой разделяются большинством членов профессионального сообщества.

Профессиональную культуру с профессией связывают отношения иного рода, чем с культурой. Если «культура» и «профессиональная культура», «профессиональная культура» и «профессионально-психологическая культура» имеют родовидовые связи, то «профессиональная культура» и «профессия» -функциональные, раскрывающие сообразность (соответствие) культуры системе профессиональной деятельности (профессии). Именно функциональные связи позволяют всякую существующую систему профессио-

нальной деятельности, профессии аргюп рассматривать как своеобразную культуру одного из видов общественной практики (С.Ю. Степанов). В нашем случае речь идет о профессии практического психолога образования как о культуре психологической практики в сфере образования.

Таким образом, «профессия» и «культура» являются базовыми понятиями для построения концептуальной модели культуры профессии практического психолога образования. Профессионально-психологическая культура как система имеет свою программу функционирования, определяемую как «... порядок действий, в результате которых система переходит из одного состояния в другое» и представляющую собой «определенную последовательность изменений во времени, которая заключена в самой структуре системы и реализуется при определенном внешнем воздействии» . Для нашего исследования эти положения имеют значение для определения единицы анализа профессиональной культуры психолога, какой выступает психотехнология. Обосновываем мы это тем, что, будучи целенаправленной и упорядоченной совокупностью и последовательностью профессиональных действий, психотехнология не только реализует тематическое и смысловое единство текстов, не только формирует психологическое мышление, но и создает условия для институализации власти профессионального знания как «культурадигмы».

Кроме этого, последовательность профессиональных действий представляет собой не что иное как «последовательную» диалогическую позицию и диалогическую активность психолога по отношению к другому человеку (А.Ф. Копьев, Ф.Е. Василюк). Эв-ристичность такого подхода заключается в том, что, исходя из него, можно построить различные модели личностной и профессиональной включенности психолога в процесс профессиональной деятельности и в целостный образовательный процесс в зависимости от модуса общения (монолог психолога, монолог другого, диалог психолога с другим, внутренний диалог) и ролевой позиции психолога (исследователь, преподаватель, психолог). Построение программы функционирования профессиональной культуры, нахо-

ждение алгоритма функционирования также предполагает использование моделирования.

Построение содержательно-смысловой модели профессиональной психологической культуры потребовало обращения к базовым понятиям синергетического описания явления (эволюция, самоорганизация, сложность, хаос, нелинейность, нестабильность, открытость, неравновесность, бифуркация). Понятие «синергии» в рамках данного исследования означает достижение психологом в ходе осуществления практико-ориентированной психологической деятельности мультипликативных эффектов. Смысл этих эффектов заключается в том, что потенциал профессиональной культуры становится больше совокупного потенциала ее элементов, а одно и то же профессиональное действие психолога одновременно приносит пользу и объекту, и ему самому как субъекту деятельности.

Профессиональная культура психолога образования, а следовательно, и профессия практического психолога образования как профкультурная система, являясь сложным эволюционным целым, собирается из частей разного плана. С одной стороны, такими частями являются личность, сознание и деятельность, с другой - практико-ориентиро-ванная, исследовательская и педагогическая культуры, с третьей - культура знаний, ценностей и самореализации; культура интерпретации, понимания и рефлексии. При этом целостная профессиональная культура психолога является качественно иным образованием по сравнению с составляющими ее элементами. Синергетическим принципом согласования частей в целое является «установление общего темпа развития входящих в целое частей (сосуществование структур разного возраста в одном темпомире.)» .

Предпосылкой возникновения и развития профессиональной психологической культуры являются закономерные изменения структуры и функций систем «личность», «сознание» и «деятельность», происходящие в процессе профессионализации и являющиеся ее результатом. Эти системы, взаимодействуя друг с другом, образуют по законам целостности новое функциональное единство -профессиональную психологическую культуру. Сосуществуя в профессиональной культуре, профессиональные структуры лич-

ности, сознания и деятельности являются с точки зрения профессиональной зрелости разновозрастными. Однако, входя в профессионально-психологическую культуру как целостное образование, они имеют общий темп развития и существования.

Разный возраст входящих в профессиональную культуру частей определяется спецификой профессиональной подготовки, степенью освоенности профессии, уровнем (направленностью, качеством) профессионального образования психолога. Исходной посылкой относительно становления профессиональных структур личности является положение Б.Г. Ананьева о том, что оно характеризуется неравномерностью, «гетеро-хронностью». Обратимся к двум высшим личностным качествам, таким как сознание и активность. Профессиональная подготовка психологов в основном проходит в концептуальной форме, что в определенной мере способствует опережающему развитию профессиональных структур сознания, его познавательной и ценностной функций. При этом процессы превращения значений в смыслы и смыслов в значения, т. е. «осмысление значений и означение смыслов» (В.П. Зинченко) происходят в рефлексивном слое сознания и только по отношению к «Я-концепции» субъекта. Именно в рефлексивном слое сознания, основой которого является «Я» психолога, разворачиваются процессы, имеющие личностную специфику. Как показали результаты нашего исследования, сущность создания условий для развития профессиональной «Я-концепции» у студентов заключается в разработке резонансных воздействий как наиболее оптимальных для развития ценностной функции профессионального психологического сознания.

Становление профессиональной структуры активности отстает от развития профессионального сознания. Объясняется это не только тем, что профессиональные структуры активности у каждого психолога индивидуальны, индивидуально ее смысловое содержание. Главное, что «активность служит «посредником» между элементами системы (деятельности, общения и т. д.), той необходимой мерой социальных и личных взаимодействий, посредством которой они осуществляются оптимально» . А ее ис-

точником - «только гармоничное соотношение выбранной социальной роли (статуса) своей внутренней позиции, своему «я», которое осуществляется на основе адекватной самооценки (самопознания способностей, возможностей)» . Принципиальным для профессионально-личностной гармонии является соотнесение самим человеком своих возможностей с характером и спецификой осваиваемой им профессиональной деятельности. Способом такого соотнесения, предполагающего реализацию себя в деятельности, является «самовыражение» (К.А. Абуль-ханова).

Однако существующая технология профессиональной подготовки практикоориентированного психолога образования, к сожалению, слабо ориентирована на создание условий для самовыражения студента в профессиональной практике, а значит, и для становления полноценной профессиональной структуры активности. В процессе профессиональной подготовки в большей мере развиваются такие компоненты профессиональной структуры активности, как профессиональные мотивы, желания, намерения и в меньшей - способность их реализовывать в действии. Последняя в концепции К.А. Абульхановой-Славской рассматривается в качестве критерия активности.

Разный темп структурирования систем профессионально важных личностных качеств, профессионального сознания и деятельности на этапе адепта позволяет выделить этапы развития профессиональной психологической культуры: задачный, проблемный (адаптивный) и оптимальный (развивающий). С точки зрения развития (становления) профессиональной психологической культуры специфика задачного этапа, охватывающего период профессионального обучения, по сравнению с другими этапами, заключается в том, что профессиональная психологическая культура еще не существует как явление, но уже начинает существовать как готовность к саморазвитию. Основной задачей развития профессиональной культуры на этом этапе является «формирование определенного склада личности профессионала» (Е.А. Климов). Одним из показателей оптимального становления личности профессионала на этапе адепта является сфор-

мированный относительно устойчивый профессионально-культурный мировоззренческий конструкт, характеризующий состояние научного (познавательного) и ценностного сознания (Л.И. Буева) будущего психолога. Составляющими этого конструкта являются образы субъекта, объекта, предмета, субъектно-объектных и субъектно-субъектных отношений, способов и средств профессиональной деятельности практического психолога, выполняющие функцию психических регуляторов (Е.А. Климов).

Сформированная на этапе адепта готовность профессионально-психологической культуры как системы к функционированию и развитию реализуется в процессе осуществления психологом профессиональной деятельности и становления ее субъектом. Становление человека субъектом как высшим уровнем развития личности происходит тогда, когда личность вырабатывает оптимальную стратегию и тактику, проявляя при этом творческий характер собственной активности. С этим связан психологический механизм «авторской позиции личности» в профессиональной деятельности.

Пересечение закономерных изменений структуры, функций и свойств сознания, личности и деятельности, происходящих в ходе профессионального развития, приводит к возникновению совокупности свойств, необходимых для обеспечения возможности их интеграции. Такая совокупность свойств, позволяющих одной части целого вступать в связь с другими частями, называется интегральной информацией (А. Моль). Едино-сущность профессиональной культуры и профессиональной личности, высшими качествами которой являются профессиональное сознание и профессиональная активность, обеспечивается их связностью в едином смысловом пространстве. Таким образом, и профессиональная культура, и профессиональное сознание, и профессиональная активность, и, следовательно, профессиональная личность всегда пребывают в пространстве смыслов.

Смысл, рождаясь и функционируя в рефлексивном слое сознания (В.П. Зинченко), может быть определен как «дискретное переживаемое сознанием состояние, способное быть объективированным посредством вы-

ражения в кодифицированных системах культуры» . С точки зрения профессионального развития смыслы предметных (профессиональных) действий дискретны. Однако профессиональная культура как смысловое образование представляет собой единство прерывности и непрерывности, взаимообусловленности предметных смыслов «высшим смыслом». Функцией высшего смысла и является «стягивание» предметных смыслов в некоторое целое нехаотическое образование, каким и является профессиональная культура.

Важно отметить, что в процессе образования профессиональной психологической культуры как интеграция систем личности, сознания и деятельности, так и их внутренняя дифференциация носят закономерный характер. Освоение профессиональной культуры предполагает достижение субъектом профессиональной деятельности дифферен-цированности полей значении, качеств личности и навыков и умений деятельности. В то же время состояние профессиональной культуры как «системы координат» позволяет психологу дифференцировать психологические понятия (значения), качества и умения на профессиональные (культурные) и непрофессиональные (внекультурные). В нашем исследовании мы используем термин «внекультурный» вместо «некультурный» или «бескультурный».

Внекультурные значения, качества, кавыки и умения являются таковыми в силу того, что они составляют (отражают) обыденную культуру психолога. Освоение обыденной культуры происходит по определенным, присущим ей законам. Процессы освоения обыденной культуры в значительной мере носят непроизвольный характер и проявляются на уровне выработанных в процессе жизни человека стереотипов поведения. Что же касается профессиональной культуры, то ее деятельностная природа предполагает специальное рефлексивное освоение. Результаты исследования показывают, что в профессиональной культуре психолога достаточно широко представлена обыденная культура.

Овладение личностью миром профессии -это овладение миром ее культуры, всегда сопровождающееся как внутренними, так и

внешними изменениями личности, сознания, деятельности. Вопрос заключается в том, какие новые системные качества сознания, личности и деятельности, взаимодействуя между собой, способствуют образованию нового целого - профессиональной культуры. Нами установлено, что факторами, организующими поле (пространство) профессиональной культуры психолога, являются профессиональные ценности, значения, смыслы как силы, обеспечивающие образование профессиональной культуры на пересечении личности, сознания и деятельности.

Рассмотрение профессиональной культуры психолога как системного образования, имеющего определенную структуру, собственную организацию, избирательно взаимодействующего с окружающей средой и обладающего интегративным свойством целого, не сводимого к свойствам отдельных частей, потребовало анализа ее интегративного свойства. В нашем исследовании интегративным свойством профессиональной культуры психолога выступает высший ценностный императив, каким является «смысл жизни (собственной и другого человека)». Признак императивности показывает, что интегративное свойство культуры профессии психолога не может быть диспозитивным, оно не допускает выбора. С этой точки зрения культура профессии предписывает специалисту поступать в соответствии с ее ценностным императивом, каким выступает смысл жизни, что предъявляет высокие требования к уровню философско-мировоззренческой подготовки психолога.

Способность понимать экзистенциальную ценность не только собственной жизни, но и личной жизни другого «здесь и теперь», воспринимать свой жизненный, а следовательно, и профессиональный путь целостно, ощущать неразрывность прошлого, настоящего и будущего является характеристикой профессиональной психологической культуры. С этой точки зрения профессиональнопсихологическая культура как синергетическая система фиксирует не только ту часть предыстории своего развития, которая в данный момент оказывает влияние на ее будущее и будущее профессии психолога. Она фиксирует и то, как в настоящем ее состоянии представлено будущее субъекта (ценно-

стные ориентиры, идеалы, стремления, интересы, цели и т. д.). Установленная в исследовании статистически значимая положительная корреляционная связь ориентации во времени (по данным CAT) с уровнем развития рефлексии (г = 0,576), с уровнем самооценки (г = 0,487), самопонимания (г = 0,469) и аутосимпатии (г = 0, 573) подтверждает наше предположение о том, что способность жить в настоящем, ощущая неразрывность прошлого, настоящего и будущего, является характеристикой профессиональной культуры психолога.

Профессиональная культура есть не что иное как сосредоточение в индивидуальной профессиональной судьбе человека, в его профессиональном настоящем прошлого и будущего его профессии. Такое единство времен делает каждого отдельного психолога (специалиста) ответственным за прошлое и будущее профессии практического психолога образования. Особенно это актуально сегодня, когда все чаще практические работники образования ставят вопрос относительно «надобности» для образования такого специалиста, когда не решается вопрос о введении должности психолога в штатное расписание учреждений системы образования.

Таким образом, пространство (поле) профессиональной психологической культуры можно рассматривать как своего рода «хронотоп» (идея «хронотопа» принадлежит А.А. Ухтомскому). Под последним понимается органичное единство пространства и времени, включающее в себя вневременные и вне-пространственные элементы в качестве организующих факторов культуры. При этом наше исследование показало, что наряду с «реалистическим» хронотопом в сознании психолога обнаруживается и «мифологическое восприятие», и «мифологическое отношение» к пространству и времени. Проблема «мифологического» хронотопа является весьма интересной и требует, с нашей точки зрения, специального исследования.

Императивность профессионально-психологической культуры, наличие в ней определенной и принятой профессиональным сообществом системы ценностей, определяющих поведение психолога, является важной психологической предпосылкой поддержания внутренней и внешней гармонии. Под

внутренней гармонией мы понимаем гармонию психолога с самим собой, гармонию «Я» и «Я - профессиональное», под внешней -гармонию с внешним миром, гармонию «Я» и «профессия». Внутренняя гармония, трактуемая нами как самоидентичность, и внешняя гармония - как профессиональная идентичность, в нашем исследовании рассматриваются в качестве критериев принятия практическими психологами образования профессиональных ценностей и, следовательно, освоенности профессиональной культуры на уровне отдельной личности. При этом гармонию личности с миром профессии мы обозначаем как аутентичность, т. е. как подлинность личности как субъекта профессиональной деятельности.

Сравнение результатов, полученных на студенческой выборке (125 чел.) и на выборке работающих психологов (75 чел.), позволило сделать следующие выводы. К окончанию вуза у большей части студентов (по результатам исследования А.О. Шарапова, выполненного в рамках нашего исследования) сформирована готовность профессиональной культуры к дальнейшему развитию. Развитие аутентичности, продолжающееся и в процессе реализации психологами профессиональной деятельности, свидетельствует о принятии профессиональных ценностей и выпускниками - психологами и практикующими психологами. Показателями развития аутентичности в исследовании выступили: 1) уменьшение семантического расстояния между образами «Я» (с 23,7 до 19,2 на 5 курсе и с 21,2 у психологов со стажем работы до 2 лет до 37,8 со стажем работы 5 и более лет) и 2) увеличение значений коэффициента корреляции между образами «Я» на осознаваемом и неосознаваемом уровнях (по данным ЦТО). Отражение динамики в степени аутентичности рассматривается нами как отражение нахождения студентами и работающими психологами своей профессиональной идентичности и как результат построения профессиональной «Я-концепции».

При этом оказалось, что испытуемым с более высокой идентичностью присущи такие особенности, как мотивация достижения, уменьшение тревожности, агрессивности, депрессии, чувства вины, обидчивости и недоверчивости.

Таким образом, подтвердилось наше предположение о том, что, во-первых, развитие профессиональной идентичности сопряжено с развитием структурированного и личностно принимаемого «образа Я», с профессиональным самоопределением, с возникновением жизненных планов в соответствии с получаемой профессией, с уверенностью в личностном потенциале для реализации профессиональных планов. Во-вторых, к окончанию вуза профессиональная культура студентов находится в состоянии готовности к развитию в процессе самостоятельного осуществления ими деятельности. Об этом свидетельствует не только гармония образов «Я», «Я - психолог», «Идеальный психолог», «Типичный психолог» и др., но и состояние мотивация достижения, отражающее актуальное состояние потребности к самореализации, и снижение неконструктивных эмоциональных переживаний, отражающее состояние готовности и способности личности к саморегуляции.

Модель профессиональной психологической культуры, как и культуры вообще, должна быть антропоморфна. Именно выполнение данного требования и позволяет оперировать понятием смысла. Кроме этого, культура является одной из онтологических проекций существования профессии, а, как известно, символическая онтологическая проекция профессии представляет собой совокупность смыслов.

Совокупность смыслов как онтологическая проекция профессии образует ценностно-смысловое ядро профессиональной культуры психолога. Опираясь на свойства ядра, описанные в естественных науках (В.И. Вернадский, Л.Н. Гумилев и др.), мы выделили такие его свойства, как плотность, модальность, сила, устойчивость и системность.

Плотность ценностно-смыслового ядра профессиональной психологической культуры трактуется нами как «насыщенность», «сжатие» во внутреннем мире личности общечеловеческих ценностей. Вместе взятые, они образуют «вертикальные измерения человеческого сознания» (Вл. Соловьев), которые представлены в дне сегодняшнем как «верное настоящее» (М.К. Мамардашвили) и как «динамическое бессмертие» (О. Мандельштам), и отражают смысл человеческой

жизни. Смысл жизни как «высший смысл, «сжимая» общечеловеческие и профессиональные ценности во внутреннем мире личности психолога, характеризует и ее ценностно-смысловое ядро, и профессиональную культуру как систему.

Модальность ценностно-смыслового ядра личности раскрывает характер профессиональной достоверности входящих в него ценностей. Ценность в ценностно-смысловом контуре профессиональной психологической культуры как узловое понятие культуры вообще может быть зафиксирована на двух уровнях: на уровне групповых смыслов, т. е. на уровне культуры профессии, и на уровне индивидуальных смыслов, т. е. на уровне профессиональной культуры отдельного психолога. Профессиональная ценность в исследовании трактуется как особое переживание профессиональной реальности в особых формах: на уровне групповых смыслов - в образе норм, на уровне индивидуальных смыслов - в образе ценностных ориентаций и мотиваций.

По характеру профессиональной достоверности (по модальности) ценности на уровне профессии (на групповом уровне) отражают объективную необходимость для профессии психолога и в исследовании обозначаются как аподиктические. На уровне профессиональной культуры отдельного психолога (на индивидуальном уровне) ценности являются и/или ассерторическими, и/или проблематическими, отражающими и/или факт их действительной реализации психологом в собственной деятельности, и/или же только возможность этого. Действенность ценностей характеризует силу, а их культурно-профессиональная направленность - устойчивость ценностно-смыслового ядра культуры психолога. При этом фактором устойчивости функционирования ценностно-смысловой сферы личности психолога и его культуры как самоорганизующейся системы выступает профессиональная направленность поведения психолога.

Нормы профессии как аподиктические ценности профессии психолога, возникнув как проблематические (возможные) нормы психологической практики, профессиональными становятся тогда, когда получают знаково-вербальное оформление и начина-

ют транслироваться в этой форме. При этом одни из них приобретают статус культурных, другие - внекультурных (но не бес-культурных!).

Отметим, что в психологии существует разное понимание норматива. В аналитической психологии К. Юнга функцию норматива выполняет понятие «архетип», сущность которого определяется в соотношении с мифом. Архетип К. Юнг определяет как не ставшую, не осознанную и не воспринятую непосредственную психическую данность, рассматриваемую через призму содержания коллективного бессознательного, а миф - как психическое явление, выражающее глубинную суть души. С одной стороны, норматив в аналитической психологии рассматривается как образование, предшествующее разуму и не включающее в себя волю и рассудок в конкретном символе, замещающем существующие у индивида впечатления об объекте. С другой стороны, норматив - это механизм стабилизации сознания и деятельности личности.

В психологической концепции нормативов, разработанной Т.Р. Adorno, норматив рассматривается в качестве приспособительного механизма для авторитарной, эгоцентричной, нетворческой личности. Таким образом, норматив, с одной стороны, предполагает беспрекословное следование ему, с другой - психологически выгодным он оказывается для определенного типа личности.

Проблема норматива является одной из активно разрабатываемых проблем в социальной психологии. В частности, Т.Б. Шибу-тани с позиции символического интеракцио-низма рассматривает сущность нормы и механизм ее формирования, уровни действия нормативов, соотношение нормы и стандарта. С точки зрения автора, норма - это методологическое средство регуляции форм действительности и взаимодействия индивидов. Формирование норматива происходит посредством маркировки специфически эксплицированных форм поведения различных групп людей. При этом определенная форма в результате достижения нормативного статуса превращается в образец присущих для данной группы технологий реализации потребностей и интересов (этнических, религиозных, профессиональных и т. п.). Действо-

вать нормативы могут как на уровне предписаний (императивный уровень), так и на уровне разрешений (конвенциональный уровень) и предпочтений (статистический уровень). Выделенные автором уровни позволяют говорить о разных видах нормы в зависимости от ее личностной детерминации: норма - предписание, норма - разрешение и норма - предпочтение.

Таким образом, любая профессиональная культура, в том числе и профессиональнопсихологическая, содержит в себе нормативный пласт профессии, в котором заложены критерии образа профессиональнокультурного действия («как») и образа состояния объекта профессиональной деятельности («что должно быть достигнуто»). Основу нормативного пласта профессиональной культуры составляют общепризнанные и социально (профессионально) актуализированные нормативы и стандарты деятельности.

Усвоение профессиональной культуры в процессе обучения в вузе предполагает осознание, систематизацию и иерархизацию критериев образа профессионально-психологического действия и образа состояния объекта профессиональной деятельности. Моделирование процесса профессиональной подготовки психолога требует ответа на вопрос: что необходимо будущему специалисту-психо-логу осознать, систематизировать и иерархи-зировать? Использование модели профессионального обучения психологов как модели причин, желательного результата и необходимых профессиональных действий, способствует формированию «образа достижения» (К. Прибрам) и целостно программирует субъекта профессиональной психологической деятельности на реализацию сформированной модели профессиональной культуры.

В нашем подходе профессиональная норма рассматривается в рамках синергетического подхода. Под профессиональной нормой мы понимаем особый код, в рамках которого переход от одного профессионального действия к другому определяется в процедуре нелинейного типа, т. е. в процедуре каждый раз заново обнаруживаемого, переживаемого и интерпретируемого смысла профессиональных действий и деятельности в целом. Поэтому мы определяем профессиональную норму как норму - выбор.

Использование в исследовании прескрип-тивной, или нормативной, модели (Б.Ф. Ломов) предполагает знаковое обозначение не только характеристик профессиональной психологической культуры, но и ее связей.

Раскрытие сущности понятия «профессиональная психологическая культура», определение его места в системе категорий ак-меологии и оценка его методологической значимости для исследования различного рода профессиональных явлений и процессов в деятельности практического психолога образования потребовало объяснения данного феномена во всех существенных его взаимосвязях. Понять любой предмет во всех его существенных связях - это и означает понять и объяснить его системно (Е.А. Климов).

Поэтому одним из важнейших принципов построения структурно-смысловой модели профессиональной психологической культуры выступил принцип рассмотрения ее в связи с другими явлениями, близкими к предмету исследования. К таким явлениям в исследовании отнесена психологическая культура, с которой профессионально-психологическая культура генетически связана в широком смысле слова. Генетические связи психологической культуры с профессиональнопсихологической характеризуют происхождение последней. В процессе профессионализации происходят качественные изменения психологической культуры личности. Приобретая новое качество - профессиональную конгруэнтность, она превращается в профессионально-психологическую культуру. Т. е., если психологическая культура, будучи генетическим образованием, развивается и формируется в определенных социальных условиях в процессе жизнедеятельности человека, то профессиональная психологическая культура развивается и формируется в процессе профессионализации личности. Взаимодействие этих культур строится по принципу обогащения психологической культуры личности за счет профессиональнопсихологической и становления профессионально-психологической культуры на основе культуры психологической.

Рассмотрение генетических связей профессионально-психологической культуры требует обращения к сущности, функциям и

структуре психологической культуры. В современной психологии существуют разные подходы к трактовке психологической культуры, при этом одни авторы рассматривают ее как самостоятельный феномен, другие -в рамках профессиональной деятельности (профессии).

Одни авторы, опираясь на философскую трактовку культуры как способа деятельности, под психологической культурой понимают совокупность специфических психологических средств, способов и норм личностного развития и взаимодействия людей друг с другом и со средой (Е.В. Бурмистрова). При этом основной акцент делается на терапевтической функции психологической культуры, которая, представляя собой потенциальную возможность конструктивного личностного развития и развития определенной социальной общности, позволяет конструктивно решать на уровне личности проблемы, характерные для каждой ступени ее социально-психологической зрелости, а на

уровне социальной общности - напряжения, возникающие в процессе динамики межличностных и межгрупповых связей. Другие авторы, рассматривая психологическую культуру в контексте профессий, определяют ее как личностное новообразование; третьи отождествляют психологическую культуру с культурой психической деятельности.

В предлагаемой модели профессиональной культуры психолога образования психологическая культура рассматривается в качестве инварианта, дифференцированного в процессе профессионализации на аутопсихологическую, предметно-психологическую и социально-психологическую культуру, выступающими факторами развития профессиональной культуры. Механизмом функционирования этих культур является профессиональное культивирование психической деятельности. Логика развития и связи профессионально-психологической культуры психолога образования с формами психологической культуры представлены на рис. 1.

Профессиональная культура психолога образования

Психологическая культура

Аутопсихологическая Предметно-психологическая Социально-

культура культура психологическая культура

(Я) (Другой) (Отношение)

Культура психической деятельности

Самопознание Познание другого Диалогическая позиция

Способность к росту Воздействие на другого Диалогическая активность

Рис. 1. Связи профессиональной психологической культуры с культурой психологической

Психологическая культура рассматрива- мира личности, системообразующим конст-

ется как способ гармонизации внутреннего руктом которого является «Я», и гармониза-

ции внутреннего мира («Я») с миром внешним. В рамках профессиональной психологической культуры аутопсихологическая культура представляет собой способ построения образа «Я» как субъекта профессиональной деятельности. Аутопсихологическая культура - это свойство личности, заключающееся в готовности и способности субъекта поддерживать гармонию внутри себя. Под внутренней гармонией мы понимаем гармонию внутреннего мира психолога, гармонию с самим собой, гармонию реального «Я» и идеального» «Я-действующего» и «Я-рефлексивного», гармонию личностной и профессиональной идентичности, создающую условия для проявления аутентичности психолога. Аутопсихологическая культура характеризует (отражает) высокий уровень самосознания, саморегуляции и готовности личности к целенаправленной работе по личностному и профессиональному саморазвитию и самокоррекции. В такой трактовке понятие «аутопсихологическая культура» идентично понятиям «психологическое здоровье» и «психологическая зрелость» (К. Г. Юнг, А. Маслоу, К. Роджерс, Ф. Перлз).

Психологически здоровый (в нашей трактовке психологически культурный) человек -это человек, умеющий установить гармоничные отношения с самим собой посредством взаимоотношений между сознанием и бессознательным, позволяющим обрести единство и целостность внутреннего мира, внутреннюю гармонию. Процесс установления целостности психики, или «индивидуации», и его условия К.Г. Юнг трактует как «процесс, порождающий психологического индивида, т. е. обособленное, нерасчлененное единство, некую целостность» . К условиям, обеспечивающим психологическое здоровье, К. Юнг относит внутреннюю работу человека по осознанию вытесненного за пределы сознания того психического содержания, которое не соответствует представлениям о самом себе, и принятие сознания и бессознательного как реальных аспектов его жизни. Сложную внутреннюю работу, заключающуюся в интегрировании содержимого актуализированного сознания и бессознательного, К. Юнг называет трансцендентальной функцией, которая и ведет к развитию новой установки.

Важным является положение К. Юнга о том, что индивидуация возможна только после адаптации, только во взрослом состоянии как деятельность сознательного, способного к сопротивлению, освоившего правила общественной жизни индивида. Для нас это значит, что механизмом развития аутопсихологической культуры выступает культура психической деятельности.

В работах А. Маслоу и К. Роджерса психологическая зрелость личности отождествляется с самоактуализацией. Именно самоактуа-лизирующаяся личность вовлечена в поиск «предельных», т. е. подлинных и не сводящихся к чему-то более высокому, ценностей. А. Маслоу выделяет около 14 таких ценностей: истина, красота, добро (как его понимали древние), совершенство, простота, всесторонность и др. Все эти ценности являются ценностями человеческого бытия и образуют в нашей концепции ценностно-смысловое ядро профессиональной культуры психолога.

Следует отметить два момента теории А. Маслоу. Первый касается отношения к потребности (стремлению) в самоактуализации как к врожденной и занимающей верхнюю ступень в иерархии потребностей. Отождествление самоактуализации с психологической зрелостью позволяет говорить и о психологической культуре как о потенции, заложенной человеческой природой в форме потребности быть психологически культурным. Второй касается выделения важнейших аспектов самоактуализации, к которым автор относит способности к самоконтролю, толерантности к фрустрации, самодисциплине и ответственности.

В перечень характеристик образа психологически зрелой, полноценно функционирующей, самоактуализированной личности К. Роджерс включает: свободу в выражении чувств; способность дифференцировать объекты своих чувств и свои переживания; наличие в структуре Я-концепции осознания не только благоприятных, но и «угрожающих» сведений о себе; открытость для нового опыта; доверие себе; реалистичность; приспособленность и толерантность. В основе выделения этих характеристик лежит описание автором поведения человека - участника психотерапевтического процесса.

Для Ф. Перлза, представителя такой вет-

ви гуманистической психологии, как геш-тальтпсихология, понятия «психологическая зрелость личности» и «целостность человека» являются тождественными. Целостность означает, что человек действует как единство телесного и психического, имеющее центр. К важнейшим характеристикам психологической зрелости относит способность к само-поддержке, т. е. к осуществлению внутреннего контроля, к поведению в соответствии с требованиями реальности и собственными возможностями и желаниями, способность к росту. При этом основным путем к росту, к самосовершенствованию признается самопознание, являющееся сложным процессом, требующим от человека смелости и терпения.

Достаточно широко в специальной литературе представлено описание феноменов «аутопсихологической компетентности» и «аутопсихотерапии». Под аутопсихологической компетентностью понимается готовность и способность личности к целенаправленной психической работе по изменению личностных черт и поведенческих характеристик, а именно: к самодиагностике, само-коррекции, самомотивированию, к эффективной работе с информацией . Термин «аутопсихотерапия» трактуется как «воздействие каждого на свое неосознаваемое» . Такая трактовка понятий, с нашей точки зрения, скорее адекватна понятию «аутопсихологическая культура» личности.

Аутопсихологическая культура обеспечивает направленность активности личности на понимание себя, принятие себя, выстраивание своей самооценки, на осознание природы своего психического не только на уровне априорного знания, но и главное - на уровне проживания разных когнитивных и эмоционально-волевых состояний и открытия на этой основе резервных возможностей собственной психики, мира своего Я.

В процессе профессионализации аутопсихологическая культура как сложное личностное образование психолога приобретает качественно иное содержание. Если аутопсихологическая культура личности определяет гармонию содержания и функционирования самосознания, «Я», то профессиональная - гармонию «Я» и «Я-профессионал», т. е. гармонию самоидентичности и профессиональной идентичности личности. Такой

подход позволил нам выделить в структуре профессиональной психологической культуры профессиональную аутопсихологическую культуру как ее составляющую.

Важность выделения в исследовании аутопсихологической культуры психолога образования связана и с осознанием на практике и в теории необходимости введения в содержание психологической службы вопросов, связанных с психологическим здоровьем ребенка. Как отмечает И.В. Дубровина, «психологический аспект психического здоровья... предполагает внимание к внутреннему миру ребенка: его уверенности или неуверенности в себе, в своих силах; пониманию им своих собственных способностей; интересов; его отношению к людям, окружающему миру, происходящим общественным событиям, к жизни как таковой и пр.» . Естественно, решать такие вопросы может только психолог с развитой аутопсихологической культурой.

Условно выделенная предметно-психологическая культура представляет собой способ построения психологом образа другого человека как объекта профессиональной деятельности. Профессиональная направленность предметно-психологической культуры проявляется в гармоничном сочетании объективированного и субъективированного подходов к человеку. Гармонизация используемых подходов определяется готовностью и способностью психолога определять степень необходимости и целесообразности использования того или иного подхода в профессиональной деятельности. И если в процессе проведения исследования, требующего развитой исследовательской культуры, психолог апеллирует к естественно-научной парадигме, то в остальных случаях - к гуманитарной. В процессе построения профессиональных психологических ситуаций, построения пространства тематического и смыслового единства как аспектов профессиональной реальности психолог решает главную задачу - помочь каждому субъекту образовательной системы и системе в целом реализовать внутренние резервы для жизни в неупорядоченном и непредсказуемом мире, в котором есть риск и возможность выбора, а с ним - этическая ответственность.

культуры составляет герменевтическое восприятие и отношение к другому, т. е. «чтение» текста поведения другого с помощью профессионально-культурного кода. Проблема «чтения» текста, соотношения знак -смысл - значение рассматривается в работах М. Мамардашвили, П. Рикера, М. Хайдеггера. Принцип герменевтического восприятия предполагает наличие в системе ценностных ориентаций психолога субъектности и вариативности истины, что означает признание психологом любого факта как истины.

Особая роль в развитии предметно-профессиональной культуры психолога принадлежит этапу адепта, обозначенному в нашем исследовании как задачный этап развития профессиональной культуры. Результаты исследования развития перцептивной культуры позволили выявить у студентов-психологов разных курсов не только систему представлений о психологических причинах трудных жизненных ситуаций человека, но и определить особенности их личностной и профессиональной позиции, личностный и профессиональный смысл осуществления практико-ориентированной психологической деятельности.

Анализ доминирующих тенденций в восприятии человека как объекта будущей профессиональной деятельности показывает, что если для большинства студентов 2 курса личностно и профессионально значимым является неконформность поведения, то для студентов 3 курса - необходимость осознания мотивов удовлетворения потребности нравиться другим и соответствовать социальным нормам, а для студентов 5 курса -необходимость гармонизировать самооценку и уровень притязаний со стремлением соответствовать социальным нормам. Выявленные тенденции для большинства студентов являются, с одной стороны, приоритетными личностными установками, с другой - профессиональными ориентирами в восприятии объекта будущей профессиональной деятельности и в ее осуществлении. Как видим, к 5 курсу происходит не только изменение в личностных установках студентов и в профессиональных ориентирах, но и изменяется отношение к аутопсихологической культуре.

В предметно-психологической культуре зафиксированы представления и об идеаль-

ной форме «предмета деятельности», и о технологии ее достижения. С этой точки зрения состояние предметно-психологической культуры есть уровень овладения способами достижения идеальной формы предмета деятельности.

Исследование, проведенное совместно с И.В. Аксеновой и А.О. Шараповым, показывает, что развитие гуманистического отношения к другому человеку, проявляющееся в адекватном отношении восприятия объекта профессиональной практико-ориентированной психологической деятельности и выборе воздействий, возможно при развитом профессиональном самосознании. Таким образом, профессиональная аутопсихологическая культура выступает системообразующим фактором развития профессиональной культуры психолога образования. Овладение способами познания предмета деятельности и способами достижения идеальной формы предмета деятельности, прежде всего, предполагает овладение способами достижения психологом «идеальной формы» себя. Другой человек как предмет профессиональной деятельности рассматривается нами в качестве посредника для профессионального самопознания психолога.

Социально-психологическая культура является способом установления гармоничных отношений с другими людьми при сохранении собственной индивидуальности. Приобретая профессиональную направленность, социально-психологическая культура обеспечивает психологу формирование профессиональной психологической реальности как пространства распределенных позиций, как мира отношений его с социальной (педагогической) средой, как пространства тематического и смыслового единства.

Профессиональную направленность социально-психологической культуры психолога мы рассматриваем как синтез подходов «вненаходимости» (М.М Бахтин) и «ориентации на другом» (А.А. Ухтомский). Такой подход, с точки зрения Т.А. Флоренской, с одной стороны, открывает возможности к установлению доверительных отношений, с другой способствует сохранению внутренней устойчивости, личностной целостности и психического здоровья психолога . Идеальная по форме профессиональная психологическая культура объективируется в

результате, каким выступает способ организации взаимодействия с другими, соответствующей профессии.

Специальные исследования, посвященные проблеме культуры психической деятельности человека как целостному явлению практически отсутствуют. В нашем исследовании культура психической деятельности рассматривается в контексте профессиональной культуры психолога образования. Под культурой психической деятельности практи-ко-ориентированного психолога, или профессиональной культурой психической деятельности, мы понимаем качественное новообразование психики, сознания, новый уровень функционирования психической деятельности, возникающий в процессе профессионализации личности, в процессе превращения ее в субъект профессиональной деятельности.

Культура профессиональной психической деятельности психолога-практика предполагает владение совокупностью способов психической деятельности, зафиксированных в культуре профессии. Эти способы профессия предписывает личности в целях реализации ею культурно-одобряемого психического развития себя как субъекта профессиональной деятельности и, следовательно, самой деятельности. Профессиональное мышление, профессиональное восприятие, профессиональная память и т. п. есть не что иное как методы изменения режима функционирования психики и ее перехода на качественно новый, профессионально-куль-турный уровень. В частности, перцептивная культура, являясь неотъемлемой частью культуры психолога, должна «способствовать преодолению визуального хаоса, либо, как минимум -помочь человеку ориентироваться в нем» . Основные параметры культуры перцептивной деятельности в обобщенном виде представлены Б.Г. Ананьевым. В исследовании перцептивной культуры практикоориентированного психолога, проведенном под нашим руководством И.В. Аксеновой, выявлены закономерности и механизмы ее развития на этапе адепта.

Таким образом, профессиональная культура психической деятельности - это сама психическая деятельность личности, освоившей культуру профессии, в частности профессии практического психолога образо-

вания. Следует также отметить, что в профессиональной культуре психической деятельности заложены не только специфические методы изменения психики, но и способы передачи этих методов в процессе профессиональной подготовки.

Развитие аутопсихологической, предметно-психологической и социально-психологической культуры и культуры психической деятельности обеспечивают психологу готовность и способность приспосабливаться к реальности - к собственному внутреннему миру, миру людей и миру предметов, вещей -не только в пассивной, но и в активной форме, в форме преобразования и овладения интрасубъективной (Я), объективной (Другой) и интерсубъективной (Отношение) реальностью.

Функциональная дифференциация профессиональной психологической культуры предполагает фиксирование ее структуры, т. е. определение устойчивых функциональных компонентов. Структурно-содержательные компоненты профессиональной психологической культуры взаимосвязаны и призваны реализовывать культуропорождающую, регулятивную, рефлексивную, адап-тивно-адаптирующую, адаптивно-негэнтро-пийную, стабилизирующую, координирующую, развивающую и ценностно-ориенти-рующую функции.

Культура профессии имеет нормативно (позиционно)-ролевую и нормативно-коммуникативную структурированность. Нормативно-ролевые и нормативно-коммуникативные профессиональные границы детерминированы целью, технологиями и критериями оценки профессиональной психологической деятельности в сфере образования.

Изучение опыта работы психологов образования, теоретический анализ имеющихся исследований и публикаций по данным вопросам позволил определить два ведущих принципа, в которых, с нашей точки зрения, находят свое концентрированное выражение и

цель, и технологии, и критерии оценки профессиональной деятельности психолога образования. К таким принципам в исследовании отнесены принципы культуросообразности и природосообразиостн. Реализация этих принципов в деятельности психолога не только конгруэнтна природе человека и его жизни, но и в определенной степени решает проблему соотношения профессиональной интеграции (общности) и индивидуальности в развитии профессиональной психологической культуры.

Освоение личностью нормативно-ролевых и коммуникативных границ профессии, отражающих специфику профессиональной психологической культуры, объективно предполагает реализацию нерефлексивного подхода. Происходит это в основном на первом, задачном, этапе становления профессиональной психологической культуры, характеризующемся активным развитием таких профессиональных свойств личности, сознания и деятельности, которые выступают условиями объединения этих «частей» в целое - профессиональную культуру. Формой существования профессиональной культуры выступают концептуально наполненные ролевые матрицы, функция которых, а следовательно, и профессиональной культуры, - быть психическими регуляторами труда психолога.

В исследовании мы исходим из того, что нормативно-ролевая и нормативно-коммуникативная структурированность профессиональной культуры психолога образования отражает не уровень его профессионализма, компетентности, мастерства, а состояние культурной идентичности. Способами структурирования и функционирования профессиональных норм являются уровни профессионально-психологической культуры как уровни репрезентации профессиональной реальности. Мы выделяем четыре уровня репрезентации профессионально-психологической реальности: 1 - уровень коллективного и индивидуального бессознательного; 2 - рефлексивно-групповой уровень: 3 - рефлексивно-индивидуальный уровень и 4 - над-сознательно-индивидуальный уровень.

В основе выделения данных уровней лежит параметр осознанности профессиональных норм и их присвоения субъектом профессиональной деятельности. Отличие четвертого уровня от первого заключается в том, что

профессиональные нормы на над (сверх) сознательно-индивидуальном уровне приобретают (имеют) статус «предметных значений», т. е. статус нерефлексивного опыта «индивидуальной практической деятельности субъекта, который в принципе более богат, чем система усвоенных им словесных категорий» (К. Хольцкамп).

Объективно существующая нормативноролевая и нормативно-коммуникативная структурированность культуры профессии зачастую служит основой рассмотрения проблемы профессионального в личности, «профессиональной общности» в развитии личности в процессе освоения профессии как производной от проблемы нормативноролевой общности специалистов. В рамках такого понимания предлагаются структурные модели профессиональной культуры, отражающие цели, технологии и критерии оценки профессиональной деятельности. К этой же позиции примыкает и социально-психологическая интерпретация соотношения профессионального и индивидуального в профессиональной культуре как совпадение, близость, общность профессиональных установок, их конкретной семантики и содержания у различных представителей конкретной профессии.

Наша позиция заключается в том, что сам по себе факт существования профессии (культуры профессии), отражающей общность способа осуществления профессиональной психологической деятельности, общность содержания целей, задач, условий деятельности, еще не гарантирует общность состояния профессиональной культуры у всех работающих психологов. Проблему соотношения общего и индивидуального в профессиональной культуре каждого отдельного психолога невозможно решить без учета становления специалиста как развивающегося субъекта профессиональной деятельности. И хотя одним из принципиальных параметров, характеризующих объективную возможность формирования профессиональной общности, является тезис о субъектной природе человека, мы придерживаемся того, что профессионально-психологическая культура на уровне отдельного субъекта - явление индивидуальное. Все сферы и уровни культуры воплощаются на уровне человека

как индивидуальности.

На основании вышеизложенного, мы считаем, что профессиональная культура психолога образования представляет собой специфический способ преобразования профессиональных способностей и умений в такую структуру и такой способ действия, результат, устойчивость и однозначность которого не только не определяется случайным стечением индивидуальнопрофессиональных способностей и умений, но и наполняется отличным от предметного духовным содержанием. Духовное содержание, отражая самоценность человека, проявляется в высшем способе реализации психологом отношения к другому, направленном на выявление и сохранение изначальной красоты человеческих отношений и самого человека, на высвобождение внутренних резервов гармонизации отношений в педагогической среде и гармонизации внутренней среды каждого. Духовность, будучи мерой человеческого в человеке, отражает нравственность, целостность мировоззрения, милосердие, сострадание, развитое самосознание, гуманистическую направленность деятельности психолога. И что очень важно, «... духовное бытие. начинается и существует там, где начинается освобождение человека от всякой поглощенности, от оккупации чужой и, главное, - своей собственной самости» .

1. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М., 1991.

2. Амосов Н.М. Моделирование сложных систем. Киев, 1968.

3. Гарбузов В.И. Человек - животное (жизнь) - задача: древние и новые каноны медицины. М., 1995.

4. Дубровина И.В. Психологические аспекты психического здоровья детей и школьников // Психическое здоровье детей и подростков в контексте психологической службы. М., 1994. С. 5-11.

5. Зинченко В.П., Моргунов Е.Б. Человек развивающийся. М., 1994.

6. Князева Е.Н., Курдюмов С.П. Синергетика как новое мировидение: диалог с И. Пригожиным // Вопр. философии. 1992. № 12. С. 3-21.

7. Лосев А.Ф. Философия. Культура. Мифология. М., 1991.

8. Пелипенко А.А. Смыслогенез и структуры сознания // Мир психологии. 1999. № 1(17). С. 141-146.

9. Ситников А.П., Деркач А.А., Елшина И.В. Аутопсихологическая компетентность руководителей: прикладные технологии. М., 1994.

10. Слободчиков В.И. Развитие субъективной реальности в онтогенезе: психологические основы образования: автореф. дис. ... д-ра псих. наук. М., 1994.

11. Флоренская Т.А. Диалог в практической психологии. М., 1991.

12. Юнг К. Сознание, бессознательное и ин-дивидуация // Структура психики и процесс индивидуации. М., 1996. С. 196-207.

Обращенность современного общества к культуре, человеку, его духовному миру становится доминантой общественного развития. В образовании, как явлении цивилизации, происходит также ориентация на индивида, на развитие личности, что превращает культуру в важнейший фактор духовного обновления как общества в целом, так и отдельной личности. Слово «культура» произошло от латинского cultura (agri) и первоначально означало возделывание земли. Культура часто означает улучшение и облагораживание и человеческих обычаев и способов поведения, воспитание человека. Это словоупотребление перенесено из земледелия, но относится не к растениям, а к людям. Под культурой следует понимать все то, что создано целенаправленным размышлением и специфичными для людей способами (методами) деятельности. Эти средства позволяют создать как материальные, так и нематериальные, духовные ценности. В этом смысле к культуре принадлежит каждое, даже простейшее, созданное человеком орудие, примитивнейший инвентарь, любая мысль, идея, зародившаяся в уме человека. С помощью культуры люди удовлетворяют свои потребности (материальные и духовные) и строят отношения между собой.

Культура как система искусственных средств отличает человека от животных. Понятие «культура» многозначно. Его невозможно определить двумя-тремя фразами. И самое первое определение термину (по мнению американских антропологов) дал английский этнограф Эдуард Тэйлор (1832--1917). «Культура - комплекс, включающий знания, верования, искусство, мораль, законы, обычаи, а также иные способности и навыки, усвоенные человеком как членом общества». Вплотную этим вопросом занимались Альфред Кребер и Клайд Клакхон, которые написали книгу «Culture: A critical Review of concepts and Definitions» в 1952 году. (На русском языке она вышла в 1992 году под названием «Культура: Критический анализ концепций и дефиниций»). Ученые в своей работе собрали 164 определения культуры и свыше сотни ее описаний. Они систематизировали определения по «упору» или «акценту» (на преемственность, на генезис и так далее). Вот некоторые из определений: «Культура - это социологическое обозначение для наученного поведения, то есть поведения, которое не дано человеку от рождения, не предопределено в его зародышевых клетках как у ос или социальных муравьев, а должно усваиваться каждым новым поколением заново путем обучения у взрослых людей» (антрополог Р.Бенедикт).

«Культура - это нормы привычного поведения, общие для группы, общности или общества. Она состоит из материальных и нематериальных элементов» (социолог К.Янг). «В самом широком смысле слова культура обозначает совокупность всего, что создано или смодифицированно сознательной или бессознательной деятельностью двух или более индивидов, взаимодействующих друг с другом или воздействующих на поведение друг друга» (социолог П.Сорокин).

«Культура - прочные верования, ценности и нормы поведения, которые организуют социальные связи и делают возможной общую интерпретацию жизненного опыта» (У. Беккет).

Мэтры отечественной философии, психологии, педагогики, культурологии (М.М. Бахтин, Н.А. Бердяев, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, Д.С. Лихачёв, А.Ф. Лосев, Ю.М. Лотман, К.Д. Ушинский и др.) придавали решающее значение культуре как условию развития человека. Они утверждали, что человек становится частью человечества, постигая культуру и творя её. При этом они подчеркивали психологический контекст данного постижения, так как духовная культура объединяет явления, которые связаны с сознанием, с интеллектуальной и эмоционально-психической деятельностью человека (язык, знания, уровень интеллектуального, нравственного и эстетического развития, творчество, эмоции, отношения, способы и формы общения людей).

Психология вносит в общую культуру понимание уникальности, сложности и ценности человека как такового и его жизни. Одна из специфических особенностей психологической культуры состоит в том, что данностью признаётся индивидуально неповторимое в человеке. Без исходного представления о масштабности и ранимости внутреннего мира человека нельзя полноценно объяснить никакое психическое проявление и реальное поведение людей.

Вопросы развития психологического здоровья и психологической культуры все чаще поднимаются в современной педагогической и психологической литературе. В научной среде сформировалось и активно используется понятие психологического здоровья. Основу психологического здоровья составляет нормальное развитие субъективной реальности в процессе жизни, где под нормой понимается не то среднее, что есть, а то лучшее, что возможно в конкретном возрасте для конкретного человека, а под субъективной реальностью понимается «душа», «внутренний мир», «индивидуальный дух», «человеческое в человеке». Но вслед за понятием психологического здоровья, по аналогии с медициной, возникает понятие психологической гигиены, а также и более общее понятие психологической культуры. Под психологической культурой следует понимать не просто знание причин возникающих психологических проблем и последствий тех или иных действий. Психологическая культура - это в первую очередь способность и готовность решать проблемы взаимодействия с социальным окружением и с самим собой так, чтобы не тормозить процесс личностного развития.

Учёные выделяют такое присущее человеку психологическое свойство как интеллигентность. Свойство интеллигентности, по словам Ю.М.Лотмана, является определённым культурным достижением человечества и принадлежит человечеству в целом. Можно предположить, что интеллигентность - это высшая форма проявления сущности психологической культуры человека. Личностными качествами интеллигентного человека являются человеческое отношение к миру и людям, привязанность к своему народу, к своей Родине, к своей культуре и уважение культуры других народов; развитое чувство справедливости, чести, совести, чувство независимости, в частности, социально независимая позиция и способность отстаивать эту позицию. В представлении А.Ф.Лосева, психологическое свойство интеллигентности проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в желании не обидеть человека, в умении уважительно спорить, в умении незаметно помочь другому. Д.С. Лихачёв высказывал даже мысль о том, что учебное заведение теряет право на существование, если не воспитывает в своих учениках интеллигентность. Воспитание психологической культуры личности невозможно без определённого уровня психологической грамотности. Важным содержательным аспектом психологической грамотности, справедливо замечает Е.А. Климов, является собственно научная, пусть элементарная, но истинная - осведомлённость о фактах и закономерностях, характеризующих субъективный мир человека.

Тему психологической культуры нельзя рассматривать отдельно от психологической грамотности. Психологическая грамотность как совокупность элементарных психологических знаний и умений представляет собой азы психологической культуры, с которых начинается ее освоение с учетом возраста, индивидуальных и других особенностей. Психологическая грамотность означает овладение психологическими знаниями (фактами, представлениями, понятиями, законами и т. д.), умениями, символами, традициями, правилами и нормами в сфере общения, поведения, психической деятельности и т. д. Психологическая грамотность может проявляться в кругозоре, эрудиции, осведомленности по поводу разнообразных явлений психики как с точки зрения научного знания, так и с точки зрения житейского опыта, извлекаемого из традиций, обычаев, непосредственного общения человека с другими людьми, почерпнутого из средств массовой информации, и т. д. Психологическая грамотность предполагает овладение системой знаков и их значений, способами деятельности, в частности способами психологического познания. Причем речь идет не только о знаниях, но и их применении, исполнении норм, правил на уровне ролевого поведения, социальных функций, традиций. Под грамотностью мы понимаем вслед за Е. А. Климовым, Б. С. Гершунским, Б. С. Ерасовым необходимую минимальную ступень и образованности, и компетентности, и культуры в целом.

Общая психологическая грамотность -- это ступень в освоении культуры, доступная каждому нормально развивающемуся человеку.

Но одних знаний для развития психологической культуры недостаточно. Культура личности всегда проявляется во взаимоотношениях людей. Можно сказать, что основу психологической культуры личности составляют психологические знания, оплодотворённые общечеловеческими, гуманистическими ценностями. Реализация таких знаний в обществе осуществляется с позиций и в контексте уважения, любви, совести, ответственности, бережного отношения к чувству человеческого достоинства как своего, так и другого человека. Нравственные принципы, благородство чувств, которые выражаются в способности человека к тонким переживаниям, глубокому сопереживанию, в способности поступать великодушно являются сутью психологической (внутренней) культуры личности. Януш Корчак, великолепно зная и понимая психологию ребёнка, писал: «Я часто думал о том, что значит «быть добрым»? Мне кажется, что добрый человек - это такой человек, который обладает воображением и понимает, каково другому, умеет почувствовать, что другой чувствует».

Психологическая культура сама собой не рождается, её развитие предполагает внимание к внутреннему миру ребёнка, к его чувствам и переживаниям, увлечениям и интересам, способностям и знаниям, его отношению к себе, к сверстникам, к окружающему миру, к происходящим семейным и общественным событиям, к жизни как таковой. Таким образом, в науке 20 века некоторые ученые обратили внимание на существование особого детского мира, обладающего собственной культурной системой представлений о мире и о людях, социальных норм и правил, наследуемых от поколения в поколение детей традиционных форм фольклорных текстов. По Виноградову Г. С. термин «детский фольклор» обнимает собою всю совокупность разных видов словесных произведений, известных детям и не входящих в репертуар взрослых.

Детская субкультура (от лат. sub под и cultura возделывание, воспитание, развитие) в широком значении все, что создано человеческим обществом для детей и детьми; в более узком смысловое пространство ценностей, установок, способов деятельности и форм общения, осуществляемых в детских сообществах в той или иной конкретно-исторической социальной ситуации развития. В общечеловеческой культуре детская субкультура занимает подчиненное место, и вместе с тем она обладает относительной автономией, поскольку в любом обществе дети имеют свой собственный язык, различные формы взаимодействия, свои моральные регуляторы поведения, весьма устойчивые для каждого возрастного уровня и развивающиеся в значительной степени независимо от взрослых.

Возникновение детской субкультуры как целостного историко-культурного феномена обусловлено половозрастной стратификацией общества, уходящей своими корнями в глубокую древность, когда не прошедшие инициацию (особый обряд посвящения во взрослость) члены общины объединялись для осуществления совместных форм жизнедеятельности, тождественной взрослым. С развитием человеческого общества эти формы все более автономизировались, делая переход от прямого подражания трудовым, бытовым и ритуальным действиям взрослых к игре как особой непродуктивной форме активности, благодаря которой осуществляется управление собственным поведением ребенка, его ориентация в смыслах человеческой деятельности и отношений.

Это тот мир, который детское сообщество создавало «для себя» на протяжении всего социогенеза, его составляют:

· детский фольклор (считалки, дразнилки, заклички, сказки, страшилки, загадки);

· детский правовой кодекс (знаки собственности, взыскание долгов, мены, право старшинства и опекунское право в разновозрастных группах, право на использование грибного/ягодного места);

· детский юмор (потешки, анекдоты, розыгрыши, поддевки);

Творческая, пристрастная переработка совокупного опыта предшествующих поколений в игре является условием автономизации мира детства и возникновения широкого круга феноменов детской субкультуры, таких, как различные жанры детского фольклора к ним.

По определению М.В. Осориной, «детский фольклор - одна из форм коллективного творчества детей, реализуемого и закрепляемого в системе устойчивых устных текстов, передающихся непосредственно из поколения в поколение детей и имеющих важное значение в регулировании их игровой к коммуникативной деятельности» . Фольклорная традиция, вобравшая в себя социальный и интеллектуальный опыт многих детских поколений, предоставляет ребенку-дошкольнику или младшему школьнику готовые способы решения жизненных проблем в детском сообществе, а в подростковом возрасте приобретение психологической независимости от взрослых и отстаивание своей позиции.

Анализ аспектов детской культурной традиции показывает, что она имеет разнообразные функции и удовлетворяет основные социально-психологические потребности детей, осваивающих правила межличностного общения. С точки зрения психолога, многие традиционные формы детского поведения являются своеобразным психологическим тренингом навыков общения ребенка. Постепенно усложняющиеся задачи самопознания и саморегуляции, осознания правил и норм взаимоотношений между людьми и сотрудничества с другими он усваивает, активно проживая их в играх и шалостях, в ситуациях испытания храбрости и дразнении. И всегда ребенок может найти опору и выход из положения, обратившись к детской традиции и фольклору, которые в буквальном смысле слова обслуживают все важнейшие сферы жизни ребенка: отношение к самому себе, общение со сверстниками и миром взрослых, с природой и таинственным миром сверхъестественного.

Общее понятие «культура» имеет множество определений, десятки подходов к ее изучению, теоретических концепций, моделей и видов. Наконец, существует самостоятельная система знаний — наука культурология.

Культура происходит от латинского глагола «colo , colere » - возделывание, воспитание, образование, развитие, почитание. В основном, под культурой понимают человеческую деятельность в её самых разных проявлениях, включая все формы и способы человеческого самовыражения и самопознания, накопление человеком и социумом.

В самом общем смысле, мы понимаем под культурой, прежде всего, устойчивые формы человеческой деятельности, без которых она не может воспроизводиться, а значит - существовать. Это некоторый набор кодов, предписывающих нам определенное поведение с присущими нам переживаниями и мыслями. Сама человеческая деятельность, познание и творчество являются источниками происхождения культуры.

Рассуждая о психологической культуре личности, пытаясь ответить на вопрос – «Что же понимается сегодня наукой под психологической культурой? », мы обращаемся к разработкам современных отечественных ученых, в частности к статье Деминой Л.Д. и Лужбиной Н.А. «ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ЛИЧНОСТИ: ОБЩЕПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КОНТЕКСТ» в «Сибирском психологическом журнале» №40, за 2011 год.

В психологии долгое время отсутствовали системные исследования, посвященные феномену психологической культуры личности. В некоторых исследованиях изучались лишь отдельные ее составляющие: коммуникативная компетентность, интеллектуальная компетентность, социальная компетентность и др.

Дополняя определения психологической культуры личности таких авторов как, Е.А. Климова Е.А., Н.Н. Обозова, О.И. Моткова, И.А. Ральниковой, Л.С. Колмогоровой и других, барнаульские ученые Л.Д. Демина, Н.А. Лужбина, считают, что психологическая культура личности – это системное образование, включающее не только информированность о законах функционирования психического мира, способах и приемах управления внутренней и внешней активностью, но и их практическое использование в повседневных жизненных ситуациях.

К таким поведенческим проявлениям ученые относят следующее:

– конструктивное общение с близкими и дальними людьми , различающимися по национальным, возрастным, половым и другим признакам, что обеспечивает продуктивное разрешение личных, деловых и общественных вопросов;

– сознательное «построение» своей жизни , судьбы, возможность быть полноценным «хозяином» своей жизни, что позволяет ставить осуществимые цели и задачи;

– реализация единства внешней и внутренней деятельности человека, направленной на решение проблем , саморегуляцию, самореализацию, саморазвитие на основе имеющегося жизненного опыта, образованности, развития всех психических процессов, свойств и состояний;

– достаточно гармонично организованное творчество – наличие своего интересного творческого дела, выполняемого чаще всего в игровом и процессуальном стиле, с умеренным вложением усилий и времени;

– конструктивное ведение дел , для чего характерно реалистическое планирование, как правило, доведение начатого дела до конца, умение, если это соответствует изменившимся условиям, отказаться от нереальной цели и сформулировать новую, более осуществимую цель и т.п.;

— гармонизация своего внутреннего мира – обеспечение полноценной духовной жизни, создание целостной непротиворечивой Я-концепции, наличие целей и деятельности по самовоспитанию личностных установок и поведения, гармонизирующих чувства, мысли и представления о себе, окружающих людях и т.п.

В структуре психологической культуры личности Л.Д. Демина, Н.А. Лужбина выделяют

когнитивный,

ценностно-смысловой,

рефлексивно-оценочный,

креативный и

поведенческий компоненты.

В качестве системообразующего фактора, вступающего во взаимодействие и опосредующего развитие других составляющих психологической культуры личности, по их мнению, выступает социальный интеллект.

Термин «социальный интеллект» был введен в психологию в 1920 году Э. Торндайком, который определил его как «способность к пониманию и управлению людьми, способность действовать мудро в межличностных отношениях». В настоящее время многие исследователи особо отмечают концепцию социального интеллекта Дж. Гилфорда, где под социальным интеллектом им понимается способность, определяющая успешность оценки прогнозирования и понимания поведения людей.

Таким образом, рассмотрение социального интеллекта в качестве системообразующего фактора психологической культуры личности позволяет понять и объяснить многие феномены гармоничного функционирования личности, которые проявляются, например, в преобладающем хорошем самочувствии; глубоком понимании и принятии как себя, так и других людей; конструктивном общении и ведении дел; в саморегуляции своих желаний, эмоций и действий, привычек и т.д., что является залогом психологического здоровья личности.

По материалам «Сибирского психологического журнала» Томского государственного университета, за № 40, 2011 г.

Принято ли у нас ходить к психологу?

Культура обращения за психологической помощью в России пока только ещё формируется и практика психологии очень часто представлена в умах людей различными мифами и предрассудками. Многие из нас очень плохо представляют себе, чем занимаются психологи и кто они такие, с трудом различая психологов, психиатров, психотерапевтов, психоаналитиков. По современной статистике – более девяноста процентов нашего населения ни разу в жизни не обращались к психологу.

К кому мы привыкли обращаться в случае чего?

В нашей стране люди предпочитают решать свои проблемы не с психологами и психотерапевтами, а с гадалками, знахарями, народными целителями, экстрасенсами, колдунами. К ним за помощью, по данным социологических исследований, обращается примерно пятая часть граждан. Из тех, кто прибегал к таким услугам, 22% уверяют, что это всегда помогает решить проблемы, 46%, что это помогает иногда.

Психолог или гадалка?

Социологи считают, что у нас не принято посещать психологов и психотерапевтов. Понимание этих слов очень многими людьми связано с чем-то не нормальным, с какими-то отклонениями. «Я что псих, чтобы по психологам ходить?» — нередко мы можем слышать нечто подобное в повседневной жизни. В нашей ментальности корень «псих» чаще воспринимается большинством негативно, настораживая, настраивая на нечто неприятное. А «бабушки», гадалки, маги, экстрасенсы на хорошем счету, особенно растут их рейтинги с появлением в СМИ различных тематических шоу. Обращение к ним за помощью является достаточно распространенным явлением, особенно в сельской местности.

Почему экстрасенс «лучше» психолога?

Одной из причин, почему к таким людям больше обращаются за помощью, может являться и то, что у многих из нас нет желания самостоятельно вникать в суть своего вопроса, глубоко разбираться в собственных проблемах, самому нести ответственность за себя, свои действия и свою жизнь; спрашивать, прежде всего, с самого себя; ходить заниматься к психологу; серьёзно работать над собой и самому решать свои жизненные трудности. Ведь гораздо проще и намного легче переложить ответственность на кого-то: «это они на меня порчу навели, сглазили, приворожили, наслали родовое проклятие и тому подобное». Не редко за этим могут скрываться уход от ответственности, привычка не самому решать свои проблемы, а с помощью третьих лиц — целителей, магов, гадалок.

Вопрос №9

Работник сервиса работает в постоянном взаимодействии с людьми. Эффективность его деятельности во многом определяется умением правильно выстроить отношения с людьми, найти с ними психологический контакт. Работник сервиса должен уметь регулировать и свое собственное эмоциональное состояние, формировать у потребителей благоприятное мнение о своем предприятии и своей деятельности. Одним словом, работник сервиса должен постоянно учитывать психологический аспект взаимодействия с клиентами. С этой целью ему необходимо обладать знаниями и умениями в области практической психологии.

Прежде всего работнику сервиса необходимо научиться формировать благоприятную психологическую атмосферу на своем предприятии. Может быть, вы замечали, что поведение людей во многом определяются той социально-психологической атмосферой, в которую они попадают. Так в недружественной атмосфере человек, сам того не замечая, становится раздражительным, агрессивным. В атмосфере принятия и любви, наоборот, в человеке пробуждаются творческие стремления и силы. Одна атмосфера побуждает человека совершить преступление, даже если этого у него и не было в планах, а другая, наоборот, останавливает преступника. Человек словно все время оказывается в некотором магнитном поле, в котором одни действия притягивают, их хочется совершать, а другие отталкивают. Каждому известно, что не всегда можно выполнить принятое решение. Например, решил бегать по утрам. Просыпаешься утром, но тело так притягивается к кровати, что нет никаких сил, способных поднять его. Но в другой психологической атмосфере все это может быть достигнуто очень легко.

Создавав благоприятную психологическую атмосферу на своем предприятии, работник сервиса тем самым создает значимое условие для эффективного осуществления своей профессиональной деятельности. Было давно замечено, что в одной психологической атмосфере люди совершают трудовые подвиги, а в другой – не способны осуществить даже самые элементарные действия. Устойчивая психологическая атмосфера называется психологическим климатом. Как показывают исследования, успехи любого трудового коллектива во многом определяются тем социально-психологическим климатом, который господствует на предприятии.

Таким образом, «под социально-психологическим климатом подразумевается преобладающая и относительно устойчивая духовная атмосфера, или психический настрой коллектива, проявляющийся как в отношениях людей друг к другу, так и в их отношении к общему делу» . В присутствии других людей поведение и состояние любого человека меняется. Попадая в общество, человек обнаруживает, что в нем пробуждаются новые силы или гаснут прежние. В психологии известны феномены социальной фасилитации и социальной ингибиции. Социальная фасилитация (от англ. facilitate – облегчать) - повышение эффективности (в плане скорости и продуктивности) деятельности личности в условиях ее функционирования в присутствии других людей, которые в сознании субъекта выступают в роли либо простого наблюдателя, либо конкурирующего с ним индивида или индивидов . Социальная ингибиция (от лат. socialis – общественный и inhibere – сдерживать) – социально-психологический феномен, который заключается в снижении производительности деятельности, ее скорости и качества, когда она совершается в присутствии других людей .

Сталкиваясь с другими людьми, мы непроизвольно чувствуем их отношение к нам и невольно начинаем реагировать на них в соответствии с их ожиданиями. Мы реагируем на мимику людей, их позы и жесты, их манеры и стереотипы. Сами того не желая своим поведением мы можем запустить у другого человека тот или иной стереотип сознания или поведения. Необходимо понимать, что то, что мы видим, есть не объективная действительность. Мы видим субъективные образы объективной действительности. Эти образы создает наша психика. Что-то в этих образах соответствует реальной действительности, а что-то нет. Те образы, которые мы видим, не охватывают действительность целиком, а раскрывают перед нами лишь те или другие ее стороны. Образы, создаваемые нашей психикой, в конечном счете, определяют и наши эмоции и те силы, которые пробуждаются в нас. Например, мы хотим рассказать что-то интересное человеку, но видим его скучающий взгляд. В результате, наше желание может пропасть, и мы испытаем негативную эмоцию в присутствии этого человека. Что произошло? Мы почувствовали по мимике тот образ, который создала психика этого человека. И этот образ остановил наш рассказ, заставив нас переоценить значимость нашего сообщения. Даже если сообщение было значимым, у нас может сложиться представление о нем, как о чем-то незначимом и неинтересном, и мы забудем о нем. Более того под влиянием другого человека мы сами не заметим как наше видение мира, наши образы и наши состояния изменятся и то, что нас привлекало, может начать отталкивать, и наоборот.

Как отмечал Платон, здоровье души (т.е. психики) определяется тем, чем она питается. А питается психика образами. Если психика запечатлевает некрасивые образы, она расстраивается, теряет духовную силу, становится тяжелой и противоречивой. Если же психика видит по-настоящему прекрасные образы, она вдохновляется, наполняется силой и может преодолеть многие препятствия, даже не заметив этого. Если человек совершает предательство, преступление его душа напитывается всем этим и расстраивается, лишается силы. Если же человек совершает хорошие поступки и видит примеры доблести и справедливости, его душа обретает доблесть. Каждый человек, по мнению Платона, должен заботиться как о своей душе, так и о душах других людей. А забота эта заключается в правильном питании души. Таким образом, необходимо не допускать в душу негативных образов, разрушающих ее, и культивировать в ней положительные образы.

Примеры подобной заботы мы, в частности, видим в жизни людей средневековья. Забота эта заключалась в постоянной борьбе с дурными мыслями и культивированием мыслей о добре путем поста и молитвы. Некоторые святые говорили, что нужно постоянно понуждать себя к тому, чтобы видеть другого человека как бога после Бога. И если вам на ум приходит негативный образ другого человека, то нужно бороться с ним. Душа рассматривалась как поле, на котором могут прорастать как нехорошие мысли и образы, так и хорошие. Однако подобно тому, как на реальном поле сорняки не дают развиваться культурным растениям, так и в душе негативные мысли часто подавляют хорошие. Поэтому все хорошее в душе нуждается в заботе. Психологическая культура проявляется в том, что мы выпалываем сорняки в нашей душе и удобряем заботой то хорошее, что произрастает в ней. Напитываясь хорошими образами, наша душа обретает мир и покой, который она распространяет и на других людей. Наоборот, негативные образы поселяют в душе страх, ожидание несчастий, ненависть к другим людям. Такого рода состояния не только негативно влияют на окружающих, но и расстраивают наше физическое здоровье.

Представим, что в психике человека в силу разных факторов возник образ того, что он – жертва. Он начинает вести себя как жертва, чувствовать себя жертвой. В результате, окружающие люди чувствуют этот образ, и это вызывает в них желание нападать. Так формируется неблагоприятная психологическая атмосфера. А этот образ жертвы мог быть вызван в человеке, например, неодобрительным взглядом начальника, случайным словом, сказанным кем-то. Но человек не заметил, и не стал бороться с этим образом. Не здесь ли кроется объяснение таких феноменов народного сознания как сглаз или порча?

Таким образом, формирование благоприятного психологического климата предполагает постоянную заботу людей о своей психике. Такая забота и может быть представлена как психологическая культура. Психологическая культура – это «забота о своем психическом здоровье, умение выходить из психологических кризисов самому и помогать близким людям» . В психологической культуре выделяют три основных компонента:

1. самопознание и самооценка;

2. познание других людей;

3. умение управлять своим поведением, эмоциями и общением.

Владея психологической культурой, каждый человек может быть сам для себя психологом, оценивать свои психические состояния, особенности поведения и проявления эмоций [там же].

В литературе также используется термин психологическая культура сервиса. Психологическая культура сервиса – «это уровень психологических знаний, навыков и умений работников сервиса для учета индивидуально-психологических особенностей клиентов с целью выбора наилучшей тактики их обслуживания» .

Безусловно, невозможно заботиться о психике, не обладая знаниями о ней. Понимание закономерностей формирования образов в психике людей, позволяет управлять психикой и эффективно регулировать эмоции и поведение этих людей.