Пересчет коммунальных платежей при длительном отсутствии. Как проходит пересчет квартплаты в связи с отсутствием. Прочие уточнения к оформлению
Подача коммунальных услуг в любую квартиру производится на основании договора, заключенного жильцом с ресурсопоставляющей компанией.
Этим же договором и законодательством РФ предусмотрены случаи, в которых возможен перерасчет оплаты за .
Какие могут быть основания?
Для того, чтобы подать заявление на перерасчет коммунальных услуг, необходимо иметь весомые основания, оговоренные в постановлении.
Основанием для перерасчета может быть длительное отсутствие жильца в квартире сроком 5 и более дней . Но такое основание применятся, только если нет прибора учета (счетчика).
Перерасчет в таком случае не распространяется на:
- отопление;
- газоснабжение;
- общедомовые нужды.
Перерасчет в связи с отсутствием производиться пропорционально количеству дней отсутствия, за исключением дня уезда и приезда.
Основанием для пересчета может служить и некачественное предоставление коммунальных услуг . Также перерыв в предоставлении услуг может быть основанием для перерасчета.
Одной определенной цифры нет, выходит, что за каждую услугу определяются свои пределы продолжительности перерывов, за которые не идет перерасчет.
Установленная продолжительность по коммунальным услугам:
Причины уменьшения или увеличения размера оплаты
В сторону увеличения платы за услуги ЖКХ перерасчет бывает только в том случае, если будет установлено, что приборы учета у потребителя неисправны и он тем самым нарушил условия договора.
В зависимости от нарушения будет насчитана дополнительная плата.
Если, например, была нарушена пломба на приборе учета холодного водоснабжения, то будет пересчитана подача воды не по показаниям счетчика, а по норме положений на каждого проживающего человека.
Бывает и такое, что некоторые потребители умудряются врезать трубу перед счетчиком для экономии, тем самым обманывая поставщика услуги. Если такое вмешательство обнаружит исполнитель-контролер, то штраф будет насчитывается по сечению трубы.
Это значит, что подача воды будет как будто она постоянно текла со скоростью 1,2 м/с по трубе, в которую был сделан несанкционированный врез. Такой перерасчет сильно невыгоден потребителю, так как умножит плату как минимум в 10 раз .
Прежде, чем делать такие махинации, следует хорошо подумать о последствиях.
Перерасчет в сторону уменьшения происходит только в 3 случаях:
- отсутствие жильца длительный срок;
- перебои в подаче услуг более положенного времени;
- некачественно предоставленные услуги.
Некачественное предоставление или прерывание услуг
Качество предоставляемых услуг будет измеряться экспертами, потому что самостоятельно сделать такие замеры не получиться .
Показатели, по которым определяется качество воды:
Для горячей воды имеет значение и температура, которая по нормам должна быть 60-75 градусов .
Если у вас есть сомнения в качестве воды, то закажите экспертизу в Санэпидемстанции или у независимых экспертов, которые помогут восстановить справедливость в этом вопросе.
Для энергоснабжения тоже есть свои нормы, которые измеряются по показателем:
- сила тока;
- напряжение.
Если вы чувствуете, что приборы работают не на полную мощность или вовсе не включаются, то есть смысл заказать экспертизу для .
Для отопления качества отоплнния оцениваются такие показатели:
- давление в системе;
- температура в комнатах;
- примеси в воде.
Из всех показателей потребителя интересует только теплота в квартире. Чтобы понять, нарушаются ли нормы подачи отопления просто нужно сравнить температуру в комнатах с дозволенным минимумом. В жилом помещении от 18-20 градусов , в кухне – 18 градусов , санузел/ванная – 25 градусов , в кладовке — 12 градусов .
Показатели для газа:
- давление в системе;
- химический состав.
Потребитель может заметить качество только по скорости кипячения воды.
Куда обратиться для перерасчета?
При необходимости пересчета за коммунальные услуги следует обратиться к компании, которая предоставляет вам такие услуги . Ее реквизиты легко узнать, ведь они находятся на квитанции, которая приходит ежемесячно.
Следует придерживаться такой схемы:
Как правильно написать заявление на перерасчет коммуналки?
После приезда в течение 30 дней подается заявление на пересчет коммунальной платы за время отсутствия жильцов. В нем в обязательном порядке указывается ФИО всех проживающих, указывается точный период их отсутствия (дата уезда дата приезда), причину пересчета, адрес.
К заявлению подаются еще и документы, которые доказывают отсутствие граждан.
Заявление без документов можно подать, если вы это делаете заранее, перед уездом, а по приезду донесете необходимое.
Само заявление составляется письменно, с подписями и датой в двух экземплярах, в вольной форме с указанием причины.
Документы, необходимые для перерасчета
Документы для перерасчета коммунальных услуг предоставляются в копиях с заверением органа, который их выдал (за исключением билетов).
Для подтверждения факта отсутствия жильца понадобится:
При некачественном предоставлении услуг потребитель обращается в диспетчерскую службу , где фиксируется жалоба. После этого, компания делает экспертизы и устанавливает факт несоответсвия предоставляемых услуг.
После всех процедур пользователю обязаны выдать акт о проведенных работах. Этот акт прикрепляется к заявлению.
Если делалась экспертиза у независимых экспертов своими силами, то подкрепляется их заключение о качестве .
При , просто подается заявление.
Процедура рассмотрения обращения и ее сроки
После подачи заявления по причине отсутствия, то оно регистрируется, на вашем экземпляре ставиться штамп о принятии.
В течение 10 дней
поставщик услуг обязан дать письменный ответ нарочно или почтой по адресу.
Заявления и жалобы касательно качества и перебоев в поставках регистрируются в журнале фактов, после чего этот факт подлежит проверке. После этого дается письменный ответ с решением этого вопроса.
Сразу же, после поступления жалобы о некачественности услуг, диспетчер согласовывается время и дату. Акт должен быть выдан потребителю не позднее 3 дней со дня получения экспертного заключения .
Получение излишне уплаченных средств в натуре или перенос их на следующие месяцы.
Конечно, проще всего, чтобы этот плюс перешел на следующие месяца. Это должен автоматически учитывать поставщик в следующем месяце после пересчета.
Чтобы получить деньги обратно, придется подать заявления и в , и, в случае надобности, в банк. Такой возврат будет длиться долго и выгоднее будет оставить переплату на лицевом счете .
Видео: Как пересчитать плату за коммунальные услуги?
В видеосюжете рассказывается, как быть гражданам с оплатой коммунальных услуг в летний период, когда многие уезжают из своих квартир в отпуск на дачу или за границу.
Объясняется, как в данном случае можно сделать перерасчет за оказываемые коммунальные услуги и чем можно подтвердить ваше отсутствие по месту жительства.
Оплачивать ЖКУ придется независимо от того, проживает ли кто-то в данный момент в квартире или нет.
Это касается тех коммунальных услуг, которые начисляются в зависимости от количества прописанных человек, а также от площади квартиры.
В пункте VIII описывается порядок процедуры в тот период, когда жильцы данного помещения временно отсутствуют.
Видео: перерасчет квартплаты
Как сделать перерасчет квартплаты
Для этого необходимо:
| Подготовить документы, подтверждающие, что жильцы имеют право на перерасчёт |
|
| Посетить обслуживающую компанию | и написать соответствующее на имя руководителя обслуживающей компании. К заявлению прикладываются копии всех вышеуказанных документов. По истечении 5 рабочих дней с момента регистрации заявления коммунальщики самостоятельно произведут расчёт. В следующей это будет отражено |
Но бывают такие случаи, когда жилищная контора производит перерасчёт самостоятельно, без заявления жильцов.
Изменение количества площади
Некоторые услуги ЖКХ предоставляются в зависимости от общей площади квартиры. Например, отопление.
Из-за отсутствия проживающих
Пересчитывать будут только те услуги, которые предоставляются по тарифам и нормам. Например, канализация.
Временное отбытие
Если собственник квартиры или её наниматель временно отбывает на проживание в другую местность на срок более 90 дней, он должен оформить там .
Квартплата начисляется в той местности, где у потребителя постоянная прописка.
Но в некоторых регионах плата за коммуналку намного ниже, чем в Москве и области. Поэтому выгоднее платить по месту .
Для этого нужно получить временную прописку по месту прибытия, обратиться в местный ЖЭК или обслуживающую компанию для того, чтобы коммунальные платежи на эту жилплощадь начислялись с учётом вновь прибывшего гражданина.
При этом платить за ЖКУ по месту постоянной прописки также нужно.
После возвращения, он должен посетить ЖЭК или управляющую компанию и написать заявление на перерасчёт коммуналки за всё время отсутствия.
Также он должен предъявить документ, подтверждающий, что в другой местности он имел временную регистрацию и уплачивал там коммунальные платежи. Получается двойная уплата.
Поэтому по месту постоянной регистрации он не должен ничего платить, кроме общедомовых нужд.
В течение 10 дней после получения заявления и доказательств коммунальщики самостоятельно пересчитают плату.
Инвалидам
Они могут уплачивать ЖКУ по льготным тарифам.
Но для этого нужно уведомить коммунальные службы о приобретении инвалидности.
Подтверждающие бумаги необходимо отнести в ЖЭК или управляющую компанию. Также нужно написать заявление.
Со дня приобретения инвалидности коммунальные платежи на него будут начислять по льготным тарифам.
Безработному
Граждане, которые по некоторым причинам остались без работы, могут встать в центр занятости по месту жительства на учёт.
Приобретя статус официально , он имеет право на получение субсидии.
Она оформляется в отделе социальной защиты. Нужно написать соответствующее заявление и предъявить документы, подтверждающие статус.
Субсидия оформляется на 3 месяца. По истечении этого срока свой статус нужно подтверждать повторно.
Порядок оформления
Для того чтобы оформить перерасчёт коммунальных платежей в связи с уважительными причинами, или должен обратиться в обслуживающую компанию и написать заявление.
Необходимые документы
К заявлению необходимо приложить бумаги, которые подтверждают, что заявитель действительно отсутствовал более пяти рабочих дней.
Это могут быть:
| Билеты на поезд или самолёт в оба конца | подтверждающие отъезд и приезд |
| Заграничный паспорт | с отметками о выезде из страны и въезде в неё |
| Медицинские документы | из санатория или профилактория, подтверждающие лечение заявителя в определённый период |
| Счета за гостиницу в другом городе | командировочное удостоверение со всеми необходимыми отметками |
| Туристическая путёвка со всеми нужными отметками | и документ о временной регистрации в другой местности |
| Справка из садового товарищества или кооператива | о том, что заявитель и члены его семьи проживали на дачном участке определённый период времени |
| Другие документы | которые могут подтвердить слова заявителя об отсутствии в жилом помещении конкретный период времени |
Сотрудники обслуживающей компании могут потребовать дополнительные бумаги:
| Копии паспортов | самого заявителя и членов его семьи, которые отсутствовали в жилом помещении |
| Документ, подтверждающий | что заявитель и члены его семьи владеют данной жилплощадью или имеют право ей пользоваться. Это копии |
О том, что за коммунальные услуги нужно платить знает любой добропорядочный гражданин. Закон «Об энергосбережении» обязал собственников устанавливать в квартирах счетчики на свет и воду. А если в квартире счетчики не установлены – оплата осуществляется по утвержденному нормативу. Именно в этом случае мы имеем полное право требовать от ТСЖ или ЖСК перерасчет за услуги ЖКХ, если отправились в отпуск, командировку и т.п. В этой публикации мы расскажем о возможности перерасчета платы за коммунальные услуги «в связи с временным отсутствием потребителя».
За что можно не платить?
Как уже было сказано выше, перерасчет возможен только в том случае, если в квартире нет счетчиков и начисление платы осуществляется по нормативу. Перерасчет может осуществляться только за горячую и холодную воду, газ и электроэнергию, водоотведение. За отопление и газоснабжение (для целей отопления) перерасчет не производится.
Также не подлежит перерасчету плата за содержание и ремонт общедомового имущества, которую должен в обязательном порядке вносить каждый собственник вне зависимости от факта проживания.
Стоит отметить, что с 01.09.2012 года вступили в силу новые Правила №354, согласно которым весь объем платы разделен на услуги ЖКХ в жилом помещении и общедомовые нужды. При этом перерасчет будет производиться только за коммунальные услуги, которые подаются непосредственно в жилое помещение.
Что такое «временное отсутствие»?
Согласно нормам действующего законодательства перерасчет оплаты возможен только при отсутствии в жилом помещении более 5 календарных дней подряд. При этом день приезда и отъезда в учет не идут. Расчет платы ведется с учетом количества граждан, временно и постоянно проживающих в помещении. Под временно проживающими подразумеваются граждане, которые имеют официальную регистрацию в указанном жилом помещении. В противном случае перерасчет оплаты невозможен.
Куда обращаться с заявлением на перерасчет оплаты?
С заявлением на перерасчет оплаты нужно обращаться управляющую организацию по месту жительства (либо ТСЖ, ЖСК). Согласно установленным правилам исполнитель обязан произвести перерасчет в течение пяти рабочих дней с момента подачи заявления собственником жилья.
В заявлении необходимо указать следующую информацию:
ФИО каждого временно отсутствующего потребителя услуг;
Даты начала и окончания периода отсутствия потребителя;
Документы, подтверждающие факт отсутствия.
Какие документы необходимо приложить к заявлению на перерасчет?
Копию командировочного удостоверения либо справка о служебной командировке;
Копии проездных документов;
Справка о прохождении лечения в лечебном учреждении либо учреждении санаторно-курортного типа;
Проездные билеты в оба конца на имя потребителя коммунальных услуг. Если документы оформлялись в электронном виде – необходимо распечатать их на бумажном носителе и приложить выданный перевозчиком документ, удостоверяющий факт использования проездного документа;
Счета либо заверенные копии счетов за проживание в гостинице либо другом месте временного проживания;
Документ о временной регистрации по месту временного пребывания потребителя коммунальных услуг;
Справка из организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, подтверждающая, что в течение указанного периода жилое помещение не эксплуатировалось и находилось под непрерывной охраной;
Справка консульства или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания гражданина, подтверждающая его временное пребывание за пределами страны;
Справка из садово-огородного товарищества, которая подтверждает период временного пребывания гражданина по месту оного товарищества.
Кроме перечисленных документов к заявлению могут быть приложены и другие документы, подтверждающие сам факт и период отсутствия гражданина в жилом помещении. Стоит отметить, что все подтверждающие документы должны быть подписаны уполномоченным на это представителем выдавшей их организации и заверены печатью организации. Также документ должен иметь регистрационный номер и дату выдачи. К рассмотрению принимаются только документы, составленные на русском языке. Если подтверждающий документ был составлен на другом языке – он должен быть переведен и легализован.
Если вас не будет дома более 5 полных дней подряд, не считая дней отъезда и возвращения, вы можете запросить перерасчет платы за коммунальные услуги за этот период. При этом перерасчет можно сделать, только если в вашей квартире или доме технически невозможно установить счетчики.
В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года, все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло, электричество. Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубических метров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.
Перерасчет платы за ЖКУ на время вашего отсутствия может быть произведен по следующим услугам:
- холодное и горячее водоснабжение;
- водоотведение (если вы делаете перерасчет за холодное и горячее водоснабжение);
- газ и электричество (за исключением коммунальных услуг по газоснабжению на цели отопления).
Перерасчету платы не подлежат жилищные услуги (наем, содержание жилого помещения, взнос на капитальный ремонт), прочие услуги (радио, антенна), а также коммунальные услуги по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.
2. Какие документы нужны для перерасчета?
Для перерасчета платы за ЖКУ вам потребуются:
- заявление о перерасчете - оформляется в центре госуслуг , обслуживающем ваш район, или в управляющей компании. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале ;
- акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире или доме нельзя установить индивидуальный счетчик, если квартира ваша, или общий, если квартира коммунальная. Чтобы оформить акт, обратитесь в свою управляющую компанию, ее контакты вы можете найти на портале ;
- документ, подтверждающий факт и длительность вашего отсутствия. Перерасчет могут оформить, только если вы или хотя бы один из членов вашей семьи, зарегистрированный у вас дома, отсутствовали дольше пяти дней (без учета дней отъезда и прибытия).
3. Какими документами можно подтвердить свое отсутствие?
Вы можете приложить к заявлению о перерасчете следующие документы:
- копию командировочного удостоверения или решения, приказа, распоряжения или справку о служебной командировке с приложенными копиями проездных билетов;
- справку, подтверждающую, что вы находились на лечении в санатории, больнице и тому подобное;
- билеты на самолет, поезд и тому подобное, оформленные на ваше имя (если в них указывается ФИО), или их заверенные копии. Если вы оформляли билеты в электронном виде, приложите их распечатку и посадочный талон или другой документ, подтверждающий, что вы воспользовались билетами;
- счета за проживание в гостинице, хостеле и тому подобное или их заверенные копии;
- выданный регистрирующим органом документ о временной регистрации по месту пребывания или его заверенная копия;
- справку от организации вневедомственной охраны, где указан период, в течение которого в вашем жилье никого не было и оно непрерывно находилось под охраной;
- справку о том, что вы находились в учебном заведении, детском доме, школе-интернате, специальном учебно-воспитательном или другом детском учреждении с круглосуточным пребыванием;
- справку из консульства или дипломатического представительства Российской Федерации, подтверждающую ваше пребывание за границей;
- заверенную копию загранпаспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность и содержащего отметки о выезде из страны и въезде в нее;
- справку из дачного, садового, огороднического товарищества о вашем временном пребывании на даче;
- другие документы, которые, по вашему мнению, подтверждают факт и длительность вашего отсутствия.
Если вы подаете на перерасчет после возвращения, в течение 30 дней подайте заявление и предоставьте в центр «Мои документы» (или управляющую компанию) акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие.
Перерасчет сделают в течение пяти рабочих дней.
